2月6日晚上，城郊派出所值班民警接到群众报警，在辖区伏山路宛运加油站门口有一个老太太迷路了。
接报后，民警迅速赶到现场并尝试与老太太进行沟通，由于老太太神志不清，基本上是自顾自说，无法正常交流，民警只能从老人的只言片语中了解到老太太家是板山坪的，但是具体自己的姓名、家人联系方式等都不知道。民警把老人送回派出所里，怕她晚饭没吃，又给她带了些吃的。
值班民警通过信息比对，加上从老人口中了解到的简单信息，尝试着联系到板山坪乡的村干部，最后在村干部的帮助下联系上了老人的儿子。凌晨时分，老人的儿子匆匆赶到了派出所，把母亲顺利接回。
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