生意頭條陪您做生意的
第36篇生意經
日常面對客戶最麻煩的一點就是，客戶不懂我在說什麼，而我也不懂客戶在說什麼。最可怕的是，客戶已在強壓怒火，而我連自己在說什麼都不懂。
今天，安爺安利六個客戶溝通常見作死行為。
試圖把聊死的天再聊死一次
逝去的愛情，你就不會等會再追回來嗎？
既然跟上帝們都陷入了冷場，那就等上帝們暖和下再重新拉話題開場。
而更深刻的意義在於，
永遠不要讓你的客戶結束聊天，不要陷入自high模式，也不要戀戀不捨，這樣很容易陷入他冷我熱的狀態，作為一種公認的社交禮儀而言，誰主動挑起話題誰結束話題，當對方選擇結束話題的時候，要不是認為事情結束了，要不就是你涼涼了。
不過，萬一你要是一個很會聊天的小可愛，及時剎車，客戶粑粑說不定還意猶未盡哦。
講話不是過熱就是過冷
客戶溝通中適當運用一些語氣詞和表情包，可以適當拉近兩人距離，增加聊天的熱度。
當然，過度散發熱量……
也許是一個像夏天，一個像冬天了。
躁動的你，應該配上騷氣的我
對40+的老闆用賣萌套近乎，不是你“被雪藏”就是老闆太騷氣。
對年輕的合作方發感嘆號與官方用語，對方眼中的你是誰，自己想象。
認準客戶群體，做好標籤，用適合這個群體的語氣聊天。
“在嗎”=“永別”
如果你的合作方發了一句“在嗎？”，你大可不理會等他的第二句。
如果是客戶粑粑，請不要猶豫，立刻速度簡潔熱情地回覆。
當然，例如“你好”、“hi”這種簡明扼要地開頭，效果都可同上考慮。
怎樣的開頭好？安爺覺得，簡單粗暴一點地來個紅包是最友好的，比如以下這種：
表情包錯覺
小黃臉第一殺器 - 微笑臉，慎用！
雖然對於一些年齡層次比較大的客戶來講，小黃臉“微笑”只是他們最簡捷的友好。但保不齊一些客戶已經熟諳表情包規則，明白“微笑臉”深層次的諷刺、嘲笑等諸多含義。
溫馨提示：使用微笑emoji的時候請隨時提防對方的拒收拉黑舉報等有序操作！
日常問題：你是？
工作微信絕對不要隨意改名，名字最好與工作相關，否則出現以下幾種情況，安爺概不負責。
當然正確示範也是要來一發的，比如
最後，雖然這些線上的社交禮儀安爺抖了個機靈，真正的溝通中的問題會有更多，但以為客戶解決問題為目的，以節省客戶時間與自身時間為溝通的出發點，真誠地溝通會避免踩更多的雷坑。
最後的最後，是小吳與黎老闆相愛相殺後續
接上圖
- THE END -
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