记者从区政务服务中心了解到，目前，门头沟区政务服务大厅进驻率已达到100%，实现了“一厅通办”，其中，36家单位的910个事项，已经实行“一窗受理”，撤销了原来的“一事一窗口”，进一步减少了办事流程和办事时间。
以前群众、企业办理一件事项往往需要辗转四五个窗口，甚至十几个窗口。通过近两年实行的“放管服”改革，区政务服务中心整合了50多个服务窗口，改为4个综合事物窗口，实现了企业、群众办理事项从“多门”向“一门”的转变，由“多窗”向“一窗”的转变，节省了办事流程、节约了办事时间，同时，也营造了崭新的服务形象。
据了解，截至目前，全区44家审批单位全部进驻了区政务服务中心的1个综合大厅和6个专业大厅，涉及政务服务事项1685项，除了83个不适合进驻大厅的事项外，其余1602个事项均已实现“一厅通办”，事项进驻率达到了95%，办事企业和群众不再需要逐一到各单位办理事项，节省了大量审批时间。
来办事的群众说：“以前办事需要跑好几个窗口，很不方便，现在有了综合窗口以后，在一个窗口都能办理，非常方便、快捷。”
区政务服务中心还积极推进了办事、咨询分离进行，进一步强化了网上办事环节，积极引导办事企业和群众采取自助服务，全面精简流程，同时，加强了对大厅工作人员服务能力的监管和培训。
区政务服务中心负责人王俊杰说：“每个综合窗口都可以办理36家单位的业务，同时为方便企业、群众办事设立了新开办企业服务专区、市场准入服务专区、工程建设项目服务专区，实行一窗受理。”
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