体验式营销背后真正的商业价值:提高20%销售转化

体验式营销背后真正的商业价值:提高20%销售转化

营销,并不是以精明的方式兜售产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术。

——菲利普.科特勒

成功营销的关键是创造客户认可的价值,那么客户是如何感受产品和服务价值的呢?

一般地讲,客户无非是通过五官来感受的,眼睛“看”、耳朵“听”、鼻子“闻”、嘴巴“尝”,还通过触摸、使用、参与来认知产品和服务,所以,营销成功的前提是企业一定要学会充分刺激和调动客户的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(act)、联想(relate)等感性因素和理性因素,把关注点放到每个客户对产品和服务的体验和感受上,重新策划、设计自己的营销策略模式,这样的营销模式被称为体验式营销。

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体验营销的焦点在于营造体验和优化感受,两者合二为一,不可分割。

所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”(例如,是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激)的个别事件“private events”。 体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素。

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与传统的营销模式相比,体验式营销的独特之处在于它注重优化感受和引起回忆

比如,茅台酒摔瓶子的案例,通过体验式营销创造了客户的认知价值,从而让茅台酒广为认知。

1915年,在国际巴拿马博览会上,各国送展的产品,可谓琳琅满目,美不胜收。可是中国送展的茅台酒,却被挤在一个角落,久久无人问津。中国的工作人员心里不服气,眉头一皱,计上心头,便提着一瓶茅台酒,走到展览大厅最热闹的地方,故作不慎把这瓶茅台酒摔在地上。酒瓶落地,浓香四溢,招来不少看客。人们被茅台酒的奇香吸引......从此,那些只饮“香槟”、“白兰地”的外国人,知道了中国茅台酒。这一摔,茅台酒出名了,被评为世界名酒之一。

根据某机构的调查研究发现,体验式营销相比传统的营销模式,能提高10%到20%的销售转化。

所以,基于体验式营销的销售高转化背景,传家之宅

准备通过在城乡地区布局线下的生活体验馆,采用家庭场景化的体验式营销,让消费者参与到整体营销环节中,与产品和企业之间进行更为深度的互动,沟通和使用,让其更加宽泛的了解产品的特点,进而达到促成交易的目的。

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例如这套新中式风格的别墅,当你走进客厅,第一眼便能感受到中式设计风格中蕴藏的浓浓的文化底蕴。

此时此刻,于你而言,在装修风格上就已经有了“视觉”上的体验

然后你移步客厅中心位置,坐在沙发上感受沙发的柔软与舒适,闭上眼睛感受周围的一切都是如此的美妙,通过触摸、使用来感受产品的品质。

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客餐厅的结合也恰到好处,室内的采光绝佳,青瓷绿植的点缀,营造舒适自然的氛围。精致餐具的有序排列,低调却不失内涵。

你可以坐在椅子上感受餐桌的高度是否合适,感受座椅设计是否科学,感受在这样的环境下进餐是否更加的愉快?

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体验过客餐厅,再移步卧室,对于卧室而言,消费者最关心的可能是床是否舒服?柜子的实用性是否强?空间大小是否符合要求等等?

在这里,你完全可以躺上去,盖上被子,闭上眼睛,感受一下床的柔软,被子的质感。如果你睡前还要玩会儿手机,那么你也可以感受一下床的靠背是否舒服......柜子的高度是否人性化等等。

一切的一切,你都可以来传家之宅的体验馆感受。

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你说你觉得这把椅子不错,看着很舒服的样子,那你坐上去试试呗,感受一下只是看着舒服还是真的舒服,然后再决定要不要买回家。

有人对生活的品质要求很高,高到连马桶都要求有品质。传家之宅的生活体验馆既然是家庭场景化,那么卫浴的部分肯定是必不可少的。

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除此之外,还有妈妈们最爱的厨房,也是对外开放的,提供给妈妈们一个展现厨艺的机会。

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对于家里有小孩的客户,还能带着小孩参观体验一下我们体验馆中的儿童房,趁孩子还没长大,给他一块属于他一个人的小天地吧。

有数据显示,儿童拥有自己的房间,能让他尽情展现自己的天性,对他的身心健康是非常重要的!

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除了每个家庭必备的这部分生活场所,传家之宅生活体验馆还有家庭影院等家庭娱乐室,体验馆所覆盖的生活场景非常的全面,我们所打造并展现的就是一个拥有高品质,同时带着高级范儿的生活方式。

而这些种种的场景化布置,一方面是为了能让客户拥有非常舒适的体验,提高体验馆里相关产品的销售转化。

另一方面,这样的销售模式给消费者提供了一站式采购方案。颠覆了传统的消费模式,呈现“省时、省力、省心”新体验,让用户买的不只是单一的家电产品,而是更具智慧科技感、健康舒适感和美好幸福感的现代潮流生活新体验。

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