為切實提高信訪業務水平，規範信訪程序，更好地為群眾提供服務，近日，道縣人社局組織全局工作人員開展信訪業務學習活動。縣人社局局長李引文主持學習活動，並邀請縣信訪局信訪業務工作部門負責人進行了業務指導。
學習分信訪業務程序操作和典型案例分析兩種形式進行。縣信訪局業務工作部門負責人組織與會人員認真學習了網上信訪相關知識及信訪業務辦理《工作規程》，並就如何規範信訪事項辦理流程、辦理程序等業務操作，進行了詳實地講解和探討。同時，結合具體案例的辦理，從時效性、規範性及辦理中存在的問題，以圖文並茂的形式進行了點評，具有很強的操作性和實用性。這次學習活動，大大提高了全局工作人員的信訪業務水平。
李引文強調，要高度重視信訪業務工作，努力提高全局信訪業務工作水平，進一步加強信訪業務工作的規範性。一是要嚴格按照辦件工作規程，規範辦件工作流程，確保信訪程序到位。二是要嚴格落實“三到位一處理”原則，依法按政策解決信訪問題。三是要嚴格按照辦件工作要求，辦理每一個信訪件都做到要件齊全，材料規範。四是要加大網上信訪宣傳力度，提高網信佔比，努力為群眾提供方便快捷的服務。
（何昌昆 何華）
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