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作为一名电梯人，“不为人知”工作经历有很多：
（1）工作中，活没少干，但“钱被罚没了”
你和公司和客户之间，因为正常的工作而发生“不满”。
每天繁乱的日常工作，让人烦躁！遇到解释不清的工作责任，让每个人都愤愤不平！在面对物业客户关系、政府监管面前，虽习以为常，但也战战兢兢。
电梯公司的管理制度，多有扣罚的条款，“违反公司制度扣一天工资”“客户投诉扣一天工资”，每个老板都不想压榨个人的应得利益，更不想陷入到“恶性推卸责任”的怪圈。但实际确实会发生。
▲某电梯公司管理制度和政府的监管
（2）作为电梯销售，旧的项目收款难，新的项目拿不到。
以前卖电梯，不管是凭借自己的人脉，还是积累的业务圈，至少每年50%的电梯都可以有信心拿下。但是现在不一样了，市场的饱和，房地产的管控。大中小、本地外地三十家电梯公司争一个项目。
（3）想拓展业务，低价竞争，让人头疼。
贸易逐步转向服务的节点看，电梯维保是我们重要的业务来源。但是收益低、风险大，让我们不知所从。
—台电梯维保费300元/月左右、维护+易损件更换500元/月左右，承担全部维护800元/月左右。这个价格刨除配件和人工成本已经非常低廉。更有人可以报价2500元/年。
低价衍生的后续矛盾和问题不多，与客户建立长久的关系让大家都很头疼。
（4）作为一名电梯公司老板，努力拓展盈利渠道，但没有运营能力
“如果不干电梯，还能干什么？”电梯公司长期在固定的圈子内做工作，作为一个电梯公司的老板承担着风险和资金压力。现在面临市场的饱和，却不知该如何进行拓展。如果不干电梯都不知道该做什么。
类似这样的困扰，在电梯公司每天都在发生。
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以上这些例子每天几乎每天都会发生，并且据了解电梯公司都在面临以下的问题：
- 贸易逐步转向服务，电梯公司不能及时应对；
- 日常管理体系不健全，在增加公司消耗；
- 服务能力的不健全，在影响业务拓展；
- 客户关系维护难，项目难拿，款项难收；
- 应对市场竞争，难以找到有利的竞争手段；
- 市场形势的转变，不知抓住风口，占领优势地位。
等等等等
这种混乱的公司状况，我们也经常被定义为“管理体系不健全”“发展方向不明确”。所以，电梯公司所有的工作都是再靠人工自觉，堆时间、堆人力。
这种状况不仅存在于中小型的代理商公司中，而在有一定知名度和管理能力的电梯公司也好不到哪里去。就像一个“毒瘤”，拖慢了发展，耗费了人力，浪费了资源，虚度了时间。
当面临市场转型，抓住行业风口，希望你的公司能高速运转时，发展已经疲软……
那这种状况产生的原因是什么呢？
没有重视“专业高效的运营管理”。
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电梯公司重视运营管理会是什么样子？
首先，减少重复劳动，提高人效
比如在前面举的例子中，电梯公司领导，完全可以将工作合理的分工，并利用有效的工具，固定下来。明确电梯公司人员、物业客户、业务的责任边界。用数据报表来合理的解释日常工作和工作纠纷。
甚至利用有效的工具和手段还可以帮助你自动生成维保计划、故障数据、配件清算、工作排期等，使电梯公司快速地得到工作支持。
其次，实时把控成本和节点
对于质量管控和财务核算来说，这一点更加重要。
电梯公司做管理运营，最终目的是要“盈利”，把控成本和节点就是我们控制消耗和风险的重要部分了。
比如在电梯公司库房管理中，电梯公司有什么配件，维保人员及各个站点有多少库存积压，还有在维保过程中项目更换的配件是怎样的情况。如果能对配件流转做合理的管控，那成本控制也将更加合理合情了。
在电梯公司，我们竞争会碰到财务与管理人员业务人员的抱怨，因为在分散的业务范围和人员之间，信息传递不对称，所以经常会因“出错”而发生争吵。
类似这样的工作，不用从根本上解决还等什么呢？
让大家可以自动自发开展工作，岂不是省时省力省心？
然后，可以让管理人员直抓重点
电梯公司的管理层应该清楚：质量是根基，效益就是生命
哪怕只能提升一点点效率，质量得到一点点改善，那就值得去做。
因为电梯公司面临的高风险、高成本，是急需我们迅速改善的，每天积累一点点，长期以往，收获巨大。
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市场转型，客户关系如何巩固？行业风口如何抓住？
在当今的电梯公司中，我们最关键的还是“盈利”，不知道多少电梯公司而市场饱和、项目竞争压力大、服务价格低的情况下，要存活，就需要管理层动一些脑筋了。
而为了抗住压力、抓住行业转型的风口，我们应该做下面的工作：
首先，打造电梯公司核心团队。
谈到运营管理，很多人都有自己的想法。尤其是涉及到公司利益与个人利益、工作任务分配的时候，很多人不好权衡。所以打造电梯公司的核心团队，大家在认同的体制下工作就会大大提高工作效率。
还真别说，别看上述内容看似简单，但大部分电梯公司实现的很慢。究其原因，很多电梯公司的老板有自己的运营想法，比较遗憾的是，团队人员无法去实现公司的发展思路。所以公司的规划也就没什么意义了……
其次，建立客户档案，适时机的运用营销策略。
电梯公司以前跑客户，找业务，凭借人际关系确实普遍。但是在价格透明，竞争激烈、民众和业主越来越重视服务质量的情况下，如果后续服务工作不到位，那简直就是“赔了关系，又折兵”。
再举一个例子，我们看到过很多电梯公司将“应急演练的”工作在朋友圈进行宣传，这项看似政府强制要求的内容。对于电梯公司来说是可以转化角度，进行“展现服务质量“的。当然活动内容和宣传渠道也可以多种多样。
最终在巩固客户关系的时候应该明白：
针对客户的服务和基础管理，可以迎来利润增长、口碑提升。不利用起来也就只能等待市场淘汰了……
第三，利用自己最熟悉的领域进行资源整合，开展业务拓展、提高营业利润
“如果不干电梯，还能干什么？”
电梯公司长期在固定的圈子内，作为一个电梯公司的老板承担着风险和资金压力。电梯销售、安装、维保、配件、加装电梯这些领域看似很火热，其实“饼”只有那么大。
电梯维保服务是可以持续收益的项目，但是盈利低，见效慢。不得不承认，利用自己最熟悉的领域，能整合利用，进行业务拓展确实不错的。
这时可能有人反驳：
这些事情说的轻巧吧？到底该怎么操作呢?
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别急。
事实上，前面说的专业高效的运营管理、电梯公司团队打造、客户关系巩固、利用宣传营销的思路开展实际运营，还有整合现有资源。一些掌握了市场动向的人已经开始行动。甚至成为市场竞争的“胜手”。
看下面的例子：
一家传统的电梯公司之前是以电梯销售为主，跨入售后服务领域在2009年，100多台的维保量还沾沾自喜。但是到了2015年电梯公司维保台量有增有减也只有300多台。
后来电梯公司老板痛下决心，带着骨干优化团队，完善管理方法，进行了一段时间后的工作之后，不但维保质量有提升，台量有增加，也获得了很多的荣誉。
接下来的，则是一家公司利用优势资源来战宣传营销的例子：
这样的例子仔细看，可以看到很多电梯公司的运营思路。除了可以优化管理、控制成本之外，也可以拓展盈利渠道。
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未来已来，路在何方？
传统的电梯公司一直被行业“滞后性”所保护。
但是电梯公司此刻面临的是高速信息化时代、和行业服务转型的双风口。
此时此刻只有站稳脚跟、内外统筹，电梯公司的收益、团队、口碑才有机会快速扩张，占有长期收益。
想练就优质维保服务能力，却没有科学高效的管理运营方法；
想突破阶段性业务台量，却没有可靠的技术、配件及人员储备；
想长久地与新老客户开启项目合作，却拿不出奏效的业务模式；
想创造更多的利润收益，却没有可行的实施方案……
未来已来，时不我待！
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你将知道，用怎样的科学高效的管理方法，提高电梯公司的服务水平；
你将知道，如何让维保人员自动自发的完成维保工作并能保障服务质量；
你将明白，电梯公司该通过怎样的节点化的管理提高效率、降低成本；
你将知道，电梯公司该如何应对行业趋势和监管政策，并且优化服务口碑，打造品牌形象；
你将收获，利用自己最熟悉的领域资源整合业务拓展、快速提高营业利润的可行方案。
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