亞馬遜運營中那些可能致命的坑


以下是在我們孵化營課程中的課件,為的是給孵化營的學員們以提醒,達到在運營路上少走彎路的目的。但我覺得這番總結應該分享給所有正在亞馬遜平臺運營的賣家們,所以根據課件做了文字梳理,分享於此,以饗讀者。

很多人覺得亞馬遜的運營投入成本高,很多人覺得玩不轉,也有很多賣家在運營中不知不覺投入了錢也玩死了賬號,做亞馬遜,自然是為了賺錢而來,可在運營的過程中,我們首先要知道的是,什麼是我們不可觸及的紅線,什麼是可能致命的坑。

亞馬遜運營中那些可能致命的坑

結合多年的運營經驗,總結下來,運營中的坑大概包括以下這些方面:

一、資金上,要遵循“有多少資金辦多大事”的原則,要遵循“不把雞蛋放在一個籃子裡”的原則,要避免過度樂觀,避免盲目擴張,步子大了扯著蛋,資金耗盡導致的最直接後果就是後面的所有行為都會變得畏首畏足,即便有了新機會好機會,也可能白白錯過,所以,儘量把手中可用的資金拆分成多份來使用,以最小的資金去試錯,成功了,總結出經驗,構建出模型,然後快速複製,總之,永遠要保留好最後一個銅板,因為那有可能是救命錢,也有可能是讓你獲得柳暗花明又一村的重要力量。

二、產品(選品)上,要避免犯以下錯誤:1. 缺少“剛需致勝”思維,盲目多SKU鋪貨;2. 不以可用資金為基礎的盲目選品,比如盲目選擇大而重的產品,運營中才發現自己的資金和資源實力根本不足以支撐其運營所需;3. 帶著投機心理選擇侵權(或潛在侵權)產品;4. 單純以自己的偏好來進行選品,忽視了市場的需求;5. 盲目追求熱門的、競爭激烈的、被大賣把持的低價產品,比如深圳的“吉祥三寶”(手機殼,數據線,充電器);6. 過度追求差異化、獨傢俬模和產品升級改造,浪費了時間,也往往會因為預期與市場的偏差而導致付出了大量的試錯成本;7. 選擇了更新換代快或者季節性過於明顯的產品。

三、發佈與發貨上,要儘量避免以下情況的發生:1. 產品發佈在錯誤類目,導致產品被下架;2. 濫用變體,導致Listing被拆分;3. 尺寸填錯,導致平臺費用高於實際--填大不可取,稍微填寫則有利;4. FBA發貨時頻繁刪除發貨計劃,導致賬號的FBA發貨資格被禁止;5. 發佈產品時,胡亂填寫商標名,導致侵權被移除銷售權限。

四、店鋪運營上,有意或無意觸犯以下紅線:1. 違反平臺規則,刷單、刷評、使用黑科技手法等,導致賬號被移除銷售權限;2. 因為產品質量太差,發貨時效跟不上,客服水平太差等導致ODR超標,被移除銷售權限;3. 促銷設置錯誤,短時間爆發大量低價訂單,導致店鋪損失過大; 4. 廣告設錯,導致預算超預期;5. 螺旋式打造初期跟進不力,導致損失過大;漲價幅度過大,導致購物車丟失或者被系統判定為操縱銷量。

亞馬遜運營中那些可能致命的坑

五、競爭與競爭對手層面上,可能遭遇的坑包括:1. 惡意攻擊對手或者遭競爭對手的惡意攻擊,跟賣、差評、點爆廣告、購買後的質量和安全問題投訴等;2. Listing被競爭對手暗中改為成人用品屬性,遭到系統屏蔽。

六、平臺規則方面,賣家容易踩到的坑包括:1. 侵權、質量問題、認證問題、插頭問題(比如英國市場錯發為歐規插頭,這是在英國屬於違法行為,很多粗心的賣家已深受其苦),也包括安規問題,比如沒有電子產品沒有CE認證,沒有UL認證,玩具產品沒有CPC認證等,這些情況導致的結果輕則Listing被刪除,嚴重的,可能導致銷售權限被移除等;2. 運營中途更換收款賬號,導致賬號銷售權限被移除--雖然不同的收款工具費率有差別,客服水平有差別,但想要更換收款工具時,最好是在上一次放款之後的三天左右,在更換之前,儘可能先開Case聯繫客服,向客服說明情況,讓客服在後臺幫你做備註,以避免因為更換收款賬號而被移除銷售權限的情況發生;3. 銷量的大幅波動也會導致銷售權限被移除;4. 類目中途被審核,比如最近嬰兒用品和兒童玩具被要求提交的CPC認證,蘋果周邊配件被隨時抽查到的MFI認證、UL認證和授權,以及接下來將是銷售旺季的大功率LED燈串可能被要求提交的UL認證等,都會導致Listing被下架的情況;5. 違規的Listing合併和Review合併,可能會被判定為操縱排名、濫用變體、操縱銷量等而導致賬號被移除銷售權限。

雖然對於賣家來說,我們未必能夠完全避免在運營中不出任何差錯,但如果能夠牢記上述的經驗教訓,把這些變成自己的常識,則可以少走不少彎路,讓自己的運營之路更通暢一些,讓自己離賺錢更近一些。

亞馬遜運營中那些可能致命的坑

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