1．封閉型
封閉型經理的典型特徵是既很少向業務員袒露心跡，也很少尋求業務員的反饋，好似一隻呆在自己甲殼之中的烏龜，焦慮和無安全感是他們的常見心態。他們擔心失去自己的職位，並認為維持現狀是唯一安全的策略。這類經理以靜止不變的眼光看待下屬，疏於上下溝通，在極端狀況下，甚至打壓團隊中的優秀分子。業務員既得不到他們及時、充分的激勵，也得不到有效的業務指導，因此，對這類經理常懷有敵對和失望情緒。
2．隱秘型
隱秘型經理具有很強的防禦性，即一味追求業務員的反饋信息，卻很少表明自己的態度。猜疑和尋求團隊成員的認同是他們的常見心態。這類經理常將個人的情感和對下屬的評價隱藏起來，但這並不等於他們沒有觀點，他們對業務員的獎懲常取決於個人好惡。這類經理渴望得到團隊成員的認同，認為保持團體的和諧一致(至少表面上如此)是管理中的大事，因此，在對下屬進行評價時，傾向於只說他們的優點。
3．盲目型
盲目型經理過分自信，通常單向發佈指令，忽視反饋，具有很強的獨斷色彩。這類經理認為自己是行家裡手，不屑於從下屬處獲取反饋，而且更多地看到下屬的缺點，忽視他們的優點和潛力。業務員對這類經理心懷不滿，如果上下關係惡化，業務員可能會採取強制性反饋手段，如向更上一級告狀或者隱瞞重要信息來報復他們。
4．開放型
開放型經理既重視自我披露，又注意反饋。他們能在團隊中營造出寬容互信的開放氛圍，能敏感地體察到團隊成員的需要，鼓勵下屬積極參與團隊建設。因此，這種溝通風格能創造健康融洽的工作氛圍，讓業務員愉快、努力地工作。
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