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又是新的一周，
据说90后职场中年人们普遍患上了一种失忆症，
叫做「隔周懵」，
这种病的症状是，
每周一不记得自己上周做了什么；
慢吞吞进入不了工作状态；
记忆力和行为能力退化，类似老年痴呆。
以至于，
直接导致工作无法连续性开展、影响效率。
当症状消退的时候，
已经周三了。
贴心如我们，
特意在周一为你带来了上期同道雅集微课复盘，
一来，帮你回魂、谨防「隔周懵」，
二来，帮你消化，让每一次微课都不只是停留在耳朵，还有大脑和内心。
前情提要：
1. 3种重要的用户心理2. 1个重要的心理学模板及实例分析3. 3种做小程序的段位 4. 精品答疑：传统甲方怎么切入小程序？01
用户的3大显著心理特征
会员玩得很6的每日优鲜
朋友圈满天飞的京东么么照
出其不意的Google猜画小歌
……
你还记得今年刷过屏的那些小程序吗？
吴炜老师说，表面上看，它们是一个个流量爆棚的小程序，但从背后看，却是一个个紧抓用户心理的营销战。
他分享了三个营销中最常见的用户心理特征。
第一个是锚定效应。每个人在决策的时候，思维往往会被得到的定义信息所左右，就像这个沉入海底的锚一样，把你的思维固定在某处。锚定效应是我们在引导客户引导用户决策的时候，是一个在心理学里面最常见的常识之一。
第二个是峰终定律。峰终定律指的是人们对这个体验记忆和过程，对这个过程中的感受不会有特别深的记忆，往往只会跟锋、终这两个关键时刻有关。锋就代表着事情达到高峰时的感受，而终，往往指的是我们事情结束时的感受，这是一位诺贝尔奖获得者提出的。
第三个是损失厌恶。人们讨厌损失，损失带来的伤害远大于你获得同样东西带来的喜悦。比如你走在路上丢了十块钱，又捡到十块钱，但之前丢了钱对你的影响更大。损失对人心理造成的感受几乎是收益的两倍。
微课分享中，还针对这三种用户心理，详细举例说明，生动有趣。
02
1个万能的心理学模型
了解了3个显著用户心理，
我们可以看到许多事件背后的原因，
那如果需要前期推导呢？
吴炜老师又给大家分享了一个万能心理模型——福格行为模型。
福格行为模型（简称FBM）讲的是人的行为之所以能够被改变，是取决于三个因素。
第一个因素是动机，用户的出发点。用户做每一个行为和转变的时候，他的动机最重要。基于马斯洛的需求层次，用户的行为动机可能来自于他的生理需求，有些是来自于它的安全需求或者社交需求。
第二个因素是能力。动机到行为之间有一个重要的桥梁，就是成本。小程序对比公众号最大的价值点是操作门槛比较低，一键就能转发出去，不需要去关注与下载，用户在使用过程中付出成本比较低。
第三个因素就是触发器、时间。人从有动机到有能力去做一个改变往往需要契机，也就是时间点，不同的时间点用户行为也是不一样的，比如在早上，有很多的小程序是做早起打卡，而早起就特别适合做运动、学习。
举个栗子：耶鲁大学曾经在两批学生中做过一个测试，他们希望让这些学生去注射疫苗。同学们看了疫苗介绍之后，真正去打的只有3%的人。后来学校在疫苗介绍里面加入了打疫苗的时间地点和路线图。由于有了这个图之后，用户的门槛降低了，去打疫苗的比例一下子从3%就提升到了30%。
后来学校又做了一件事情，就是用损失厌恶，如果今年你再不去打，往下可能要收费了，去打疫苗的比例又提升到了50%以上。
让用户转变，按照我们期望的路径去行为，一定要去了解用户行为被激发的核心要素是什么——这就是福格行为模型最核心的观点。
03
做小程序，3种段位立判高下
一个爆款小程序真的能够打造出来，
应该怎么做？
吴炜老师认为每个人在实际行为的时候都处在不同的3个段位。
第一个段位是依循信息，它是最简单的。
根据接收到的信息来开展工作，是一个非常快速的工作方式。但在这么多的信息里面往往夹杂着噪音，不同行业、客群、出发点和动机，不同的产品，它们衍生出来所需要掌握的用户心理是不一样。所以如果只靠获得信息去开展工作，失败的概率是非常大，这也是为什么大部分人做小程序都很难火爆的核心原因。
第二个进阶的阶段，方法论。
比如做一个爆款的小程序，要做用户洞察，理解客群，理解我们的用户、产品的差异化和特色，形成做小程序的方法论。
操作门槛到底高不高？用户怎么样能够出发？
这些都是比较好的方法论，能够让你按照方法去开展小程序的工作，能够让在我们开展工作的时候事半功倍。
再往上进阶，就是思维方式。
小程序只是我们运营工作中的一部分，它不能完全满足营销工作的需求，所以形成自己的思维方式是核心武器。
小程序的原理应用在我们的日常生活、工作和日常的管理中都完全是适用的。在这种场景下如何举一反三？如何把这种对用户心理的研究跟琢磨，形成自己的新思维方式？这是每一个营销人要一直探讨的课题。
04
传统甲方要做小程序怎么切入？
在课后提问环节，吴炜老师着重回答了这个问题。
这也是很多人困惑的问题，
传统甲方到底如何展开小程序工作？
首先回到一个原点，就是为什么要做小程序，公司业务适合做小程序吗？或者过往在线上营销的时候，到底碰到了什么问题。
回到我的问题到底是什么？是不是适合选用小程序，还是做个公众号或者一个群就能解决问题。这就像福格模型里讨论到的动机因素。
有了动机界定，再去思考小程序的定位。
比如一个餐饮企业的小程序到底怎么定位？它是点餐工具，还是承载了CRM（会员）系统？在这一点上，要对小程序在营销工作的流程中开展定位。很多企业往往是先有公众号，那么小程序跟公众号之间的关系怎么去定义？要把定位想清楚。
第三点就是执行——人。
所有的事情都是人做出来的，涉及到两个维度，第一个维度就是大脑。很多甲方认为，只要找一个外包的合作伙伴就能解决问题。事实上不是这样的，甲方得学习，得了解这个技术手段在营销中带来的价值是什么，将来怎么去应用它，就是说得有人定策略动脑子。
第二个是手脚，当企业规模比较小，吴炜老师建议选用一些模板化的小程序，一些第三方企业已经有了云化的小程序模板，可能几千块钱就能搭建。如果是一个比较成熟的企业，第三方很难达到要求，就可以寻找一个技术开发方来做，他建议选择有本行业经验的伙伴，开发效率会比较高。
总而言之，甲方传统企业切入小程序要解决3个问题：一是动机，二是定位，三是找谁来做。
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