南阳修车大师
对“胖东来”在目前中国零售业属于什么水平？
我们可以从以下几个方面来看：
1、环境和服务质量非常棒。
用户进入胖东来后都会有很好的体验。比如厕所它分为：儿童厕所，老年人厕所，残疾人厕所。到处都有各种标语和提醒语：如何保存商品，怎么保鲜，如何选择商品等。
2、员工的福利和工资都很高。
工资待遇在胖东来无论什么职位，在同行来说都要高很多，同时员工上班闲时没有过度硬性要求，只要按质量完成就可以。每周二属于胖东来的“停业日”，不营业日。下班后每个员工不得在公司逗留和加班，现场抓到需要罚款。你如果在这样的公司是不是很舒适呢？
3、接受客户的投诉，同时奖励。
这种制度可以通过客户监督员工是否认真工作，同时能够让用户得到超爽的体验。因为在胖东来购物是一种享受。
4、商场所有产品都是真货，杜绝假货。
胖东来的企业价值观是“真品换真心”，从这种价值观就能体验企业的责任心。虽然比普通超市贵一点，但是相对消费者来说购买真品才是真正的需求。在许昌受到很多用户的喜欢，据了解曾经沃尔玛准备6年的店都不敢开业。
从以上4个主要方面，就能体现胖东来独特的经营之道。号称胖东来的服务为零售业的“海底捞”，因此胖东来在零售业的美誉是比较成功的。
想了解详细的胖东来，可以关注我，在我的文章中《沃尔玛被吓得6年不敢开业，雷军亲临现场观摩，零售界“海底捞”》。欢迎大家评论下方留言、拍砖、砸场，我会第一时间回复大家。后期我也会更新优质的商业案例和社群运营的方案。
粮仓开土
胖东来可以算是我国零售业的领军企业，每每开店万人空巷的场景足见其经营的成功。通过资料我们也能看出胖东来在零售业的地位和效益。从营业额来看，创下了50亿元销售额的惊人记录。从社会效益来看，解决了很多待业和失业人员的工作问题，累计向国家纳税4000万元以上。所以说无论是经济效益还是社会评价，胖东来的地位都是毋庸置疑的。当然，这一切成功的背后都离不开来自河南许昌的于东来独特的经营思路和理念的助力。
胖东来的成功还是源于关爱员工、为顾客提供超出期望的服务的宗旨：对客方面，胖东来提出不满意就退货和用真品换真心的经营口号，商品售出三日内可以无理由退货及商品7日内调价补差价的经营策略确实圈了不少粉丝。此外诸如货架提供放大镜、设置专门的母婴室、18项免费便民的举措等人性化服务让顾客的购物体验提升到了新的高度。所以这样的成功也绝非偶然。
另外我们在从关爱员工的角度来了解一下，应该说高效的服务团队才是这些高质服务的保障。所以胖东来通过高薪机制、完善的培训及精细化的管理来保证团队的高效。许东来一直强调工资最高的时候成本最低，这样能将人的价值发挥到高点并对企业产生归属感和责任感。这一点胖东来实现了。与此同时，许东来还提出“员工人生规划”，让每一位员工享有体面的生活也是他不懈的追求。比如，普通员工的住房条件是合住两室一厅，而如果成为了技术明星的话，住房条件则成为是拥有80平方米的独立居住空间。这样的待遇无疑是极具竞争力的。
总之，胖东来在中国零售业的领军地位是毋庸置疑的。
家族企业杂志
平常人角度去看
这样说吧，在许昌生活5年了，假如买一桶泡面，楼下超市卖4元，胖东来卖5元，我宁愿开着车去胖东来去买，不为什么因为服务好，而且胖东来的厕所是全国最干净的，胖东来员工中我见过最多的人员是保洁！ 特别是拖地之后，保洁吹干，防止客户滑倒，我去的全国各种超市也不少，家乐福，沃尔玛，华润万家但是卫生方面，服务方面和胖东来比，简直就不是一个级别的！胖东来超市的物价要比本地其他超市物价高，但是很多人还是宁愿去胖东来的！胖东来生活广场对面就是大商新玛特，周日的时候大商好多同品牌得东西比胖东来便宜，但是大家都是去胖东来买。大商一个人也没有，现在大商的超市已经快没了！
爱姗姗一辈子
胖东来称得上中国零售业的一面旗帜和异类。它扎根许昌，几乎把许昌所有的商场无得可图。它到新乡，把全国和河南知名的连锁零售企业逼得另选址开业。
雷军专程到胖东来考察，称赞不己。胖东来还是全国唯一一家周二让员工多休息一天的企业。
胖东来的学习能力超强。它刚开业时，家电、珠宝及一些服装品牌，并不是由它经营，而是品牌租用它的地方自营，但几年后，这些品牌几乎全部成了胖东来新的利润增长点。
在胖东来，塑料袋是随意取的，想拿多少拿多少，许昌几乎家家户户都用胖东来的塑料袋装垃圾。
胖东来现在还是管理咨询公司，帮助外地的零售企业管理、经营，最有名的是将南阳市某连锁商场的营业额和利润在一年内提高了近一倍。
胖东来可能是全国唯一一个早上没开门门口就挤满了顾客的企业。
胖东来的致胜法宝就两个，一是环境，二是服务。
去过胖东来，你就不想再去其他地方购物。它的摆放、陈列、格局与众不同，宽敞、舒适，干净，没有一点拥挤和局促感 、压迫感，让人感到很舒适。这种感受，你在其他商场是感受不到的。
胖东来自成立时，核心竞争力就一句话：不满意就退货。这句话说着好说，做起来很难。但胖东来做到了。全国其他商场，是很难做到的。对东西不满意，经过服务检查，直接将钱退给你，不讲借口和理由，全程不到两分钟。
胖东来可能是全国唯一一个服务员喊顾客哥、姐的商场，很亲近，很平易近人。
于东来前几年身体不好，做了心脏搭桥手术，因此对钱和规模看得不重，对看得的是对生活和快乐的感悟。因此，他并没有将过多精力放在扩大规模，兼并上，而是打造精品商场，提高员工工资和幸福感上。胖东来的普通员工，月均工资4000以上，连扫地的大妈，每月都有三四千元，这个水平在许昌首屈一指。有人算过，光是这个用人成本，其竞争对手就承受不了。
胖东来最火的两个部门，一个是黄金首饰，一个是手机，每逢节假日水泄不通。这两种商品，其他商场也有，但与其一墙之隔的商场，门可罗雀。这是因为大家都信任胖东来、
举个例子，金融危机前黄金大跌，金融危机后，黄金大涨。许多买黄金的顾客，在黄金大涨之后退货赚取差价，胖东来没有找任何借口，只要符合规定，全部按涨后价格退货。
胖东来的价格，在许昌的众商场中，可能是最高的，但人们依然喜欢到那里买东西。胖东来周二闭店，许多人感叹生活受到了影响，可以看出，它已经和许昌人的生活融于一体，不可或缺了。
这就是胖东来，全国各地都来学，却永远也学不会的神奇胖东来。
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作为一名土生土长的许昌人，让我来给大家说说我眼中的胖东来吧。
1. 商场。胖东来生活广场，时代广场，服饰广场和胖东来电器。生活广场和时代广场是比较大型的综合商场，服饰广场是以服装为主，电器就是各种家电，电器，电子产品之类的。进入综合商场的第一个感觉是人多，这点相信去过广场的人们都有所体会的。有的朋友可能要说了，河南人口密度大，商场里都是人来人往的。其实不然，就在胖东来生活广场的马路对面有一个大商新玛特，并且两个商场之间在二楼的位置修建了一条过街天桥，方便大家逛网这家逛那家，18年过年的时候我专门去新玛特看了看，两个仅仅一街之隔的商场差别还是很大的。生活广场人来人往，大商那边不能说是人很少，但是不多，完全没有过年的时候大家去shopping,happy的那种购物氛围。
2. 夏天的时候，最好的地方是逛商场吧，因为冷气足啊，然后再在商场买一个冰糕，爽歪歪的啊。这两年夏天不知道，反正以前都是商场会专门放置很多的长凳，以供市民前去纳凉的。
3. 服装不管是不是在他们那里买的，都可以去售后帮着修改。我们买衣服，尤其是裤子的时候经常出现裤脚长啊，不合适的啊，有时候还需要修改腰围大小这些的，只要是有这些需求，直接拿到胖东来售后服务，人家不管你的衣服是不是在他们的商场买的，也都是给你量好尺寸，给你修改，熨烫好。我记得以前是免费的，最近两年都很少回家了，所以不清楚，现在很可能也是免费的。
说了这么多，其实喜欢胖东来的人，他们就是一种感觉，许昌人大多也喜欢了逛商场去胖东来啊，许昌也没有其他的大商场，丹尼斯那么牛逼，也没在许昌开店，沃尔玛估计也看不上小许昌，万达更没有，哈哈，所以就留给胖东来了发展的空间了。不过话说回来，他能做到这么牛逼，也确实是把对客服的服务考虑到极致，对员工的需求考虑到极致。
裸奔的大象123
作为住在时代广场旁边的人，我被朋友同事羡慕的同时他们也同情我，因为每天(除了周二)早上9点开始到10点，还有晚上5，6点开始到时代关门前都别开车出门啊，说多都是泪，为了时代，我们小区门口专门安装了摄像头拍摄占道堵门车辆，为什么？因为去时代的车总是在排队，排队，即使这条路上已经有很多个停车场，还是依然在排队，周六日还有节假日都更别提了，真是痛并快乐的和胖东来时代广场做邻居啊。
婉小婉198967340
许昌是我家，这题我来答！
胖东来在我们许昌这个四线城市影响力非同小可，从当初的胖子店到几十家连锁店开遍许昌大街，再到公司战略调整整合到目前的胖东来生活广场，服饰量贩，时代广场，劳动店，人民店，在发展到新乡的胖东来，可以说是成长也是经历了风风雨雨，至于胖东来在中国零售业属于什么水平，我认为胖东来无法与全国性国际性连锁超市媲美。甚至和沃尔玛都无法媲美的！
胖东来自最初的“有真品，换真心”到现在有了自己企业的博爱文化，我觉得他的优势在于集团对自身的定位和企业文化的宣传，胖东来的崛起不仅为许昌这个城市树立了旗帜，也为许昌人民的生活和就业岗位提供了有力支撑，胖东来致力于财富共享，把每年盈利的一部分资金分配给自己的员工，这种做法应该是史无前例的。
在一个胖东来的优势在于服务，做精做细，让所有的顾客都能享受到贴心的服务和一站式服务，我记得他有一个服务类型是，如果在胖东来买不到的东西，你可以告诉他们，他们会帮你代购，这种做法很好，解决了顾客的忧虑。在许昌待过的人，都会记住胖东来，不是说胖东来的技术有多先进，而是它的人工服务很到位很贴心。所以，胖东来目前定位没有说是继续变大变强，而是定位于更好的服务于社会，汇报社会，传播爱心的文化！！！
东东相知
胖东来绝对是业界的标杆！！！细节决定成败，胖东来的服务细节绝对是让你想不到。比如夏天天气热了，会有人员用酒精给你的车座降温。电动车存车不收费，而且大小电车是分开的啊。这些跟东区的360比较，简直了。还有购买碗碟之类的物品，收银人员会非常认真的给你包装，防止磕烂……太多太多了。
清荷160
胖东来整体处于什么水平我不敢乱讲，可以说几点供思考：
一是服务全国一流，包括意识、理念、举措，相关的案例太多了，我不赘言，只说个结果，许昌人都知道胖东来的商品价格一般是高于其他卖场的，但是，这毫不影响大家在胖东来的收银台前排长队结账，你想想为什么？
二是员工待遇在同级地市、同行业全国一流，工资高就不用说了，还强制员工休带薪假，以前还每周二闭店休息，这种好事哪里找？许昌市所有企业里，员工满足感最强的估计是卷烟厂（你懂的），胖东来排第二没毛病，连许继电气等老牌上市公司都不行，你想想又是为什么？
三是企业的本位责任感全国一流。社会责任感就不多说了，光凭汶川地震时，于东来亲自带队，携一两千万的救灾物资直奔灾区现场就可见一斑（人家于老板和中国首善biao哥可是大不同的，biao哥是真的有点彪）。企业的本位责任感这词是我刚才创造的，这个和社会责任感最大的不同，在于你对自己生产经营份内的事有所担当。说个真事，有一熟人在胖东来买东西的时候，自己不小心摔倒了，骨折了，胖东来主动担当，承担所有费用，还有点补偿，全程从来没有一点推卸的意思，最后让我这熟人自己都感觉不好意思。这事人家不哼不哈就做到位了，也没拿来当宣传的噱头。企业做到这境界，已经不需要噱头了，胖东来这仨字就是金字招牌。
四是当地消费者对其产生的强烈情感认同全国一流。当年的胖东来新乡关店事件在当地引起轩然大波，百姓发自内心呼唤其留下来，这已经不仅仅是卖东西那么简单了，而是一种强烈的情感认同。由此就不难理解，当年许昌望月楼胖子店一把火烧过之后，为何会有老百姓主动捐钱帮他渡过难关了。
五是其竞争力全国一流，何敢出此妄言？只因沃尔玛、丹尼斯等大佬都曾传出落子许昌的消息，甚至选址都说的有鼻子有眼，水上乐园、半截河等，可惜从来都是只闻楼梯响，不见人下来，个中缘由大家可以琢磨。大商牛B不？在许昌开的建设路鸿宝店，许昌传统核心商圈的核心位置，房租如果和胖东来生活广场一个价，恐怕早就关门回家了吧。新乡胖东来开业后，附近的丹尼斯店就悄悄的离开了。零售商业是真正的充分竞争行业，消费者用脚投票的结果最有说服力。
六是其对行业的影响力，本地一流（毕竟只在两个城市开店，不敢谈全国）。举个小例子，有一朋友曾在许昌大商工作过，开业前在郑州参加培训，有一堂课是专门给许昌店上的，就是客户退货退款流程。为啥上这堂课？因为许昌胖东来可以不满意就退货。为啥只给许昌店上这课？因为只有许昌有胖东来啊（当时胖东来还没外扩）！说实在的，许昌人已经被胖东来惯出毛病了，在外地的商场买东西，总对人家的服务、环境有微词。或许会有点心理因素的影响，但比胖东来有不足肯定是不争的事实。
说到这，需要表一下我的立场了，本人绝对不是胖东来的水儿，也说点负面的东西，估计大家听这更提神。要说负面，我感觉有两点：
首先，胖东来一家独大这种局面不利于本地商业竞争形态成长，这可能也是当地政府领导会苦恼的事情。因为胖东来的存在，很多连锁卖场都对许昌望而却步，经济损失事小，万一折戟沉沙丢了颜面事大。但换个角度想想，即便没有胖东来，传统的零售形态也已被电商冲击的七零八落，反而胖东来在与电商的博弈中抗击打能力更强。所以，池子有鲶鱼不是坏事，能让大家时刻保持警醒，生于忧患死于安乐。
其次，就是网上关于于东来本人的一些议论，讲真，luo照是真的，某些言论（虽非主流但不涉及政治）也是真的。这个事我也百思不得其解，最终给自己的答案是，也许这就是一个成功人士社会属性之外，自己人性的一种自然流露吧。但是，当你已经成为公众人物，就必须要注意自己的言行可能带来的社会效应了。这点上，建议加强自我约束，可以换些方式表达自我。
最后说两点，作为结语。一是小米雷布斯用两个词描述他的胖东来参观之行，一个是“神话般的存在”，一个是“朝拜”，作为一个见多识广的商业领袖，此言的份量无需多言。二是许昌万达广场已近封顶，这位城市综合体成功运营的全国老大，在许昌这片三国故土，与胖东来交手中，能擦出怎样的火花，我们拭目以待。
真我知我
没去过，看描述感觉主要突出的服务，类似于海底捞，那么疑问就来了，那么优秀的企业为啥不在全国推广？我的感觉打个比方你在你们村里是个土豪，但是在市里，在省里，在全国呢？别人做的大也不是白来的，你做的好肯定有自己的优势，所以不要小富即安，才刚刚做个地级市的成绩就飘的跟这个比那个比，没必要，让人笑话
