記者從區政務服務中心瞭解到，目前，門頭溝區政務服務大廳進駐率已達到100%，實現了“一廳通辦”，其中，36家單位的910個事項，已經實行“一窗受理”，撤銷了原來的“一事一窗口”，進一步減少了辦事流程和辦事時間。
以前群眾、企業辦理一件事項往往需要輾轉四五個窗口，甚至十幾個窗口。通過近兩年實行的“放管服”改革，區政務服務中心整合了50多個服務窗口，改為4個綜合事物窗口，實現了企業、群眾辦理事項從“多門”向“一門”的轉變，由“多窗”向“一窗”的轉變，節省了辦事流程、節約了辦事時間，同時，也營造了嶄新的服務形象。
據瞭解，截至目前，全區44家審批單位全部進駐了區政務服務中心的1個綜合大廳和6個專業大廳，涉及政務服務事項1685項，除了83個不適合進駐大廳的事項外，其餘1602個事項均已實現“一廳通辦”，事項進駐率達到了95%，辦事企業和群眾不再需要逐一到各單位辦理事項，節省了大量審批時間。
來辦事的群眾說：“以前辦事需要跑好幾個窗口，很不方便，現在有了綜合窗口以後，在一個窗口都能辦理，非常方便、快捷。”
區政務服務中心還積極推進了辦事、諮詢分離進行，進一步強化了網上辦事環節，積極引導辦事企業和群眾採取自助服務，全面精簡流程，同時，加強了對大廳工作人員服務能力的監管和培訓。
區政務服務中心負責人王俊傑說：“每個綜合窗口都可以辦理36家單位的業務，同時為方便企業、群眾辦事設立了新開辦企業服務專區、市場準入服務專區、工程建設項目服務專區，實行一窗受理。”
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