眼下还有半个月就到集中供暖的日子了，但家住金龙苑的业主们给我们栏目打来电话，反映他们小区的暖气费一直交不上，这是咋回事呢，让我们去看一看。
记者来到黄河十路渤海七路金龙苑小区，业主们告诉记者，物业不收取暖费是因为和物业费进行捆绑的原因。
金龙苑业主 韩杰今年十月十几号，他们交物业费的时候就出现这个情况，捆绑收费，物业费涨价，不交物业费暖气费你也别交，就是这么说的，物业下的通知，咱这边有通知，贴在墙上都有。
业主们反映，因为去年物业除了收取物业费，还让他们交了路灯电费、化粪池和下水道清理等费用。
金龙苑业主韩杰：去年找他就是因为他双重收费找到他，今年不双重收费了，然后把物业费给涨上去了，我们就是不交这个钱。
业主们表示，涨物业费没关系，但物业当时没有进行任何公示，而且业委会还没经过他们同意就盖了章。
金龙苑业主韩杰：这不18年刚贴的，17年的涨费，18年底贴的17年涨费，你说你合理吗？
金龙苑业主 左花梅我们业主（同意），他不经过我们业主认可的，所有的我们都不会承认，现在为什么这个物业费不交呢？就是因为他二次收费，我们找的他，二次收费他说是没有了，然后又给我们加到物业费里面，把物业费从原来的四毛五涨到了四毛九。）
而且业主们觉得收取的物业费和物业管理服务不匹配。
金龙苑业主（像安个东西家里换个东西叫他们就跟着求着他们似的，服务不好。）
金龙苑业主 韩杰（大门两年了，我家电车充着电，在车库里让人偷去了，还有电瓶，我楼上的邻居半个多月刚让人偷去，门卫后半夜要么就没人要么就去睡觉，你去物业连个监督的都没有。）
业主们说，天气逐渐变冷，现在他们最想解决的就是取暖的问题。
金龙苑业主 韩杰：都很着急，老的老小的小都挨冻吗，到现在物业还不出面，还不松绑。
金龙苑业主 左花梅（我们去找热力公司领导，找到盖总，他说没有给物业这个权利让他们给我们捆绑，他这样是违规的。
物业费上涨相关部门和业委会都已同意
金龙苑的业主们告诉记者，他们为了涨物业费还有捆绑收费的问题多次找到业委会，也多次反映到社区以及相关部门，但问题一直没有得到解决。那么物业费为什么涨价，又是否真存在捆绑收费的问题呢？我们记者在业主们的引领下，来到物业了解了相关情况。
在物业办公室，记者见到了物业经理王俊亭。
金鼎物业经理 王俊亭：原来四毛五，有路灯电费每个月是两毛，化粪池、下水道每个月每户两元，绿化池树木每年二十元，还有这个待收清运垃圾费，为什么这四毛五成了四毛九，就是原来四毛五，原来有这些公摊，从17年咱市里不让有这个公摊一直收费，就把这个公摊都去了，去了以后，改成了这个四毛九。
王俊亭告诉记者，他们调整物业费的方案已经通过了相关部门同意，收取的费用也在规定范围之内。
金鼎物业经理 王俊亭你动价格现在，你别说业委会、金鼎物业，现在没有房产局和物价局，价格你谁都不能动。
王俊亭还表示，这次物业上涨也是和业主委员会进行了商议。
金鼎物业经理 王俊亭：同意了，他不签物业根本成不了事。也就是说咱业委会主任盖子签章了？对，他都得签字盖章，他不签字盖章物业费不能乱收，因为这些东西都得业委会来，物业在这不能随便，我今天收五毛，明天收六毛，那不乱套了。
对于业主们反映物业费和暖气费捆绑收费的问题，王俊亭是这么解释的。
金鼎物业经理 王俊亭（17年12年13年都不交，现在你说我这叫捆绑收费吗？这个物业费和这个取暖费应该是两码事。因为一个事儿，现在我是属于给了暖气公司代收费，人家22咱就收22，如果这里面有咱的利，那属于代收，咱现在也不叫捆绑收费，如果说你今年18年这一季度，第四季度没交费，你不交物业费我就不收暖气费，这叫捆绑，因为你17年13年一直到15年都没交物业费，我就可以不为你服务了，你不交费我给你服务啥。）
在一个小区，业主算是主人，物业属于服务者，而业委会相当于管家。在我说，大家生活在一个屋檐下，三者就应该互相配合、互相理解和互相监督，如果物业不好好服务于业主，管理不到位，业主自然不愿意交物业费；而不交物业费，物业公司作为企业自然经营不下去；双方出现矛盾时，就需要业委会出面来进行调和调解，所以三者是相辅相成的，希望金龙苑小区不管是业主、物业还是业委会能坐下来好好沟通下，及时解决出现的问题，这样才能有一个和谐、美好的生活环境。
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