銀川市五寶苑、林蔭香榭、公路二處家屬院、建安等居民小區因暖氣不熱，室溫不達標一事，經新消息報報道後引起廣泛關注。是什麼原因導致這些小區暖氣不熱呢？12月12日，記者走訪了為五寶苑、林蔭香榭、公路二處家屬院供熱的寧夏華電供熱有限公司銀川市第五供熱片區（以下簡稱第五供熱片區）和為建安小區供暖的銀川平昊供熱有限公司瞭解相關情況。
第五供熱片區內出現爆管，工作人員正在搶修。
新消息報記者 蘇克龍 韓勝利 文/圖
第五供熱片區：
總管水溫達標，住戶暖氣不熱另有原因
當日上午9時許，在第五供熱片區新水換熱站，記者看到，換熱設備溫度顯示屏上顯示，首次供水總管溫度為103.7℃，首次回水總管溫度為40.2℃，二次進水總管溫度為64.7℃，二次回水總管溫度為49.4℃。第五供熱片區副區長王振告訴記者，首次進水總管溫度為華電供熱公司入城總管進入中心片區換熱站的總管水溫。“首次供水總管溫度太高，不能直接進入用戶管道，需進行二次換熱，降至二次進水溫度進入各末級換熱站（各小區換熱泵），再送入住戶家。目前，華電供熱片區總管道溫度完全達到規定的供熱標準，能滿足用戶需求。”王振說。
在華電第五供熱片區新水中心站內，管網縱橫交錯，換熱機組有序的排列開，負責該區域的工作人員簡單為我們講解了換熱機組的工作流程。
既然總管供水溫度不存在問題，為什麼這些小區住戶家的暖氣不熱呢？王振告訴記者，根據供熱公司掌握的情況，主要原因有三點。
第一，這些小區多是老舊小區，小區供熱管網使用年限最短的有10年，最長已有30年，管線老化嚴重，部分出現腐蝕現象，水閥和循環水泵等設備老化程度比較突出。如文件小區、公路二處家屬院、五寶苑小區、農行家屬院、光明小區西區和旅遊局家屬樓等。如果加大供熱壓力和水溫，管道承受不了壓力會爆管。華電供熱公司在接手時，已臨近供暖期，好多隱形問題未完全掌握，沒有辦法及時改造管網和設備。目前只能按照當前管網運行能力供熱。
第二，這些小區多是磚混結構舊樓，保溫性能不好，也會造成室溫不高。據悉，公路二處家屬院等部分小區入戶供暖管道直接裸露在外，未做任何保溫措施，氣溫驟降，入戶的熱量也會流失；房屋老舊，門窗密封不嚴，影響供暖整體效果；還有一些小區供暖管網設計不合理，支線管道太多，在小區內形成多個小循環現象，影響了熱能傳導、對流，導致熱水無法及時進入用戶家，從而影響供熱效果。
第三，部分地段出現私擴建供暖面積和用戶私接循環泵情況。在第五供熱片區，工作人員發現有用戶私接暖氣片，私擴建面積約2萬平方米，都接在末端小區支管上，遠超該路支管所能承受的負荷，所以才會導致正常供熱壓力不足和供熱溫度不夠，大大降低這些小區供熱用戶採暖的溫度。此外，一些用戶為了自家暖和，私自在入戶供暖管道上安裝增壓泵，強制更改水流方向，出現搶水現象，熱水無法分流給小區其他用戶。
平昊供熱：
天然氣量不足，無法保證所有鍋爐正常運轉
在新消息報問暖熱線投訴中，反映銀川平昊供熱有限公司（以下簡稱平昊供熱）供暖不熱的問題比較多。12日下午5時許，記者在平昊供熱市一建供熱站內看到，有3臺燃氣供熱鍋爐正常運轉，另外一臺停運。記者從正在運轉的3臺天然氣鍋爐操控屏上看到，出水溫度分別為48.6℃、52℃和50℃。
12日下午5時，在平昊供熱建行供熱站，氣壓表顯示氣壓嚴重不足。
當記者提出為何有一臺鍋爐閒置，運轉的鍋爐出水溫度又如此低時，平昊供熱相關負責人朱曉峰稱，由於銀川市天然氣供氣量不足，4臺燃氣鍋爐無法同時運轉，只能停掉其中一臺，目前出水溫度最高也只能燒到50℃左右。朱曉峰表示，按照燃氣鍋爐運轉狀態，天然氣量只有達到0.2兆帕（MPa）氣壓單位時，鍋爐出水溫度才會達到供暖標準。但記者從該供熱站天然氣調壓櫃前看到，此時進入鍋爐的天然氣量不到0.1兆帕。
這是平昊供熱“市一建供熱站”鍋爐操控屏上顯示的數據。
隨後，記者又來到平昊供熱建行供熱站。這裡有3臺燃氣鍋爐，兩臺在運轉，另一臺在“休息”。兩臺運轉的燃氣鍋爐操控屏顯示，出水溫度設定標準為80℃，但實際只有48.7℃和43℃。對此，朱曉峰稱，如果天然氣充足，所有鍋爐同時運轉，出水溫度均在60℃至70℃之間，完全可以保證所有熱用戶供暖標準。他表示，隨著氣溫驟降，銀川市天然氣需求量增大，出現天然氣量不足、不夠用等情況。甚至到了夜間，天然氣量會降至最低點，只能供應一臺鍋爐正常運行。目前，平昊供熱在興慶區的10個供熱站都存在天然氣量不足情況，這是導致用戶暖氣不熱的主要原因。
朱曉峰還表示，平昊供熱10個換熱站負責的供暖面積達150多萬平方米，且全部屬於老舊小區。這些小區管網老化、設備陳舊、房屋保溫效果差也是導致暖氣不熱的原因。
記者走訪：
有人私自擴建供暖面積、私裝增壓泵
根據工作人員的指引，記者在雙莊小區看到，私自接在末端小區支管上的一條管道，被引入到路邊的一排營業房，並輻射到周邊一大片私自搭建的民房中。在北門桃園小區2號樓一住戶家，房主在供暖進水管道上加裝了增壓泵。
老舊小區私擴建現象較多，工作人員在片區找到了一處隱藏比較隱蔽的私接管線。
既然已發現問題，供熱公司又該如何解決呢？王振表示，目前正處於供暖高峰期，不具備改造條件，供熱公司只能按當前管網和設備的實際情況供暖。對於管道老化和設備陳舊問題，待今年供暖季結束後，供熱公司將聯合有關部門逐步對老舊管網和設備進行全面改造。
工作人員在片區找到了一處私接的管線，就這樣裸漏在外面。
對於私自擴建供暖面積和私裝增壓泵問題。王振表示，私建事實已存在，供熱公司也不能一拆了之。目前，供熱公司只能對私自擴建部分限制供熱，先保障原熱用戶供熱質量。今年供暖季結束後，將對私改擴建的供暖面積地段的主管道進行改造升級，解決暖氣不熱問題。對於部分用戶私裝增壓泵現象，供熱公司會先勸其自行拆除，若勸解無效，供熱公司將聯合執法部門進行強制拆除。
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