訂結渠道不夠穩定
安徽電子信息職業技術學院的吳珍在《析談蘇寧易購網絡營銷策略》一文中指出：近幾年來，蘇寧電器網上商城時常被消費者投訴，投訴的主要問題則是網站的訂貨系統和結算系統不穩定。一是消費者在購買產品的時候，系統頁面明明顯示有庫存，但是在下單的時候，系統卻又提示缺貨，無法提交訂單；二是消費者在結算的時候，時常會出現易付寶無法支付或是支付頁面打不開、信息顯示不完整等情況。訂結渠道的不穩定是制約蘇寧電器網絡營銷的致命性瓶頸。
促銷手段過於單一
雖然蘇寧電器網上商城在銷售產品的同時，推出了會員制的促銷活動，吸引和刺激了消費者的購買慾望。不過，相比京東商城、天貓電器商城，其促銷手段就顯得過於單一，缺乏創新。在促銷方面，京東商城可謂是花樣百出，如限時搶購、節日送禮、一元拍賣、以舊換新等，這些在蘇寧電器網上商城都很難見到。
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