[釘科技述評] 中華先賢雖多，但如果要找到足夠卓然物外、快意灑脫的那一個，大概也只有莊周先生了。不過，灑脫如莊子，也難免感嘆人生際遇，比如，《莊子·知北遊》中有這樣一句：“人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已。”“白駒過隙”這個詞，自此有了勸人惜時的意味。這句話似乎更應該出自孔夫子口中，就像他那句：“逝者如斯夫，不捨晝夜。”
無論是“白駒過隙”還是“逝者如斯”，對於“剁手族”而言又有新的含義：“雙11就那麼幾天，抓緊買，抓緊買。”
不過，最近通過網友的反饋，可以看到一些擔憂：對於“剁手”成本可能增加的擔憂，主要來自可能上漲的快遞價格。
前段時間以來，“通達系”開始上調部分地區快遞派送費。理論上來說，派送費上漲未必直接關聯到快遞終端價格調整並最終由消費者埋單。
不過，根據北京商報報道，隨著派費上漲，快遞終端價格也在隨之上升。以北京地區為例，主要城區的快遞網點，同城快遞基本漲價1-2元，北京寄往外埠的快遞費漲幅多為3元。
就這種變化來看，在親身體驗到“不漲價”之前，消費者的擔心總是會有的，而作為雙11主要參與方的蘇寧，則是直接打消了這份擔心：蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一發佈會現場承諾，11月1日至11日，蘇寧自營產品運費全免。
“自營產品運費全免”，在雙11這段動輒幾億訂單的時期，力度著實不小，同時，一個“全”字，表明這次的“免運費”並沒有消費額度的門檻，或許消費者只是購買了一支牙刷，然後蘇寧的“火箭哥”送貨上門，只收了產品單價。
當然，這種玩法可能會帶來一些疑問，比如商品價格會不會就此有變化呢？這點應該不需要擔心，雙十一期間，只會更優惠，這是蘇寧的慣例，對於“自營產品運費全免”，蘇寧自有底氣。
可以看到的是，在今年418期間，快遞一片漲聲之際，蘇寧就已經有過承諾“基礎運費將保持5元，3年不漲價”。而在稍早些時候，蘇寧方面也曾表示“雙11快遞一毛不漲”，這些都得益於蘇寧近年來在智慧零售戰略指導下，對基礎服務能力的強化。
一方面，自建物流體系的不斷完善。據瞭解，目前，蘇寧物流及天天快遞已經擁有倉儲及相關配套面積735萬平方米，全國一級物流中心17個，45個城市的冷鏈倉已經建倉完成，輻射全國173個城市。北京、南京等多個前置倉正式投入使用。
至於配送，就目前來看，北京、廣州、南京、上海、瀋陽、成都、武漢、西安8大城市的用戶，精準配送的2小時準時達服務升級為1小時準時達,全天12個時間段,消費者可以任選一週內任一個1小時時間段收貨；全國100城的用戶可享受全天6個時間段，任選一週內2小時時間段收貨。
“準時達”服務，目前供用戶免費使用。“準時達”之外，蘇寧物流近期還推出了“準時取”新服務，消費者在蘇寧易購上購買的商品，在退貨時可以自由選擇快遞上門時間。
全國60城市的用戶已經可以享受“當日達”服務：上午買、下午到；355個城市用戶享受“次日達”服務，今天買，明天到。
在“最後1公里”服務上，蘇寧物在全國23416個快遞網點有超10萬名火箭哥；無人重卡、無人快遞車、無人機等“黑科技”今年以來也在全國不斷落地。就連可能會成為負擔的快遞包裝，消費者也無需擔心，在過去的一年中，蘇寧推出的綠色循環產品累計投放1億次，節約的膠帶可以繞地球3.74圈，而“綠色物流”，已經成為蘇寧的常態。
另一方面，線上線下能力融合更為充分。目前，蘇寧易購常規門店近2000家，蘇寧易購直營店突破2400家，蘇寧易購零售雲加盟店突破1500家，蘇寧易購廣場等城市綜合體業態覆蓋超過30個城市。另外，在雙11期間，65家歐尚合作門店將在全國開業……
線下門店，其實是倉儲之外的“第二配給站”，採用各類門店就近發貨的形式，蘇寧就可以更好地讓利用戶。蘇寧物流今年已經推出的即時配領域推出“蘇寧秒達”，就是在全國100個城市圍繞上千家蘇寧小店，提供3公里範圍內半小時達、1小時達的配送服務。
蘇寧控股集團董事長張近東曾經不只一次表示：“服務是蘇寧的唯一產品”，而在今年雙11，在自營商品上，蘇寧的“唯一產品”也做到了免費，侯恩龍說：“這是蘇寧服務該有的溫度”，對於“剁手族”而言，應對“白駒過隙”的雙11，這份溫度配上品類豐富、供應充足的各類商品以及誠意的價格，應該足夠了吧。（釘科技原創，轉載務必註明出處）
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