咦，這是什麼？之前好像從來沒有見過？”“這是幾維鳥，來自新西蘭。”這樣的對話，可並非發生在北京動物園的水禽湖旁，而是在水禽湖南側、北京動物園第三家文化創意產品商店—鵜鶘商店裡上演著。
今昔 百年園囿
孩子們最喜歡去的地方是哪兒？動物園，無疑是其中的一個答案。不論平日裡前來參觀遊覽的如織遊人，還是節假日中熙熙攘攘的人群，北京動物園以每年800萬的遊客接待量，始終位居“北京遊人最多的公園”排行榜的前列。
顧客在北京動物園文創商店挑選心儀的玩具
位於西直門外的北京動物園，真可以稱得上是座“百年園囿”了。這裡始建於1906年，在清代恰位於“農事試驗場”之內。這“農事試驗場”可是在原先的樂善園、繼園和廣善寺、惠安寺這“兩園、兩寺”的舊址之上，由商部奉旨籌建的。如今，北京動物園正門那座雕樑畫棟的建築，正是原先的“農事試驗場”的大門，它儼然已經成為動物園的標誌性建築，更深深地印刻在了幾代遊客的記憶深處。除卻植物園和農事試驗場這兩部分，位於園內東側的動物園，要算是中國最早對公眾開放的動物園了。
歷史如此悠久的北京動物園，也自然凝聚著中國不同歷史時期的發展，見證著其間滄海桑田的變遷。信步走在動物園中，仔細留意，就不難發現一些歷史印記“隱藏”其中。清王朝最後一個郊外行宮“暢觀樓”，位於動物園的西側；而歷經百年的清末古建築“薈芳軒”“豳風堂”“牡丹亭”，則離常年熱門的水禽湖不遠，與現代的館舍交相輝映；北京動物園裡獅虎山和如今已經翻建一新的猴山這些標誌性的館舍，那更是不必多說，真可謂承載了幾代人最美好的童年記憶。
鵜鶘商店以呆萌可愛的鵜鶘形象作為店標，主打鳥類文創商品
20世紀90年代，北京動物園發展成為重要的科普教育基地，建成全世界最大的動物園內科普館。來到21世紀，隨著生態文明建設的不斷髮展，北京動物園積極踐行保護教育的公益職能，成為國民生態文明素質提升的重要載體。
現如今，這裡更是憑藉著幾家動物主題的文化創意商店煥發出了勃勃生機。
新貴 水禽湖畔
位於北京動物園中央湖區的水禽湖，常年吸引著大批遊客駐足觀賞。放養的水禽多種多樣，許多家長領著孩子坐在湖邊，看綠頭鴨戲水，鴛鴦結伴同遊，欣賞天鵝優雅的身姿，聆聽它們自然的歌唱，不僅心曠神怡，還可以長見識，學知識，鳥類科普的效應實在是不容小覷。
“正是基於水禽湖的特殊性和重要性，我們開始構思在它旁邊開設一家鵜鶘商店”。北京動物園經營一隊的隊長李秀君這樣說道。這家位於動物園南側主路，去往水禽湖必經之路上的精巧別緻的店面，有著醒目的橙色設計，凡是路過水禽湖的遊客，很難不為它所吸引，有著想要進去瞧一瞧的衝動。
下嘴殼與皮膚相連接而形成的大皮囊，可謂鵜鶘最典型的外在特徵了。它的樣子呆萌而可愛，可以自由伸縮的皮囊更是在形象設計上被誇大利用。北京動物園以鵜鶘為主題元素打造的這座佔地面積逾200平方米的鵜鶘商店，無論從基礎建設、櫥窗設計、空間打造，還是品牌規劃、產品研發等各方面，都融入了文化創意的特色元素。“我們在最初對這家文創商店就有著明確的定位，這裡是一家綜合文創商店，但主要還是從水鳥類別中提取元素，以鳥類產品為主。”
明亮的轉角落地櫥窗裡，橙色的大樹造型襯托呼應著“鵜鶘商店”橙色的店標，甚是惹眼。而櫥窗裡，除了主題動物鵜鶘的毛絨玩具，還有火烈鳥、黑天鵝、野鴨等一眾玩具，可見鳥類的“霸主地位”不容忽視。仔細一瞧，櫥窗裡竟還有高大的長頸鹿、狂野的非洲獅和慵懶的樹懶呢。走進店來，眼前盡是五彩斑斕的各式產品，令人目不暇接。
“鵜鶘商店主要引進和研發了五大類、200餘種、400餘款以鳥類為主題的商品”，李秀君隊長笑著說，“你看，有著長長的嘴巴、來自新西蘭的幾維鳥，靈動活潑的小松鼠，還有閉眼祈福的小水獺，這可都是我們店裡的‘爆款’哦。”正不禁讚歎著邊“雙手合十”邊閉眼祈福的小水獺的獨特造型，忽聽到一位動物園的工作人員說：“哎呀，終於又上貨了，這回我可得買回家去。上次來時這搶手貨都沒了。今天運氣不錯。” 北京動物園文創商店正是將動物元素衍生製作成形式各異的文創商品，形成“萌寵家族”，讓遊客在公園裡舒暢遊覽的同時還能夠把富有新意的禮品帶回家。
毛絨玩具、靠墊、錢包、筆袋、鑰匙鏈……大大小小，不同款式，不同種類，不同用途。你別說，有“選擇恐懼症”的人到了這兒，還真得犯了難呢。而這些不僅吸引著小朋友們，也讓大朋友們愛不釋手。
2017年12月開業的這家鵜鶘商店，擁有如此紛繁多樣、琳琅滿目的商品，但在研發和引進的過程中，卻並不是那麼“理所當然”的。大浪淘沙，終要經受市場的考驗。“比如這個手偶”，李秀君說著從貨架上提溜出一坨深褐色毛茸茸的東西，乍一看，還真不知道它為何物，卻很是特別。“它就特別明顯地體現出了動物園文創商店消費的兩極化，有的人看到以後特別喜歡，有的人卻覺得特別難看。”原來，這是一隻豪豬。深淺相間的褐色“毛髮”， 讓它栩栩如生，也難怪有的人覺得逼真可愛，有的人覺得“毛骨悚然”了。
在收銀臺前，熱情的店員正忙著將顧客精心挑選的禮品一一裝進寫有“北京動物園文化創意”字樣的紙袋裡，而他們的工作服—白色的衛衣上還印著店裡常可見到的統一標識—一隻橙色的鵜鶘。據瞭解，店內已經全面實現了微信、支付寶等網絡支付形式，為顧客的盡情購物提供了便利。
“我們還是把社會效益放在首位的，北京動物園的文創商店通過文化展示的效果，體現著自身的價值。而遊客進店裡來購物，則提升了它的經濟效益。”北京動物園近年來一步步穩紮穩打，打造了動物系列IP，賦予了多樣的動物們更為豐富生動的個性和與人更為親密的關係。“鵜鶘商店，正是為北京動物園未來文創商店的建設樹立了一種標準模式，是公園逐步打造‘一館一品’文化創意新格局的又一次嘗試。”
國寶 絕對優勢
北京動物園裡的文創商店，可不止鵜鶘商店這一家。
提到熊貓，“憨態可掬”大概是用來形容這個中國的國寶級動物最多的字眼了。圓圓的臉頰上，有著大大的“黑眼圈”，加上那胖嘟嘟、圓滾滾的身體，使得它們深受世人寵愛。這種在地球上已經生存了至少800萬年的“活化石”，還是世界自然基金會的形象大使和世界生物多樣性保護的旗艦物種，在全球範圍內受到廣泛關注。
北京動物園作為中國首都北京的動物園，自誕生以來一直承擔著國家動物園的職責，為動物外交做出了積極的貢獻，成為傳播中國文明、促進國際間友好交往的重要平臺。這其中，國寶大熊貓，自然是當仁不讓的主力。
北京動物園的文創產品涵蓋眾多動物類別，滿足不同遊客的喜好
“我們從2016年5月開始規劃熊貓主題的文創商店，嘗試文化創意產品的研製與開發。做試點，首先我們考慮的就是從動物園的‘眼珠子’開始做。”這動物園的“眼珠子”指的就是動物園的“招牌”—大熊貓。
短短半年之後，北京動物園第一家文創商店—熊貓禮品旗艦店應運而生。2016年11月，以中國外交使者大熊貓為原型的北京動物園熊貓禮品旗艦店正式營業。
進得位於熊貓館西側、佔地面積約150平方米的店內，只見黑白兩色的VI視覺系統應用在店內的每個角落，一隻熊貓幼仔正微微抬頭的主題形象，以兒童的視角呈現出對世界的好奇心與希望，這也恰好契合了北京動物園作為全國科普教育基地的主題定位。店內有玩具類、服飾類、文具類等多種根據產品劃分的不同區域，都採用開架自取式的開放佈局，顧客可以根據自己的需要自由地選取心愛的紀念禮品。“從2016年底商店改造後，我們的銷售額明顯提高了，遊客的滿意度也提高了 。”熊貓文創商店的店長如是說。隨著產品的愈加豐富，店內的主體色調、燈光、展臺的高度以及貨品陳列的細節等都得到了優化的處理，極大地提升了顧客的購物體驗，舒適度得到了增強。你若仔細觀察就會發現，這裡員工的工作服上、商品的吊牌上，還有購物禮品袋上都印有可愛的熊貓LOGO呢。
“絨毛玩具，依舊是這裡的主打。” 千姿百態、形態各異的熊貓造型的毛絨玩偶，可以最大程度地滿足不同消費者多元的需求。“這些穿著唐裝的仿真大熊貓，更是‘爆款’。”據瞭解，2017年美國總統特朗普攜夫人訪華，就曾專門來到北京動物園熊貓館參觀，還特意在熊貓禮品旗艦店裡挑選了大大的“唐裝熊貓”玩偶呢。
徜徉在大熊貓的世界裡，除了好奇的新鮮感，還真是有種奇妙的滿足感呢。從隨著季節變化售賣的印有大熊貓圖案的T恤和馬甲，到由熊貓圖案衍生出的不同花色的茶杯、手鐲表、指甲刀……400餘種提煉了大熊貓主題元素的產品，真是讓人慨嘆，只有你想不到的，沒有你買不到的。
在位於熊貓禮品旗艦店中央的“熊貓主題島”內，大小不一的熊貓玩偶錯落有致地擺放著，這裡還可以近距離地和熊貓們合影留念呢！更有意思的是，這裡還會根據節慶和重大外事活動的變化，不定期地更換場景，每次來說不定這些熊貓玩偶們會大不同，呈現出別樣的神采呢。也難怪，平日裡就吸引了大量中外遊客的這裡，每逢節假日更是遊客爆滿， 摩肩接踵。
“你看，我挑了一個毛絨玩具，好可愛啊！我還想換個大熊貓的手機殼……這個帽子也不錯，戴上去酷酷的。”幾個一起結伴來北京動物園遊玩的女大學生，興奮地挑選著自己的“心水之物”，“這價格也還都能接受。”說到文創禮品，價格自然也是不可忽視的重要因素。“我們大部分的產品都在100塊錢以內，可以滿足顧客不同層面的需求，整體價位比較合理。”李秀君隊長說道。據瞭解，這裡平均每單的消費在80元左右。
琳琅滿目的文創商品擺滿了貨架
這文創商店內的貨品，可不是固定不變的。“我們會根據定期的分析，隨時做出調整，更新、補充貨品。我們會把一些‘爆款’放在最合適、合理的位置上。”原來，這裡還實行嚴格的“末位淘汰制”，會根據顧客的問卷調查做出統計和相應的貨品調整。“我們需要緊密結合市場的需求，找到適銷對路的產品。有些我們看好的產品，卻不一定真的賣得好。”
和鵜鶘商店這樣的“新貴”比起來，熊貓商店稱得上是“老牌”了，其地位也是“難以撼動”的。“這裡不受季節的影響，購買力也更高，大熊貓的價值不是其他動物所能比擬的，熊貓文創產品的銷售也就有著獨特的優勢。要知道很多人來北京動物園，只來熊貓館。”這真是一個不可迴避的事實。
動物 大行其道
在北京動物園快樂地遊覽參觀，和各種動物親密接觸後，再把一個印有“北京動物園”LOGO的設計獨特而巧妙的商品帶回家，真是不虛此行。顯然，這種體驗、這種感受有別於單單在商場或者網店上購買一個具有動物元素的產品。
“現在，我們北京動物園的文創產品大體有這麼三類。第一類是自主研發的產品，我們會根據消費者的喜好選擇動物原型，提煉相應的動物元素。第二類就是以合作的方式，通過授權引進，進行售賣。第三類就是在市場上尋找適合動物園的產品。”北京動物園打造的這樣一支由精兵強將組成的隊伍，隨著近來的不斷髮展，可謂越來越市場化，也越來越成熟。他們將“自主建設、獨立經營”做到了實處。“我們主要依靠自己的力量來做，基礎設施建設以及經營和運營都是我們自己來做。通過自上而下的管理，完成全園商業文創的落地和運作。” 隊長李秀君說到這裡，不無自豪。
談到北京動物園文創商店的未來，李隊長也是信心滿滿：“我們的規劃是，以後遊客不管從北京動物園的哪個門進來遊覽，都能經過一個文創商店，買到喜歡的禮品，把它們帶回家。”東南西北，根據不同方位的入園路線，北京動物園將按照點位部署，積極打造動物家族系列IP，涵蓋某一個區域的多種動物。於2017年12月正式開放的第二家文創商店—極地部落就是個典型的例子。
極地部落文創商店以通透清涼的冰川造型為屋頂，以汪洋大海為地面，營造出南極冰天雪地的夢幻氛圍，遊客置身其中，如臨其境。這裡與科普教育主題相融合，擴充研發出與企鵝、海豹等相關的文創商品共四大類120種。儘管店面只有60平方米，卻是小規模文創開發試點的全新嘗試。
“2018年，我們還要把可愛有趣的文創產品延伸到長頸鹿、斑馬、大象等動物，創立新的文創商店，涵蓋更多的產品類型。”而這樣的躊躇滿志，正是基於北京動物園多年的積累，對於遊客對動物類別和產品的喜好，他們已然胸有成竹。“小手拉大手”，以孩子為主的家庭遊客及家庭遊園模式，勢必為這裡帶來更多的發展機會。而除了線下多樣的主題日等互動活動，線上的推廣模式也在探討之中。北京動物園的官方微博和微信公眾號不遺餘力地不定期推送著最新的動態消息。
你還在等什麼？快來北京動物園玩吧，把“動物園”帶回家！
文 / 田喃 圖片提供 / 北京動物園
閱讀更多 看北京 的文章
