寫在前言：
做運營的，行不行就想來“我要搞個社群運營”！生怕自己不搞個社群運營，就像跟不上節奏一樣。
運營這個行業，一直就流行一股妖風，那就是不管運營能力行不行，都要先吹一番再說，這就是運營行業一直流行的，做運營先要學會吹牛逼，拉了群加了些人，就自稱自己是社群營銷專家了，寫出幾篇爆文，就自稱是自媒體大V了，然後就開開開課程，割韭菜！
我想說的是，像我這樣有幾百萬客戶的人，我說什麼了？像我的文章灑遍互聯網的角角落落，閱讀量已經突破千萬了，我又說什麼了？還不是低低調調的過著。
我只是看不慣某些人拿著低劣的課程去忽悠那些運營新手罷了。對於新手來說，花了錢不說，關鍵是被誤導了。
運營可以吹牛逼，但是你自身能力要對得起吹過的牛逼，不然被人拆穿就被當成笑話了！畢竟，這圈子本來就小。
1.
這篇是關於講社群運營的，很多人對社群運營有個誤區，那就是以為拉了一群人在群裡聊聊天，就是社群運營了，或者在微信群裡發點資料，也是社群運營的了，其實這些都是P話，這跟社群運營沒半毛錢關係，做社群做的最成功的，就是咱們毛爺爺，把一群有著偉大理想的共產主義戰士聚集到一起，完成解放新中國的夙願。那麼從這裡看，社群運營就是有幾個關鍵點：
1、目的相同。
2、對自己也有好處。
3、規則很明確。
那麼回過來看看，現在的社群有幾個能達到要求，其實並沒有多少！我之前呆過幾個所謂的社群，比如51優粉，幫推客，社群從最開始的一窩瘋的進群，到最後的群裡銷聲匿跡，只剩下管理員孤苦伶仃的每天發個每日新聞。
這就是真正的社群運營，但是。。。國內做社群運營的大多數都是通過一些營銷手段進群，然後在群裡賣“貨”，這個貨有可能是服務、產品、課程和其他。
所以，我們也不能孤芳自賞，大家都是這麼玩的，只是比誰的營銷手段更精明、誰的話術海報更吸引人、誰的貨更好而已。
重申一遍，營銷手段、話術海報和貨。
2.
我個人覺得社群運營做的最好的就是賣茶葉妹和微商。茶葉妹的套路就是摳腳大漢，找幾個美女拍點寫真，把這些素材準備好，然後有專門運營人員去網上“釣客”，然後準備一套悽慘的家世，什麼男朋友出國了，自己失戀了怎麼的回到爺爺的茶莊什麼的，或者自己母親死了，父親又娶個後媽，自己要爭奪家產什麼的，哦，對了，還不忘記自己家生意是做茶生意的。巴拉巴拉一堆，後面就是套路了，讓你去買茶葉。
不得不說，這些賣茶葉妹都是戲精，編織了那麼多扎心的文案，真把自己套進虛假的謊言裡了。但你不得不承認，從這些人加群開始到營銷，她們身上確實有一些值得去學習的地方。
那就是社群營銷的本質——情感營銷。
3.
以我做的地產社群舉例，我們做社群的目的就是為了加一些潛在用戶群體，然後每天通過模板化和走心的話術海報，吸引用戶關注我們，我們推廣的目的是增加微信粉絲和下載APP，以及對那些意向買房的人，推薦給經紀人。
那麼我們優先級是意向客戶>下載APP>關注微信公眾號。
第一步是，加人。人怎麼來？
一個就是搜索號碼加人，這個前提是你必須有客戶的號碼，才能加人。（如果想要微信加人的規則直接@我，我會把資料發給你。）這裡需要注意的是，微信有個添加朋友和新的朋友，這兩者其實是一樣的。正確搜索號碼加人的方式是，導入通訊錄，然後輸入加人話術發送，每次導入再多，發送成功次數為25人次，多了對方收不到。
二是去其他群裡去挖牆腳，其實這種方式很讓人不恥，覺得挖牆腳是不地道的做法，但是，運營本來就是把線下銷售的活挪到線上，誰規定了這個用戶就一定屬於你的？因此挖牆腳是必然的，有些事情不管你承認不承認，它都存在，做運營就是要厚臉皮，記得一點就夠了，沒人願意給可憐人合作，只會跟成功的人合作。
第二步是，拉群。
通訊錄裡最好保持在100左右，就可以進行拉人，但超過一定數量拉人就變成對方必須同意，所以建議一次先拉20-35人。
這裡需要注意一點：社群運營成敗，取決於你前期種子用戶，而群內大部分成員都是靠種子用戶去發展的，而並非是你自己去拉的，這裡要注意區別。
我們前期拉到25人後，我們會介紹我們是誰，我們會給你們提供什麼，這裡需要注意一點，我們會用語音和文字搭配的形式，語音更讓人覺得你很真實而不會讓用戶覺得你很假。
我們在群裡前期從不發廣告，只是給用戶拉家常。就好像朋友、親戚那種。而在群裡大部分用文字+少量語音，而針對每個人，我們都會用語音，並且給每個用戶打標籤。（註明哪裡客戶，是否意向等等。）
一週的時間，我們做了哪些事？我們就在群裡給用戶聊天，和固定發朋友圈和心情動態。甚至在群裡不務正業的“瞎聊”。
可真的是瞎聊嗎？其實不是，就是以上說的，情感營銷，只有當用戶真正感覺到你的時候，他在會對你放下戒心，把你當朋友。
一週後，我們開始了我們的動作，我們就開始在群裡賣萌，抱怨工作量好大，好累完不成，群裡就有小哥哥小姐姐的關心起來，然後就幫我們固定轉發一些東西。其實這樣做的效果很好。從最開始的25人，一週後200人。這些人都是用戶自己邀請的。
這一週，我們就是介紹自己、告訴用戶說，買房的時候可以加進來，到時候會有優惠，另外就是跟用戶“瞎聊”。
半個月個月後，我統計了數量，一個微信號，分批次拉了3個群，一個群300+，共計1000+，並且有十幾個意向客戶推薦給經紀人。（把所屬地區客戶推薦給當地經紀人）我們總共做了幾十個微信號，自己可以算下效果。
4.
要說社群運營難嗎？說實話，比較磨人，當你被一個個人刪除的時候，那股不爽勁，恨不得把手機給砸了，還有用戶跟你吐槽的時候，騷擾你的時候，真的無語到極點了。
這才知道，這世界上怎麼什麼人都有啊。
到最後，我總結下我們做社群運營的思路和流程。我們先用XMIND把思維導圖畫出來，然後確定我們的社群運營的整體運營框架，接著去找一些美女頭像和一些加人話術模板以及關於微信上能用到的文案全部整理好，做成表格，然後用工具導電話號碼。按照每次25人次這樣批次導入，一天導2-3次。每天固定時間去在朋友圈發些圖文海報和其他人互動，剩下的就是在群裡“瞎聊”。
寫在後面的話：
有人會不會感覺看完後，這就是所謂的乾貨？沒錯，我只發佈我做過的項目和以往的經驗，至於我沒有做過的東西，我會保留意見，因為我對我的文字負責。
至於那些裂變海報的，去弄個域名和下載個微擎，自己摸索下，很簡單，不會了@我吧，我手把手教你！
文章首發運營正經說www.yyzjs.cn
版式：小薩
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