张海威
(全国“最美信访干部”、广东省深圳市龙岗区布吉街道可园社区党委第一书记)
张海威来自深圳市龙岗区布吉街道可园社区，是一名基层的接访员。他所在的布吉街道辖区面积不到30平方公里，户籍人口不到10万人，居住人口却超过百万。2007年张海威到布吉街道从事信访工作，2016年6月到可园社区担任社区党委第一书记、工作站站长。2017年5月，他在可园社区工作站挂牌成立劳模创新工作室，构建起居民群众诉求反映的平台和通道，打造起金牌调解室。十多年来，他以自己的责任、忠诚和汗水，在党和政府与人民之间架起了一座“连心桥”。
70后张海威给大家的第一印象是他那温暖的笑脸。上扬的嘴角，真诚的眼神，拉近了他和信访人之间的距离，他那“招牌式微笑”治愈了无数信访群众，“威哥”“微笑哥”是大家对他亲切的称谓。
来一组威哥接待群众时的
“招牌式微笑”
是不是超暖超治愈
威哥较劲 带病上阵
表面上看，张海威工作中“憨劲”十足，但熟悉他的人都知道，他还有一股不达目的不罢休的“倔劲”和为了群众豁得出去的“韧劲”。
2012年，布吉街道发生了一起强拆事件，大年初一凌晨1点多，某开发商纠集上千人借助鞭炮声掩护，对布吉综合市场进行违法强拆。虽然强拆行为被政府部门制止，并受到法律制裁，但布吉综合市场已变成一片废墟，老百姓很难接受。
此时的张海威正因胃病住院，听说情况后，早晨五六点钟穿着病号服就冲到了一线，其间忙得饭都没顾上吃，直到下午4点，现场稍微稳定了一些，才抽空蹲在市场边的空地上扒拉了几口凉面条。当晚因病情加重再度入院，医生建议他立即住院做手术，但在这个节骨眼上，张海威不想因手术耽误大事，等疼痛稍微缓和，他又马不停蹄地赶回了调解一线。为了帮商户们争取最大补偿，他反复与商户们沟通，组织召开了四五十场协调会，还自掏腰包资助了一些生活困难的商户家庭，最终该事得到圆满解决。如今，当年的不少信访商户都已成为张海威的好朋友。
威哥一笑 恩怨化了
张海威说信访干部就像一个天平，两边装的都是群众利益，伤害了哪一方都不好，所以一定要“一碗水端平”。
2016年，布吉一工厂食堂员工刘某在外出采购途中意外受伤，老板将其第一时间送医治疗并全额支付了医药费。两个月后，刘某病情虽好转，但落下了病根。刘某家属向厂方索赔伤残补助金和误工费，工厂老板认为索赔金额过大，双方因此僵持不下。
在调解过程中，张海威分析：“像这样的信访案，为了钱打拉锯战的超过九成，其实双方各退一步事情就解决了，只是需要一个中间人给双方做做思想工作！”张海威乐于充当这个“中间人”，微笑倾听双方阐述，从社会责任、法律程序、道德人情等角度摆事实、讲道理，反复劝说双方各退让一步，最终双方达成协议。
威哥出马 灯火通明
面对信访群众的迁怒与误解，他平静而宽容，哪怕信访群众的唾沫星子飞到他脸上，他也是挥手擦擦继续听，直到群众说完了，平静下来了，他才缓缓地做解释劝导工作。正是这些谨小慎微的细节，让人切切实实感受到张海威对待工作和群众的耐心。
有一次，张海威接到这样一宗信访事项。某社区因变压器爆炸导致大面积停电，居民要求街道办24小时内解决问题，否则就要堵路。堵路还不是威哥最担心的事，最让他揪心的是：“这么热的天气，长时间停电怎么行！”接访后，张海威立即组织召开协调会了解情况，并与供电所等相关部门进行沟通。经过反复协商，当晚8点，该社区恢复通电，问题得到了解决，居民纷纷竖起了大拇指。
张海威的工作“半径”
就是绕着百姓画圆
他将自己这些年的感受概括为四句话
一线接访十余年
苦辣酸咸味转甘
若是真情万家暖
冰心一片在民间
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