擁有1300年建鎮史的浙江烏鎮，3月23日迎來一家擁有同樣厚重歷史底蘊的企業——上海家化120週年品牌慶典。
令人目不暇接的新品，全面覆蓋護膚、彩妝、護髮等領域的十大品牌……歷經雙甲子的上海家化，不僅沒有顯得“老態龍鍾”，反而愈加“生機盎然”。貫徹“高端化、年輕化、細分化”的策略，這家本土龍頭企業正努力躋身“世界一流日化公司俱樂部”。
一年700多個產品創新解碼上海家化長壽“基因”
在中國，擁有100年以上歷史的企業並不多，何況是在競爭激烈、外資環伺的化妝品行業。很多人都好奇，起源於1898年“香港廣生行”的上海家化是怎麼做到的？
“最根本的原因，是對創新的追求，對品質的堅守。”儘管正式接手才一年多的時間，上海家化董事長兼CEO張東方對這家企業的長壽“基因”已有清晰認知。
早在1905年，上海家化的前身廣生行就推出了中國第一瓶花露水，傳承至今，“六神”仍是花露水的代名詞。1992年，中國第一個男性化妝品品牌“高夫”在上海家化誕生。1998年，“佰草集”品牌誕生，其首創的中草藥護膚概念，成為近20年來國產品牌與外資競爭的超級利器。
正因為看到創新的強大驅動力，在接手上海家化後不久，張東方就提出了“創新領先”的品牌戰略。品牌慶典公佈的數據顯示，2017年上海家化的產品創新達到700多個，平均每天有兩個產品創新或者新品推向市場。
傳統中草藥的活性功效物，如何進入人體的皮膚細胞？三甲醫院積累的臨床科研成果，如何轉化為醫學護膚產品？最新潮的互聯網科技，如何提升消費者的體驗感？——這些創新項目，都列入了上海家化的研發清單。
“在目前的中國消費市場，創新是一個決勝力。市場隨時都在變化，快速的迭代，可能是保證我們的產品能跟上消費者需求的最好途徑。” 上海家化首席市場官俞巍表示。
建設億級消費者數據平臺深度挖掘年輕人需求
00後都在用什麼化妝品，前不久一度上了微博熱搜。年輕一代消費者的崛起，是當前中國消費市場最明顯的變化之一。
對於上海家化這樣的老字號來說，歷史悠久是一種積澱，但有時也可能是一種束縛。如何俘獲年輕人的芳心，而不僅是“媽媽的味道”，是百年家化面臨最重要的挑戰之一。
“對於化妝品企業來說，包括90後、00後在內的年輕消費者崛起，是一個利好消息。因為他們生活在中國國力空前強盛的時代，對外資品牌沒有那麼盲目崇拜，對國貨的接受程度反而更高。” 張東方說。
話雖如此，要捕捉年輕人的多變需求，並不是一件容易的事情。俞巍表示，年輕消費者比以往更注重產品品質，價值觀和個性鮮明，且更愛娛樂。要想連接他們，互聯網是最好的紐帶。
2016年以來，六神勁涼提神花露水的“網紅”效應，已經給了家化人諸多啟發。此次選擇在烏鎮舉辦120週年品牌慶典，再次傳遞出上海家化擁抱互聯網的決心。
在慶典現場，上海家化宣佈上線新的CRM（客戶關係管理）系統。“藉助這個系統，我們將把使用家化產品的消費者轉化為家化的用戶，逐步打造擁有億級消費者數據的平臺，深度挖掘消費者需求、開展個性化營銷。” 張東方表示。
抓住2500億市場消費升級紅利發力彩妝、嬰幼等細分領域
今年3月下旬，上海家化公佈2017年年報：當年實現營業收入64.88億元，同比增長8.82%；實現淨利潤3.90億元，增長93.95%。消息公佈後，上海家化的股價一度衝擊漲停。
國家統計局數據顯示，2017年中國化妝品零售總額達2514億元，同比增長13.5%。“身處化妝品這樣一個兩位數增長且需求不斷升級的市場，上海家化沒有理由做不好。”談及未來發展，張東方信心滿滿。
抓住消費升級紅利，上海家化不斷擴展自身的產品品類。2013年，上海家化推出嬰幼護理品牌“啟初”。2017年，完成對英國嬰幼餵哺品牌湯美星的收購，並將其產品導入中國市場。此次品牌慶典上，上海家化又明確旗下高端品牌“雙妹”將專注於香氛和彩妝市場。
支撐張東方信心的，還有上海市政府公佈的“上海服務”、“上海製造”、“上海購物”、“上海文化”四大品牌戰略。
當前，上海家化在上海青浦的全新智能工廠計劃於2018年年中全面投產，與旅遊部門合作成為上海旅遊節“伴手禮”，在國際上傳播海派文化和中草藥文化……“可以說，上海的四大品牌計劃與上海家化高度契合，對企業發展可謂如虎添翼。”
“未來5到10年，中國化妝品市場的本土品牌存在大量發展機會，有望逐步替代外資品牌。” 紅杉資本中國基金創始合夥人沈南鵬曾這樣表示。
在鄰近的日本和韓國，資生堂和愛茉莉太平洋已分別取代外資，成為本土市場的頭號化妝品企業。擁有天時地利人和的上海家化，正在續寫自己的百年傳奇故事，朝著“世界一流日化公司”的目標進發。
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