交錢
昨天的時候一個讀者問我一個問題，說到現在顧客最後都要求打折，不打折就不高興，至少也要減點零頭過去，如果一點不讓，顧客也會不高興，有沒有什麼好辦法。
其實關於這個方法，在之前的文章已經多次提及，很簡單，顧客到店以後，就不能白白放走。
為啥這樣說，現在獲取一個顧客的價值要高了很多，之前有專門的電商做個測算，現在一個精準顧客的獲客成本已經達到了100元。
既然成本如此之高，我們就要做一個策略，顧客到店的，不管是任何方式到店的都要爭取留住顧客，這裡的留住不是不讓顧客走，而是，給顧客一個再來的理由。
就像上面問道的這現象，很多店遇到這個問題，本著上面的原則就是一條，留住顧客的下一次消費。
有個我前面說過得方法在很多店實踐過，很好的效果。
就是當顧客要求打折抹零的時候，這樣說：
比如：
這餐消費345元。
顧客說，能不能打折，
不能
那就收300吧。
這時候真的很為難了，怎麼辦？
其實很簡單，準備一點價值不高實用的小禮品，比如水杯保溫杯一類的，自己去想想用什麼比較好。
這時候，給顧客說：
您好，345元，是不能打折了，因為您是我們的老顧客了，可以給你贈送一個價值50元的保溫杯。這是我們回饋老顧客的一點心意。另外，我們今天針對您的情況將45元存入您的會員卡，下次來消費的時候就可以抵現金使用，您看這樣可以嗎？
顧客會同意不？
90%都會同意的，畢竟錢沒有損失，還得到禮品。
辦法總是有的，只是你沒有用心！
老闆聽候選人
小明給我說，老師，我這裡也是遇到一個您昨天說的那種情況，應該怎麼樣處理？
我說，你跟我這麼久了，還沒有學會說話麼？
小明說，著急了，所以沒有說明白。
我說，這都是藉口，越是著急越要說明白。
小明說，我遇到的情況和昨天文章裡面說的基本是一樣的，就是最後顧客結賬的時候會要求打折，不打折就要抹零，一旦不打折就不高興，有時候打折了也要在抹掉零頭，如果一點不讓零頭不打折，顧客非常不高興。我也在犯愁，看到昨天的文章突然就明白了，原來這麼樣子也可以處理。
我說，其實這個辦法，我已經說了很多次了。
他說，是呢，你說的對，顧客到店以後，就不能白白放他們走，我非常的贊同這句話，我也堅持在做，可以只有這樣一個方法，還有其他的辦法嗎？
我說，辦法倒是有很多，你學的多了不見得都能記住，也不能都操練的很好的，只要我給你說的這個方法，加以練習，就可以取得很好的效果。
方法不是越多越好，而是將一個方法練習熟練，練習到極致才行，不熟練的方法知道的越多死的越快。
他說，昨天的方法我也知道，就是零頭保留到會員卡里面，再贈送顧客一個小禮品，這樣可以鎖定顧客的再次消費。記得老師說過，顧客只要來店，我們就有機會。
我說，是的，其實道理你也是都懂得，就是不願意去深耕總是想還有沒有更快的方法，其實真的沒有更快的方法了。
他說，是呢，這個方法我覺得很簡單，就想再問問，遇到類似的事還有麼有其他的處理方法？
我說，有的，比如，我說個簡單的方法，就像是昨天的例子，顧客消費了345元，這時候，你還可以給客戶這樣說：您好，你本次消費了345元，現在，你可以付款400元，我們會將多出來的55元存入您的餓會員卡里面，作為下次的消費金。
小明說，不會吧，多收錢？
我說，是啊，沒錯啊，為什麼不能多收 呢？誰規定的只能減少和打折？
他說，那倒是沒有人規定，現在少收顧客都不幹，多收，顧客不瘋了，這個我看不行。
我說，你沒有試試怎麼知道，還有一個，你要給顧客這樣說呢？
他說怎麼說？
我說，就是今天消費的餘款55元存入會員卡後變成110元，翻倍增值。
小明說，對啊，我記得老師之前講過很多次這這個方法呢，都是餘額翻倍的。
我說，是啊，我從去年就交給大家餘額翻倍的方法。
他說，但是你沒有教我們多收錢啊，原來的餘額翻倍是剩下的錢，卡里剩餘的翻倍，現在誰多收顧客的錢翻倍。
我說，有什麼不一樣嗎？要學會變通才行啊。
他說，是呢，我的額腦子沒轉彎，走直路了。
對，就是你一根筋，不會變化一下思路，稍稍改動，就會收到不一樣的效果。
他說，我明白了，剩下的錢在卡里的可以翻倍，顧客要求打折抹零的時候，也可以餘額翻倍，但是，是要顧客多存錢。
我說，是的，翻個跟頭就是一種變化，又可以留住顧客的一次消費，而且，顧客覺得翻倍了，很是划算，但是，翻倍的本金是顧客自己的，等於顧客消費了300元，得到了55元的贈送。這樣算你明白了嗎？
他說，明白了，關鍵是符合了姐夫說的，不留錢就留人。這樣顧客後面卡里有110元錢是一定回來消費的。
我說，沒錯你理解的很對，顧客一定會再回來的，他必須要消費掉這個錢，而不是放任卡里有110元，就不要了。
他說那是，顧客卡里有10塊都要回來消費掉的，不會不要的。
我說是的，這個和昨天的方法結合起來用，顧客總要有一種方法可以用的。
他說，對的，結合起來用，兩種搭配不放過一個顧客機會。
我說，沒錯的，不放過一個機會才是正確的思維方式，方法多了沒有用，就像是去打架，有一把刀就可以了，要是手裡拿七八支菜刀別說打架了，自己都拿不住，怎麼能發揮效果，手忙腳亂了。
小明說，姐夫說的這個例子好，帶一把刀是打架帶7把刀就害死自己了。
我說，是的，營銷的方法也是，我這裡有365種，我給你了，你一天一種，自己都搞暈了，顧客都瘋掉了，營業員，服務員也都瘋掉了，你還做什麼活動，再說了，你自己也瘋掉了，有人買了營銷八式以後，還要方法，我說，裡面隨便你拿出一個來用到極致都已經了不得了，根本沒有不夠使，只有用的不夠好，不夠精，不夠深，不夠熟練。
小明點點頭說，可不是，我明白了老師為什麼不教我方法，是為了讓我更有效果，而不是貪多嚼不爛。
我說，嗯，終於明白了，就是這個意思。
不是不教你，而是吃多了不但不消化還有噎死的風險。
小明說，嗯嗯呃，是的，我上次就是貪多，總是想要更多的方法結果哪一個也沒有弄好。
不過能不能再給我一個方法呢，假如這兩個不管用的時候，我用來做備用。
我說，呃…………
你先回去，這個用的熟練了，回來給我彙報，我再教你一招。
小明說，一言為定啊，我回去操練這一招，練好了再來學新的，還是針對這個顧客的情況的，還能再教我一招嗎？
我說，OK！
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