家住西安南郊世家星城小區的住戶方師傅向記者反映，他家的房子已經幾年都沒有住過了，只是放點雜物，按照以往供暖的慣例他只需要交30%運行費，但是物業今年突然通知他要求全額繳納暖氣費，因為自己有可能“蹭熱”。
業主：
家中不住人也要全額掏
據瞭解，西安市物價局、西安市市政公用局早在2012年下發的《關於進一步明確城區集中供熱價格有關問題的通知》，通知指出，居民用戶如整個供暖期都不用熱，在採暖期開始前由用熱人提出報停申請，經供熱單位採取隔斷處理後可按總熱價的30%收取基本費用。
此前一直按照30%的暖氣費繳納，可今年物業的一紙通知讓他有點兒蒙。方師傅說，物業通知只要是水電正常使用的業主，就不能申請報停暖氣，意思說只要是水錶電錶走的話就視為要用暖氣的用戶。但是像他這種情況，冰箱一直開著，隔三差五回來還要用點水，但是確實不在小區住也不使用暖氣，還要收取全額的暖氣費就不太合理。
記者瞭解到，跟方師傅情況相似的還有很多業主。大家普遍反映，以用水用電來判斷是否為供暖戶，全額暖氣費，實為霸王條款不合理。
物業：
不繳全額將斷水電
據瞭解，物業工作人員表示住的人必須要交全額暖氣，要不然就只能斷水斷電，嫌熱了的話可以把暖氣關了，但是必須交費，不怕冷不用暖氣也不行，供熱公司就認為是“蹭熱”。工作人員表示他們也沒辦法，也只是代收代繳的。
在通知上蓋的陝西明德集中供熱有限公司的公章，物業表示今年的新規也是供熱公司制定的，“蹭熱”之說也是由供熱公司提出。工作人員表示，只要住在小區內，就等於享受了周邊房子的熱量，因為熱是相互傳導的，所以不會冷。
供熱公司一再強調就算確實不需要用暖的情況下也需要交100%的暖氣費，因為熱本來就是一種比較特殊的商品，水電是可以絕緣的，熱是無法絕緣。此舉是為了維護用熱戶的利益，由於牆壁會傳熱，一旦不繳費的用戶家裡達到了18℃以上，家中又有人居住，就等同於也享受了供暖，所以這費用必須得交。
目前小區部分業主也已經向物價部門反映此事。
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