幾乎所有的養老院都喊著缺人，但大量的專業人才卻選擇離開養老領域，如此巨大的人才需求卻又為何無法把專業人才留在養老事業中?
23歲的王巖，穿梭在幾名老人間，幫助他們翻身、餵飯，不忙時則會坐在老人身邊與他們聊天。王巖是北京勞動保障職業學院老年服務與管理專業的學生，目前在和平里附近的一家養老院中實習。在這家養老院裡，正上大三的王巖是個“另類”，因為她的同事們都是來自外地的四五十歲的大姐。
記者調查發現，北京勞動保障職業學院老年服務與管理專業畢業生中，畢業兩年後能夠留在養老領域的佔比為70%，畢業兩年後從照護一線離開的學生佔到了94.7%。這使得養老機構的一線護理員中，多以40歲至50歲的女性為主要群體。
幾乎所有的養老院都喊著缺人，但大量的專業人才卻選擇離開養老領域，如此巨大的人才需求卻又為何無法把專業人才留在養老事業中?
現狀：“4050”人員成為護理主體
在和平里附近的一家養老機構，大三的王巖作為一名一線的護理員在這裡實習。每天都要照顧老人的飲食起居，在她的身邊，多是40歲至50歲的女性。
一名業內人士表示，
培訓機制不健全，培訓流於形式，是這個行業的通病。在養老行業中，“4050”是護理員的主力群體，幾乎都來自於外地，大多數養老護理員沒有經過系統的專業培訓，護理員的文化水平中超過六成為小學及以下，一些公司在上崗前的專業培訓並未能取得應有的效果。“嚴格的機構會要求必須培訓合格才能上崗，但一些急於用人的機構則在簡單培訓後就馬上上崗。”在王巖看來，老年人生理、心理的特殊性，決定了養老服務既是一項需要愛心、熱心、耐心的細緻性工作，又是一項專業性、技術性較強的服務性工作，無論是簡單的生活照料，還是複雜的疾病護理、心理慰藉及康復保健等，都需要掌握專業知識和技能的人員才能勝任。
“目前的養老機構更願意接收健康老人，養老護理也大多停留在日常生活照料上，老年人最關心的、最需要的心理需求和精神需求往往得不到重視。” 北京勞動保障職業學院工商管理系教授王建民坦言，進入養老服務領域門檻較低，護理員也就缺乏參加專業培訓的壓力和動力。目前養老服務人才隊伍中，普遍存在著年齡偏大、文化水平低下、專業技能缺乏的現象。
流失：畢業兩年仍幹護理專業的僅剩5%
在北京勞動保障職業學院的養老人才培訓學院中，模擬著居家養老、機構養老、社區養老的不同環境。實訓室中擺放著可以幫助老年人翻身的床鋪，可以幫助老年人洗澡的洗澡機，可以調節高度的坐便器等設施。
北京普親清河老年養護中心院長朱琳對養老院中的大事小情進行著安排，老人面臨的一些緊急處置有時仍舊需要她來幫助。2015年畢業於北京勞動保障職業學院老年服務與管理專業後，朱琳做了近兩年的護理員工作。老人的進食、如廁、安全是護理員最為看重的。但是，在這些之外，朱琳更加關注的便是老年人的心理狀態。“老年人很孤獨，他們的心理有時候也很複雜。”
在為老年人進行每天的日常服務後，朱琳都要找些時間去陪老人聊聊天。對於朱琳的行為，一開始老年人表現出了明顯的抗拒。朱琳仍舊堅持每天坐到床邊或者扶老人散步時與老人聊天。不久之後，老人們漸漸放下了抗拒，每次見到朱琳都會變得開心，願意拉著她聊一會兒。“其實，很多老年人是需要這樣的心理撫慰的，慢慢地建立起信任與認可。這樣的心理撫慰也是我們在學校學習的內容之一。”
在王建民看來，當前我國的養老服務事業正處在培育、成長及快速整合階段，養老服務人才隊伍的一個突出特點就是工作穩定性差、流動性大。
北京勞動保障職業學院曾對老年服務與管理專業的158名畢業生進行調研，畢業一年後，留在養老一線的人員不到28%，畢業兩年後的一線流失率達到94.7%。“很多畢業生從一線崗位變成了養老領域延伸的工作中，比如養老用品銷售等。”
探究：很難得到職業榮譽感
對於朱琳來說，並未選擇頻繁跳槽，而帶來的晉升機會則要更大一些。“選擇學這個專業，也是因為我的父母肯定有變老的時候，到時候我去照顧他們，不能什麼都不會。”
在朱琳身邊的同學中，一些人在選擇職業時，就已經遠離了一線的崗位。“去做行政方面的比較多。”在朱琳看來，如果想從事養老領域工作，還是應該先從一線做起，才能更好地理解養老領域的真實情況。
在一線的工作人員的普遍月薪為3000元至5000元，朱琳身邊一些同學開始轉行，有的開始離開養老領域。
王建民表示，年輕的養老護理人員，因工資待遇、發展空間、歸屬感等問題，可能導致他們在生存理性的驅使下改弦易轍或頻繁跳槽。老年服務與管理專業的科班畢業生在一線養老護理崗位上的流失率高居不下。
兩年的一線工作，讓朱琳感受到照護老年人是一項較為繁重的勞動，尤其是對於失能失智老年人，由於他們身體或者精神的原因，打破了正常人已有的生活節奏和規律，需要養老護理人員全時段、全身心的投入，稍有疏忽，都會對老人帶來不利影響，甚至可能導致差錯事故的發生。“這需要護理員要有比較好的身體條件，還要很強的適應性，能夠根據被照護對象的情況，來調整自己的作息。”
在北京勞動保障職業學院院長李繼延看來，究其原因在於養老護理員社會地位低下，職業尊重感不強。“由於受到傳統觀念影響，人們總是把服務於人的工作等同於伺候人，把老年照護工作等同於伺候老年人，認為伺候人的工作是低端的，沒地位、沒面子，不受人尊重，低人一等，沒有發展前途。現在的狀況是一個畢業生有七八家就業單位在等待，但仍舊有許多學生和家長對這樣的專業有排斥，從而使養老服務職業處在‘叫好不叫座’的窘境。”
破題：社會培訓與學歷教育同時進行
據統計，2015年全國共有86所高職院校和一些中職學校開設了老年服務與管理等相關專業，2018年全國創辦老年服務與管理等相關專業的院校有186所。據中國老齡科學研究中心2015年發佈的《中國老年宜居環境發展報告》顯示，全國失能和半失能老年人口已經突破4000萬人。
王建民表示，按照護理員與老人1比3的養護比推算，僅不能自理老人的護理服務崗位就需要1300萬人。而目前我國養老機構的護理人員卻不到30萬人。“雖然開辦此專業的院校數量翻番，但是招生情況卻一直不理想，平均招生人數不到50人。北京有些學校招生人數是個位數，很難成班。北京每年的養老專業畢業生不到300人，與龐大的養老服務人才需求相比簡直是杯水車薪。”
“可以通過減免老年服務相關專業的學費，吸引一些家庭條件一般的學生進行報考。” 李繼延表示，放開養老服務相關專業招生計劃、招生地區限制，拓寬生源渠道，吸引更多學生投身到養老服務事業中來。為養老服務人才設置不同等級專業技術職務，打通職稱晉升渠道，並創新培訓內容和形式。“可以建立養老服務人才培養專項基金，對養老服務相關專業學生及養老服務崗位從業人員給予學習補貼或入職補貼。”
“學院老年服務與管理專業的老師錄製了1萬多個5分鐘左右的視頻，免費為機構中護理員進行專業培訓。”李繼延表示，學院建設的養老人才培訓學院，也面向社會對護理員進行培訓，使養老護理員更加具備專業性。“可以搭建養老服務人才培訓綜合學習平臺，通過移動學習手機，更方便快捷地實現隨時隨地個性化學習。”強化物質激勵，提升社會認同，讓勞動更有價值，勞動更有尊嚴，才能為養老服務行業培養出一大批專業化人才，進而實現養老服務業的健康發展。
拓展閱讀：
- 案例 | 南京博愛老年公寓引入三聯機器人護理床改善養老設施 讓生活更美好
- 案例 | 如何做到高品質康復護理？盛泰醫院啟用三聯機器人護理床
- 案例 | 紅十字總會直屬曜陽國際老年公寓簽約三聯機器人，護理尊嚴養老有所樂
- 案例|南京賽虹橋溫馨老年公寓啟用三聯機器人護理床，實現養老服務智能化
閱讀更多 養老護理機器人 的文章
