未来十年，我们将迎来一个数字技术深度渗透全行业的发展期，科技渗透率最高的行业为TMT、金融、零售、医疗及交通运输等。
2018年上半年，蚂蚁金服与京东金融相继宣布新一轮融资，它们的最新估值均大幅飙涨。
其中，蚂蚁金服C轮融资总金额140亿美元，投后估值超过1500亿美金；京东金融B轮融资金额约为130亿元人民币，投后估值约1330亿元人民币。
有意思的是，这两家公司去年以来先后确立了“不做金融”的定位，将重心全面转向科技服务，并且不再局限于金融领域。
中国互联网的前后20年
过去20年，是属于中国互联网的to C 时代，未来20年，T2B2C正全面来袭。
普华永道在最近发布的报告中提出了“T2B2C”的概念，并将之视为未来的主流商业模式，而无论蚂蚁金服还是京东金融，正是那个“T端”。
我们所熟知的科技巨头，从腾讯、阿里、百度，到京东、网易和新浪，再到小米、美团和滴滴，几乎都是以C端服务为主的公司。
原因并不复杂。中国直到90年代才正式向市场经济转轨，计划经济时代的稀缺与闭塞并不遥远，因此在过去很多年里，无论在物质还是精神上，供给远远赶不上需求。
这就是说，C端人太多，普遍饥饿，不挑剔；B端相对弱，粗糙点没关系，不需要太高的技术含量。
在这样的市场环境下，自己成为B端，全力去占据C端市场，才是王道。
换句话说，遍地都是黄金，开采难度又小，当然是自个去淘金，而不是卖水、卖工具给淘金者。
可是，如果有一天，淘金者变得很多，黄金又越来越难开采，如何为淘金者服务，帮助他们提高开采效率，就会成为一门很重要的生意。
B端服务的兴起，是社会经济走向精细化、集约化的必然。
只有在C端升级倒逼B端升级的情况下，面向B端的服务市场才会迎来爆发。
翻译过来就是，C端越来越难伺候，容易糊弄的C端越来越少，于是获客成本高企、用户黏性偏低，导致B端压力山大，再这么糙下去要亡。
这里隐含了一个重要事实：中国的人口红利正在消退。在增量有限的情况下，B端更多面临的是存量博弈。
大水漫灌、红利均沾的时代一去不复返了。
这个时候，谁的成本更低、效率更高、体验更好，谁就更有胜算。
T2B2C将成未来主流商业模式
普华永道最近发布了一本题为《科技赋能B端新趋势》白皮书，对B端服务市场做了一次全面梳理。
白皮书指出，中国移动互联网在C端的创新空间不断缩小并随之细化，商业模式已呈现出由C端创新逐渐向B端创新转变的态势。
普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人张立钧称：“随着C端获客成本攀升、场景重复、客户粘性下降，C端科技企业的创新空间已逐渐饱和。同时，与美国相比，中国虽然同样有数千万B端中小企业需要科技服务，但缺乏像甲骨文、SAP、微软这样重量级企业端科技提供商。未来B端市场蕴藏巨大商机。”
根据最新数据，对比中美传统企业级服务公司，国内的用友、东软、金蝶合计市值不到200亿美元，与美国巨头Oracle、SAP、Salesforce合计超过4000亿美元市值差距巨大。
中美同样拥有3000万家需要信息化服务的中小企业，但美国SaaS企业市值突破1700亿美元，而中国只有约45亿美金，体量悬殊。
在云服务领域，亚马逊与微软的企业业务利润贡献分别高达74%、70%；中国除了阿里和腾讯有部分云业务以外，没有主流互联网企业的主营业务是B端服务。
普华永道提出了“T端”的概念，指的是科技企业，在此基础上进一步提出“T2B2C”，也就是T端赋能B端、服务C端。
白皮书认为，T2B2C将成为未来主流商业模式，以阿里巴巴、腾讯、蚂蚁金服、百度等为代表的平台生态体系已初具格局。
具体来说，T端具有整合C端资源的能力，能围绕C端客户特征识别有效场景及相匹配的产品与服务，T端向B端开放融合消费者洞察、自身技术能力及产品服务的平台，由B端调用T端的技术、服务及渠道资源，提升运营效率、降低成本，进而提升C端体验及粘性。
白皮书预计，中国科技企业在2025年市值将达到40万亿至50万亿元人民币，T2B2C模式将成为科技行业服务B端的利器。
在普华永道看来，未来十年将迎来一个技术渗透全行业的深度发展期，科技渗透率最高的行业为TMT、金融、零售、医疗及交通运输等。
金融领域T2B2C
在金融领域，T2B2C并不是一个新鲜事物。
近年来金融科技概念兴起，随之诞生了专门的金融科技服务商，它们致力于向金融机构提供从获客、运营到风控等方面的科技服务，这就是不折不扣的T2B2C。
其实，无论是蚂蚁金服曾力推的“赋能”，还是腾讯金融一直强调的“连接”，都是希望突出它们作为T端的角色。
除了这两大巨头，平安旗下金融壹账通定位于中小金融机构的T端，众安保险定位于普惠金融领域的T端，向美国SEC提交IPO申请的品钛则定位于消费金融和智能投顾等市场的T端。
这些T端的迅速崛起，原因在于，这波互联网金融浪潮席卷过后，金融科技作为金融行业新动能的地位得到确立，所有玩家都被教育到了。
2017年以来，科技巨头与银行巨头纷纷联姻，并深入推进战略合作，充分体现了时代风向的变化。
其背后的逻辑是，随着中国经济转型升级以及金融改革的推进，当前金融行业的竞争焦点正在从以往的大中型企业转向小微和个人，零售业务的表现，逐渐成为决定金融机构兴衰的关键。
与此同时，传统的金融服务方法和方式，越来越难以满足新时代C端的需求。如果不能因时而变，金融机构就面临被淘汰的风险。
这是因为金融消费同样需要升级。诸如人们希望能不去网点就不去网点，希望手机端的流程可以更简洁、高效，当需要借钱的时候马上可以匹配合适的贷款产品，当打算理财的时候很快可以推荐符合个人偏好的组合。
由此需要更多优秀的T端，去服务好B端，帮助B端更好地服务C端，最终C端更满意、B端更挣钱、T端跟着获益。
这就是金融领域T2B2C。
实事求是的说，中国的数千家金融机构，绝大多数都是需要T端服务的B端。尤其中小金融机构，留给它们的时间并不多。
根据普华永道的评估，目前B端科技服务在金融行业渗透程度仅为5.5%，未来十年有望提升到8.2%。
一个百分点的提升，就是万亿级的市场。
看似很微小的增幅背后，意味着庞大的市场空间。央行数据显示，截至今年6月末，我国本外币贷款余额134.81万亿元，本外币存款余额178.34万亿元。
远程客服、线上客服等全方位的智能客服体系将全面铺开，通过智慧柜员机等的推广应用，实现业务流程精简和再造，服务效率大幅提升，人员潜能进一步挖掘。同时，进一步丰富线上服务模式，引导客户便捷使用线上渠道，降低金融服务对有形渠道的依赖。
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