張海威
(全國“最美信訪幹部”、廣東省深圳市龍崗區布吉街道可園社區黨委第一書記)
張海威來自深圳市龍崗區布吉街道可園社區，是一名基層的接訪員。他所在的布吉街道轄區面積不到30平方公里，戶籍人口不到10萬人，居住人口卻超過百萬。2007年張海威到布吉街道從事信訪工作，2016年6月到可園社區擔任社區黨委第一書記、工作站站長。2017年5月，他在可園社區工作站掛牌成立勞模創新工作室，構建起居民群眾訴求反映的平臺和通道，打造起金牌調解室。十多年來，他以自己的責任、忠誠和汗水，在黨和政府與人民之間架起了一座“連心橋”。
70後張海威給大家的第一印象是他那溫暖的笑臉。上揚的嘴角，真誠的眼神，拉近了他和信訪人之間的距離，他那“招牌式微笑”治癒了無數信訪群眾，“威哥”“微笑哥”是大家對他親切的稱謂。
來一組威哥接待群眾時的
“招牌式微笑”
是不是超暖超治癒
威哥較勁 帶病上陣
表面上看，張海威工作中“憨勁”十足，但熟悉他的人都知道，他還有一股不達目的不罷休的“倔勁”和為了群眾豁得出去的“韌勁”。
2012年，布吉街道發生了一起強拆事件，大年初一凌晨1點多，某開發商糾集上千人藉助鞭炮聲掩護，對布吉綜合市場進行違法強拆。雖然強拆行為被政府部門制止，並受到法律制裁，但布吉綜合市場已變成一片廢墟，老百姓很難接受。
此時的張海威正因胃病住院，聽說情況後，早晨五六點鐘穿著病號服就衝到了一線，其間忙得飯都沒顧上吃，直到下午4點，現場稍微穩定了一些，才抽空蹲在市場邊的空地上扒拉了幾口涼麵條。當晚因病情加重再度入院，醫生建議他立即住院做手術，但在這個節骨眼上，張海威不想因手術耽誤大事，等疼痛稍微緩和，他又馬不停蹄地趕回了調解一線。為了幫商戶們爭取最大補償，他反覆與商戶們溝通，組織召開了四五十場協調會，還自掏腰包資助了一些生活困難的商戶家庭，最終該事得到圓滿解決。如今，當年的不少信訪商戶都已成為張海威的好朋友。
威哥一笑 恩怨化了
張海威說信訪幹部就像一個天平，兩邊裝的都是群眾利益，傷害了哪一方都不好，所以一定要“一碗水端平”。
2016年，布吉一工廠食堂員工劉某在外出採購途中意外受傷，老闆將其第一時間送醫治療並全額支付了醫藥費。兩個月後，劉某病情雖好轉，但落下了病根。劉某家屬向廠方索賠傷殘補助金和誤工費，工廠老闆認為索賠金額過大，雙方因此僵持不下。
在調解過程中，張海威分析：“像這樣的信訪案，為了錢打拉鋸戰的超過九成，其實雙方各退一步事情就解決了，只是需要一箇中間人給雙方做做思想工作！”張海威樂於充當這個“中間人”，微笑傾聽雙方闡述，從社會責任、法律程序、道德人情等角度擺事實、講道理，反覆勸說雙方各退讓一步，最終雙方達成協議。
威哥出馬 燈火通明
面對信訪群眾的遷怒與誤解，他平靜而寬容，哪怕信訪群眾的唾沫星子飛到他臉上，他也是揮手擦擦繼續聽，直到群眾說完了，平靜下來了，他才緩緩地做解釋勸導工作。正是這些謹小慎微的細節，讓人切切實實感受到張海威對待工作和群眾的耐心。
有一次，張海威接到這樣一宗信訪事項。某社區因變壓器爆炸導致大面積停電，居民要求街道辦24小時內解決問題，否則就要堵路。堵路還不是威哥最擔心的事，最讓他揪心的是：“這麼熱的天氣，長時間停電怎麼行！”接訪後，張海威立即組織召開協調會了解情況，並與供電所等相關部門進行溝通。經過反覆協商，當晚8點，該社區恢復通電，問題得到了解決，居民紛紛豎起了大拇指。
張海威的工作“半徑”
就是繞著百姓畫圓
他將自己這些年的感受概括為四句話
一線接訪十餘年
苦辣酸鹹味轉甘
若是真情萬家暖
冰心一片在民間
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