為實現“讓信息多跑路，退役軍人少跑腿”，提高信訪受理辦理工作效率，退役軍人事務部科學規劃，集中攻關，歷時2個月建成退役軍人網上信訪系統。自9月1日正式開通，系統運行平穩順暢。
上線運行以來，退役軍人網上信訪系統共註冊27272人次，信訪件提交19071件，辦理18430件，佔提交總量的96.6%。網上信訪件提交量佔到退役軍人事務部同期接訪總量的49.5%。網上信訪與書信、走訪等形式具有同等效力，且費用更低、效率更高，正逐步成為退役軍人反映訴求的主渠道。
網上信訪系統網址 http://wsxf.mva.gov.cn
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