现在房价涨、物价涨、菜价涨
十块钱还能买些啥
感觉也买不了啥
可不管怎么说
十块钱也是钱啊
最近，一位来西安旅游的女士就因为10块钱的事儿有些糟心……
十块钱的事儿，可不是小事
我是一个外地人，趁着国庆长假和朋友来西安旅游，老早就听说西安东新街附近有很多特色美食，真是百闻不如一见，这附近的特色美食真多啊，老远就听到这一遍遍“来西安不吃羊肉泡馍等于白来西安……”
我们找了很久，终于找到一家泡馍店，不知是小长假的原因还是什么，这家店的生意太火爆了，以至于我们点餐后等了很久。当两份泡馍端上来时，这个扑鼻的香味，瞬时激起了我的食欲啊，果然名不虚传，一阵阵“香”呐。
刚吃第一口，我就发觉有些不对劲，这这这……这明显就不是羊肉的味道？我细细观察了下，碗里的肉根本就是牛肉，可明明我点的是两份羊肉泡馍，这是咋回事？况且这两份价钱还不一样，差十块钱呐，我来这可是专门吃羊肉泡馍的……
就为这，我还跟你杠上了……
叫了老板半天，没人回应，问了问店里服务员，他也说不清楚这咋回事，就一直说：“这是按小票端的，其他人的也没有上错啊……要不你们等我们老板回来处理这件事。”
当时我就来气了，我出来旅游时间本来就不够，再为这十块钱浪费半天时间，我还玩不玩了呀？我就不信讨不了一个说法了。
忽然想起西安去年开通了12345市民服务热线，这热线对我这个外地游客管不管用呢？
“您好，这里是市民热线，请问有什么可以帮您的？”
我将刚刚发生的不愉快一五一十地告诉了工作人员，通话之余，听着电话那头详细的询问和热心的话语，不知不觉间，我的火气也渐渐消了一半……
没想到，十块钱的事处理了……
其实这也就是十块钱的事，我也没咋放在心上，只是对于一枚吃货来说，没吃到羊肉泡馍有点小遗憾。
没过几天，就有工作人员联系到我，他们自称是新城区中山门工商所的，接到市级转办的工单后就到我所投诉的泡馍店进行了调查，核实了我反映的情况。据这位工作人员说，当天泡馍店老板出去买食材了，那个服务员刚来不久，对工作有点不熟练……他们当场教育了这家店的老板以及服务员，确保要做到“顾客至上”、要做好新城的“五星级服务员”，并退回了我多付的十块钱。
听到这，我心里暖暖的，我都快把这事忘干净了，人家还记着呢！不仅如此，工作人员还把这十块钱退给了我。添加好友后，我在微信上收到了一个价值十块钱的“大红包”。
我的本意并不是执着于这十块钱，只是出来旅游遇到不顺心的事儿，有点意难平……可中山门工商所同志的工作态度给我留下了深刻的印象，这么用心的帮我把“十块钱”的事儿解决了，我衷心的表示感谢！
无论是96100，还是12345
无论是直接处办，还是承接转办
真正当好服务群众的
“五星级服务员”
一直是我们新城人奋斗和努力的方向
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电话：96100
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96100
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