智慧零售黑科技:刷臉支付,能做到的不僅僅是支付

隨著今年8月支付寶刷臉支付宣佈商業化以來,刷臉支付

這種以前在電影中才能看到的高科技,如今也出現在了我們的身邊,不用帶手機也能完成各種買買買。

智慧零售黑科技:刷臉支付,能做到的不僅僅是支付

在挑選完商品後,消費者只需站在屏幕前露一把臉,機器就會完成人臉自動識別,消費者只需要輸入自己的手機號碼,即可完成付款。整個環節體驗下來,在自助收銀機上從結賬到刷臉支付整個過程耗時不超過10秒

智慧零售黑科技:刷臉支付,能做到的不僅僅是支付

根據螞蟻金服的數據,支付寶刷臉遍佈全國上百個城市,包括肯德基、卜蜂蓮花在內的一些藥店、便利店、快餐店、商場等場景中已經投入使用,超過百萬消費者已經率先體驗了支付寶刷臉支付的便捷。

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另一巨頭騰訊也不甘落後,微信支付在去年就開始了商業化,2017年12月25日,微信支付聯合綾致集團旗下品牌Jack&Jones在深圳開設了首家人臉識別智慧時尚體驗店,微信刷臉支付首度亮相。

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瞭解人臉識別

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很多人知道人臉識別還是因為去年發佈的iPhone X,事實上人臉識別研究始於上世紀60年代末至70年代初,與指紋識別、掌紋識別、虹膜識別等都屬於生物識別技術的一種。

早期人臉識別技術以2D圖像為基礎,是測量人臉上根據眼角、鼻孔、嘴巴、下巴幾個部位的幾何關係,通過圖像庫中的人臉模板,與待識別人臉在灰度上的相似程度,來實現人臉識別。

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但是由於2D圖像無法記錄臉部的深度信息,因此2D人臉數據並不完整,這也就給了虛假照片、視頻或人臉硅膠面套的可乘之機。

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現在的人臉識別設備,採用的都是3D傳感攝像頭,進行人臉識別時,內置的點陣投影器會投射幾萬個肉眼不可見的紅外點到用戶的臉部,由於人臉本身的輪廓結構的不同,紅外光線產生的點陣圖案便會發生圖像變形。

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紅外鏡頭在收集點陣圖案並經過3D圖像處理芯片處理之後,便可獲取用戶的3D人臉信息。因此,3D刷臉支付設備可完整掃描3D人臉信息,所以安全性極高。

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刷臉支付流程

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首次使用有一個授權開通刷臉支付的環節,後面再使用就可以直接支付了,全程都不需要使用手機。

第一步,掃描商品;

第二步,選擇刷臉支付選項並刷臉;

第三步,輸入支付寶/微信綁定的手機號;

第四步,支付成功出小票。

計算下來,“刷臉支付”的過程不到10秒,而去收銀臺掃碼支付,遇到高峰時期,排隊至少得5-10分鐘。

刷臉支付安全嗎?

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現在的人臉識別技術可以抵抗各種偽造攻擊,不管你是用PS合成的圖片,還是3D打印的圖片,或是屏幕重放/打印面具,又或者拿打印照片/數字照片等,各種偽造都逃不過人臉識別。

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目前支付寶的人臉識別準確率超過99.6%,結合眼紋等多因子驗證,準確率能達到99.99%,超過肉眼識別97%的準確率。可以說,只要人眼能認出區別的人,識別程序就能認出;而程序能分辨出區別的人,人眼不一定認得出。

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除了搞定一般人臉識別情況外,目前支付寶還在實驗室測試了更先進成果,即雙胞胎、四胞胎的人臉也能被輕鬆識別。

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人臉識別改善線下門店體驗

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我們去線下門店時候,最痛苦的就是排隊付款,遇到門店客流高峰期,排隊動輒幾分鐘到十幾分鍾。所以很多人選擇了手機在線下單,坐在家裡等待快遞送上門。

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當門店有了人臉識別支付設備之後,購物流程得以全面疏通,最大限度地削減了排隊等待付款的時間,從而帶來極致化的購物體驗,之前喜歡線下購物的用戶也會逐漸迴歸門店。

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對於商超行業來說,自助收銀不僅是提高結算效率的利器,而且在提高結算準確性、降低客訴率方面也起到了積極作用。而支付環節從掃碼到刷臉的變化,則更加迎合了年輕人的使用習慣。對於顧客來說,人臉支付的好處是即便忘帶錢包、手機沒電,也能進行支付

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人臉識別支付,能做到的不僅僅是支付

而當人臉識別匹配到用戶的支付寶/微信ID之後,實體門店也突破了對用戶感知的盲區,用戶的信息也將被記錄,可以更為精細化地開展導購和商品推薦

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在購物完成之後,線下數據將進一步加入和完善用戶的大數據。利用雙線數據

校正用戶畫像,實現下一次更為精準的用戶營銷、用戶消費

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近兩年,智慧新零售門店如雨後春筍般不斷湧現,各大品牌紛紛將線下的門店升級成智慧門店,打通線上線下的數據,實現了聯動營銷。而支付方式的更新迭代也是智慧新零售的一個重要標誌,傳統的掃碼結算不僅效率低,而且安全性欠佳。

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而從掃碼結算升級到刷臉結算,不僅減少了顧客排隊付款的時間,提高了購物體驗,更便於企業更高效的對會員顧客的消費行為、消費特點進行分析和管理,制定更精準的營銷策略,提升會員價值和門店的營運效率,對企業發展智慧零售的戰略佈局有著重要意義。


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