2月1日，大年初八，是很多互聯網公司上班的第一天。蘇寧董事長張近東發佈《全面行動，共克時艱》的全員信。
信中提到，為更好的抗擊疫情，集團決定，全國疫情結束後，集團要總結在抗擊疫情中表現優秀的個人和團隊，予以特別嘉獎，尤其是對於武漢地區的一線員工，集團要給予重獎。
與此同時，對於在崗工作的同事，集團會從工作和居住環境、生活和安全保障等方面給予全面的關心和幫助，讓大家安心健康工作。
張近東表示，新冠病毒疫情牽動著每個人的心，自從疫情發生以來，集團也一直高度關注、積極應對，迅速成立疫情防控小組，圍繞員工及家庭防疫工作、終端的服務運行保障、援助武漢及各地抗擊疫情等方面做了大量工作。
張近東提到，要率先保護好自己和家人的安全。當前全國仍處於防治疫情攻堅克難的關鍵期，切不可掉以輕心，全體員工和家屬朋友們要積極響應、自覺接受各地政府和衛生防疫部門的管理。原則上，大家要嚴格遵守各地復工時間，公司內部基於移動端的即時通訊辦公系統，能夠滿足部門內部和跨體系的遠程工作協同，外部合作伙伴也可以在內部平臺上共享工作。
其次，堅守崗位保障百姓的生活所需，就是蘇寧最大的責任。當前要發揮自營電商、自營物流配送等自營能力建設的優勢，快速響應用戶需求，絕不允許漲價，嚴把配送時效；要發揮蘇寧小店、家樂福等門店覆蓋社區的優勢，為用戶的日常生活物資需求提供充足保障和一小時達服務。
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