生活日報11月7日訊 劉先生(化姓)在下榻的酒店內洗澡時不慎滑倒,酒店緊急將劉先生送往醫院。處理包紮後,劉先生第二天離開了酒店。但是就滑倒的賠償問題,雙方一直未能達成一致。
劉先生10月29日下榻歷下區濼源大街全季酒店,當晚在房間內洗澡時不慎滑倒,頭部流血不止。撥通前臺電話後,劉先生在酒店工作人員陪同下被送至濟南市中醫醫院接受緊急處理,其頭部傷口處縫了三針。
（網絡圖片）
由於有急事,劉先生第二天匆匆退房,雙方未能就賠償問題達成一致,但是劉先生添加了酒店一名工作人員的微信,便於雙方後續溝通解決問題。因為傷口檢查、換藥等治療,劉先生回家後休養了一週。事後,他統計自己當天及後續的治療費用共計1033元,希望由全季酒店負擔。
“但他們不同意,還給我出解決方案,又讓我把單據寄過去,還讓我籤和解協議。”劉先生稱,“滑倒也不是我故意的,而是酒店地面太滑,存在設施問題。我讓酒店負擔醫藥費,也沒有提其他要求,我認為這個要求是合理的。”
針對劉先生的訴求,全季酒店負責人告訴記者,酒店一直在和劉先生積極溝通,但是劉先生並不認可酒店的方案。該負責人稱,酒店有規定,一旦有客人在酒店內受傷,後續的治療等賠償問題都按照酒店正常的意外險出險步驟來處理。需要由客人先行墊付醫藥費,並將所有醫藥單、發票和費用清單等原件提供給酒店進行申報,由保險公司來根據具體情況確定理賠比例。目前雙方仍在就賠償問題溝通當中。
見習記者 杜亞慧
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