12月3日，芙蓉区人民检察院开展“走近12309，检察为民新体验”主题视察活动，邀请了辖区内全国人大代表成新湘，全省人大代表柳建新、区人大教科文卫工委副主任朱峰视察检察工作。
芙蓉区人民检察院12309检察服务中心于2018年7月23日正式启动，包括网络平台和实体大厅两部分。其主要功能是介绍芙蓉检察工作情况、相关工作流程，受理人民群众来信、来访、控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，公开重要案件信息、法律文书，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务，力争实现“让数据多跑路，让群众少跑路”，提升检察机关服务能力水平。
代表们参观了芙蓉区人民检察院12309检察服务中心，控告申诉科科长郑凯详细讲解介绍了信访接待区、控申接待区、律师值班区、案件管理区四类工作区域、六个接待岗位以及检察长接待室、集体访接待室，视频接访室、律师接待室等功能室。并引领代表们操作12309网络平台，让代表们体验了12309检察服务中心网络平台的便捷便利。
代表们对12309检察服务平台纷纷称赞，认为 “12309检察服务中心是一个很好的便民服务平台，它更加贴近群众的需求，建议检察院加大宣传力度，提升社会对12309检察服务中心的认知度，管好用好这个平台，提供优质的便民检察服务。”
芙蓉区人民检察院党组书记、检察长王均全表示，将诚恳接受、认真采纳代表们的建议、意见，不断完善、落实12309检察服务中心职能，加大宣传力度，提升12309检察服务中心的社会认知度，提高芙蓉检察服务意识和服务水平。
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