改革开放以来，安图县各乡镇、各部门把信访工作作为一项严肃的政治任务，安图县信访工作不断发展壮大完善，由原来的信访办公室的1名工作人员，扩大为现在的11人的信访局。机构体系不断完善,主要履行接待全县群众来访、办理群众来信，调处矛盾纠纷、维护和谐社会稳定等职能。
（一)改革创新，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出积极贡献。
信访部门积极调整工作思路和方法，较好地发挥了信访工作的职能作用。广大信访干部坚持从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，全力推进解决问题、化解矛盾。信访工作不断改革创新，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出积极贡献。
——信访渠道进一步畅通。建立了信访接待室，方便群众依法就地反映问题和及时查询办理结果。严格落实县级领导信访接待日接待制度，进一步构建起了高效、便捷的反映民意的新通道。由县级领导在信访局接待室公开接待群众来访，并对重点信访积案实行领导包案，要求包案领导带案下访，会同责任单位深入分析案情、找准问题症结，分门别类采取化解措施。
——信访秩序进一步规范。各乡镇、各部门按照《信访条例》的规定，大力规范信访秩序，既规范有权处理信访问题部门的工作行为，又规范信访人的信访行为。通过健全和完善科学规范的接谈、受理、交（转）办、解决、回复群众信访事项的工作规则，用制度确保了信访事项及时进入程序，得到妥善处理。教育和引导信访群众以理性合法的方式表达个人诉求，目前，一个“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序已经基本形成。
——责任主体的责任进一步强化。各部门特别是有权处理信访问题部门不断强化工作责任，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的责任体系，使信访工作成为一项重要工作摆上了各级党委、政府和相关部门的重要议事日程，解决了一大批单靠一个部门解决不了或解决不好的信访突出问题。强化有权处理信访问题责任主体的责任。
——信访形式进一步转变。大力推广“县长热线”、“县长信箱”等做法，推行“网上信访”，推动了“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序的形成，构建起了高效便捷的反映民意、受理民诉、纾解民困的新渠道、新平台。同时，各乡镇、各部门普遍公布了信访工作机构的通信办法、接待时间和地点，改善接待场所和接待条件，对群众来访坚持文明接待，对群众来信认真负责办理。
——坚持领导督办，使群众诉求得到及时反映和有效处理。通过对历史积案进行集中梳理，针对问题逐案排查，逐案分析，逐案解决，从而消化积案，化解矛盾。对于一些综合性信访案件，由县委牵头，会同县纪委、公安、检察院、信访等部门成立信访工作组，分别进行深入排查、研判分析和妥善化解，使信访问题取得实质性好转。
——通过信访救助、加强思想教育化解一批信访积案。对一些诉求无政策依据但生活确有困难的信访积案，通过信访救助、特困资金补助等方式，帮助信访人解决生活中的实际困难。对一些诉求不符合政策且长期无理缠访、闹访的信访积案，通过宣传法制知识，告知其违法上访的严重影响，教育其息诉息访。
（二)风雨砥砺，信访工作的方向更加清晰。
进一步完善、创新信访工作体制机制。转变“就信访抓信访、就稳定抓稳定”的思想，不断完善、创新信访工作。首先，创新“察访”联动机制，不定期下访促稳控。由局长亲自带队，到信访人家中，及时做好教育、疏导工作，主动把问题解决在最初状态，从根本上消除重访隐患。其次，创新“办访”处理机制，规范操作不反弹。坚持公开案情、诉求、办案过程和处理结果，加强与信访人的沟通交流，及时通报办理情况，反馈处理意见。第三，创新“定访”接待机制，稳控源头提时效。在乡镇、社区设立信访办公室，配备专兼职信访工作人员，保证群众来访有人接，反映问题有人办，将信访问题吸附在当地，化解在当地，减少越级访数量，结合信访信息系统，提高办案效率。
今年是贯彻党的十九大精神的开局之年，也是改革开放40周年，做好改革工作意义重大。深入贯彻中央关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。围绕信访工作专业化，我们深入贯彻落实党的十九大关于加强和创新社会治理的重大部署，创新机制方法手段，不断加快信访工作专业化升级步伐。围绕信访工作法治化，我们深入贯彻落实中央关于全面依法治国的要求，加快信访法治化建设，抓好中央加强信访法治化建设意见的落实，真正把信访纳入法治化轨道。围绕信访工作信息化，以智能化助力信访基础业务规范化，去破解长期以来制约信访工作发展的一些瓶颈性难题，不断提升服务群众的能力和水平。
展望未来，承担着为党分忧、为民解难历史重任的新时期信访工作，正在党和人民的无限信赖和期许中扬帆远航，续写新时代信访工作的壮丽篇章。
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