物业领域常见违法违规行为

物业领域常见违法违规行为

物业常见违法违规行为

有物业漠视业主利益,服务不到位,引发纠纷。这些是服务质量问题,服务质量以合同约定为标准,是否达标,是否质价相等,不作分析,认为不达标可以反映投诉但在真实的证据,不主张一点瑕疵就大张旗鼓维权,不合常理,不合时宜。在这,主要讨论部分涉违法问题。湖北开展物业服务专项整治 严查侵占业主公共收益等行为

从省住建厅获悉将在全省范围开展物业服务市场专项整治。整治内容有四大类20多项。如在物业服务行为方面,重点检查擅自占用、违规使用物业共用部位、公共设施设备的行为,和挪用、侵占业主公共收益的行为。 在开发建设行为方面,将重点检查企业是否按规划、设计要求配建物业用房、车位,以及保修期内工程质量是否存在维修不及时、不予重视随意应付、同一问题反复维修甚至不予维修等情形。

省住建厅相关负责人表示,将把物业服务市场秩序整顿规范工作作为一项长期性、基础性工作抓紧抓实,进一步完善“双随机一公开”机制、物业服务市场“黑名单”制度等相关配套政策措施,建立长效机制。

物业存在这几种违法行为:

挪用、侵占业主公共收益

物权法与物业条例明确规定:共有车位及租金、广告费归全体业主所有,而很多物业公司单方面以补充物业费不足及维护费低冲各种形式侵权公共收益以及经营性收入擅自占用、违规使用物业共用部位、公共设施设备的行为,和挪用、侵占业主公共收益,即不公开也不公示,此类矛盾冲突最为突出。

人行道及毁绿私设收费停车场

不少小区因为车位资源紧张,都会出现小区内人行道停放车辆的情况。如果物业私自占用小区内公共道路、毁绿建设场地设置停车位,并收取费用,这属于违法行为。首先,如果因小区实际需要进行占用人行道设置车位的,首先要经过房管部门的审核批准,具体收费标准还需要和小区业委会协商确定,物业不得擅自收取场地占用费或者停车服务费。

捆绑物业费和水电气缴费

根据规定小区内供水、供电、供气、供热分户计量装置或入户端口以外设施设备的各类建设资金,统一并入城市基础设施配套费(含综合开发费),交由专业经营单位专项用于住宅小区内专业经营设施设备的投资建设。住宅小区内专业经营设施设备归专业经营单位所有。专业经营设施设备包括变电、二次供水、换热、燃气调压等设施设备及相关管线和计量装置。有的物业公司,为了收取物业费,将物业费用和水电气费捆绑,或者是如果业主不交物业费就停水停电,这样的行为都是违法的。首先,供水、供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司,而物业管理合同的双方当事人为业主与物业管理公司,两者处于不同的法律关系中。所以物业无权捆绑两类费用,也无权因业主不交物业费就停水停电。在这种情况下,如果物业公司擅自停水停电给供水、供电公司造成损失,供水供电公司也可以向物业公司索赔。

物业私自施工行为违法

《城乡规划法》第六十四条规定未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的,由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设;尚可采取改正措施消除对规划实施的影响的,限期改正,处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款;无法采取改正措施消除影响的,限期拆除,不能拆除的,没收实物或者违法收入,可以并处建设工程造价百分之十以下的罚款。违法违章建设向城管部门举报。

公共能耗费物业收费行为

电梯服务费属于公共能耗费,其主要费用就是运营中使用的电费,应该按照每个月的实际使用情况进行分摊。除了电梯服务费,中央空调等设施的运行费用及公共照明、公共用水等纳入代收代交费用,物业服务企业应单独建帐,公开、合理、按实分摊,每半年向业主公布费用使用情况。

擅自改变物业服务用房用途

《物业管理条例》第六十五条违反本条例的规定,未经业主大会同意,物业管理企业擅自改变物业管理用房的用途的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,并处一万元以上十万元以下的罚款;有收益的,所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用。

对特种设施设备的专业维保

没有严格执行电梯进行维护保养。不落实计划性维修。经常存在电梯困人或电梯故障频发等问题。

物业资质等级≠物业收费标准

住建委已取消物业资质等级物业服务企业的资质等级与物业服务收费标准并没有直接关系。

企业资质代表着企业的规模,以及承接项目的能力;物业服务收费标准则是与服务标准的等级直接挂钩,这是在物业服务企业与业主、业主委员会及建设单位签订物业服务合同中约定的。物业服务企业应当按照合同约定的服务标准提供相应的服务,同时,收取相应的费用。如业主认为物业收费高并提供相应服务,可由业主大会、业委会等出面进行协商。

物业公司的行为受到《物权法》、《物业管理条例》的约束,比如物业公司擅自将物业管理用房用于出租经营,就属于违反《物业管理条例》第37条的规定,属于违法。物业服务还收到其它很多相关法律的制约,比如物业收费,就要符合《价格法》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价管理规定》等等。物业提供服务时,必须同业主签订《物业服务合同》,因此物业的行为也受到《合同法》的约束。而物业的日常服务、管理工作中涉及的法律就更多了,《税法》《消防法》、《绿化法》、《环保法》、《民防法》、《治安法》《城管条例》等等。所以,物业的行为那些违法,主要看物业的具体行为触犯了那些法律法规的约定,以及违规情节的严重程度等等来做出评定。如果物业公司在经营活动中有违反上述法律法规的规定,可以视为违反相关法律。如果因为物业公司的违法行为导致业主权益遭到侵害的,业主应当积极维权,可以存证据整理材料网上反映到房管部门及归口部门举报。

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