近日，
萊蕪市人民政府網站發佈
《萊蕪市12345政務服務熱線整合升級公告》
對“12345”熱線進行整合調整，
一起來看看吧！
萊蕪市12345政務服務熱線整合升級公告
為進一步加強和改進12345政務服務熱線（市長公開電話）工作，提升為民服務水平，市政府辦公室按照市委、市政府部署要求，對12345政務服務熱線受理平臺進行了智能化的升級改造。現將新的12345政務服務熱線受理時間及受理方式等向社會公佈如下：
一、實行全市“12345”一個號碼對外提供服務。以市12345政務服務熱線為基礎，對全市非緊急類政務服務熱線資源進行了整合，取消了區長、鎮長公開電話27條，對14條國家部委設置的部門熱線進行了整合，實現了全市“12345”一個號碼提供政務服務。
二、實行全天候不間斷的受理工作制。進一步擴充了熱線座席，增加了話務人員，對熱線系統進行了智能化的優化升級，實行全年365天、全天24小時不間斷的受理工作制。
三、實行電話、網站、微信、郵件、短信等多渠道受理方式。市民可通過撥打熱線12345、市政府網“政府在線”、“萊蕪市12345”微信公眾號、短信受理平臺（發送短信至17563412345）、市長信箱等多種渠道反映問題。
萊蕪市人民政府辦公室
2018年12月11日
附件：萊蕪市政務服務熱線電話目錄
小夥伴們記住啦！
區長、鎮長公開電話已經取消了，
今後，諮詢、訴求或者投訴！
只要撥打“12345”就可以！
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