在市场竞争激烈的大环境下,开店不像以前“只要地段好,生意不会差”那么简单了。
现在各地的实体店铺数量不断增长,加上线上电商的冲击,实体店如果还是停留在开完店后,就等着顾客上门购买,然后 “坐享其成发大财” 这种模式,将会非常被动。
很多店长都在抱怨:没有顾客进店呀,客流少。那么,顾客都去哪了呢?店面缺少客流量的时候,我们又能做些做什么呢?
通常来说,店铺销售产品的方式有三种:
1,营销:让顾客主动来找你;
2,推销:找顾客、把产品卖给顾客;
3,等销:守在店里等顾客上门;
店面最常做的就是第三种“等销”,这使得店铺处在一个非常被动的状态。更糟糕的是,在客流量缺失、销售额下降的时候,店铺人员往往会将原因归结为地段不好、天气差、电商冲击、顾客挑剔等,而
不会从自身出发寻找走出困境的策略,导致店铺陷入恶性循环。那究竟怎么做才能提高实体门店的进店率呢?
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一
店员拦截客流
从店面走出去,从“坐销”变“行销”。店铺门口、商圈内、附近小区等都可以成为行销的地点,只要走出去,我们的几率也会越大。该方法适用于导购人员较充足的店铺。
采取该方式时,要注意站位、话术、制度三个要点:
1,选择最佳站位
门店的入口处、人流量大的过道、电梯口、商场的入口都是上佳的截流站位;
2,统一截流话术
提前针对自身的产品、面向的客户准备好相应的话术,话术需要礼貌简洁、逻辑清晰、一击痛点;
3,制定截流制度
对拦截客流的时间、地点、目标、具体做法等做具体的规定,并制定奖惩制度,使得截流工作规范化。
二
氛围拦截客流
一个店最重要的是氛围,浓厚的购物氛围从何而来?
特殊的物料、显眼的色彩、独特的产品。
通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走进、了解你的店。
相反的,假如有一家店门头简陋狭小、灯光暗淡、产品陈列凌乱,客户的进店率自然非常低。
氛围营造有3个很重要的要素:
1,要抢眼
颜色要有冲击力;
2,要挡眼
顾客目光所看到的地方要有产品、物料、有赠品的堆头;
3,要惹眼
观察竞争对手,针对性布置。
氛围营造主要需要以下物料:地贴、吊旗、易拉宝和X展架、海报、灯箱、条幅等。
三
产品拦截客流
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来,激发顾客好奇心。
如在推销多功能沙发的时候,可把开关直接打开,使沙发的多功能展示出来,吸引客流。
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