在剛剛過去的2018年，“網約護士”的出現引發了社會和業內的廣泛關注。“網約護士”在互聯網背景下出現，其本質是通過互聯網派出護士開展居家護理服務。如今，互聯網居家護理服務滿足了部分患者的健康需求，但諸多問題也亟待規範。
為進一步完善護理服務體系，創新護理服務模式，拓展護理服務領域，加大基層護理服務供給，加強質量監督管理，依法依規為人民群眾提供多層次、多樣化的護理服務。北京市衛生健康委、北京市市場監督管理局、市醫療保障局聯合印發了《關於發展和規範互聯網居家護理服務的通知》，明確醫療機構可以通過互聯網信息平臺派出本機構執業護士為適合在家庭條件下進行醫療護理的患者提供居家護理。相關部門鼓勵醫療機構依託互聯網技術，將護理服務從機構延伸到社區、家庭，構建連續性護理服務。
金牌護士作為“互聯網+護理服務”的綜合上門護理服務平臺，堅持以線上、線下相結合的方式將優質護理服務從醫院帶到社區和家庭，讓千千萬萬需要被照護的人在家就能享受醫院級的專業護理和康復服務。憑藉創新的服務理念和便捷的服務模式，金牌護士通過整合全國優秀的醫護資源，以護士上門的服務形式，為疾病患者、術後恢復期患者、重症患者、慢性病患者、失能/半失能老人等需要醫護服務的人群提供了方便、快捷的居家護理服務。
事實上，互聯網居家護理服務的服務主體是醫療機構。而互聯網居家護理服務指的是實體醫療機構通過互聯網信息平臺派出本機構執業護士為患者提供居家護理的一種服務模式，讓人民群眾可以享受到“互聯網+醫療健康”創新成果帶來的實惠，是醫療機構執業活動的組成部分。
為保證行業的規範性，就醫的安全性，服務的全面性，設施設備的完善性，醫護團隊的健全性，金牌護士建議大家在選擇護士上門服務時一定要注重平臺的資質與專業性。金牌護士成立至今，不僅擁有基於互聯網及移動互聯網技術的軟件應用，實現了金牌護士的線上平臺化運營，同時還建設有線下的具備全科醫療（護理）資質的醫療服務機構。金牌護士堅信：唯有專業，才值得被信賴。
金牌護士SAFE TIMES居家護理規範
通過解讀《關於發展和規範互聯網居家護理服務的通知》，我們不僅可以獲得明確的工作指導，更可以進一步規範化互聯網居家護理服務，具體從以下幾個方面落實：
1. 資質審定——護士擁有3年以上護理經驗並註冊或備案
對於直接進入患者家中提供服務的護士，金牌護士要求在平臺註冊的護士需具有3年以上臨床護理工作經驗，具備護師及以上技術職稱，並在派出醫療機構進行執業註冊或備案。對於有違反相關法律法規、不良執業行為記錄的護士不允許提供居家護理服務。
2. 用藥規範——不涉及麻精、醫療用毒性藥品等特殊藥品
金牌護士在為客戶提供服務之前，將根據自身的服務能力，對服務對象進行全面的綜合評估後再實施服務。如果金牌護士線上平臺發佈的護理服務項目中，涉及到藥品，則需有在本市醫療機構註冊的醫師在本市醫療機構開具的處方且經藥師審驗合格。護士上門的居家護理服務不得涉及含有麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品。基層醫療衛生服務機構對失能、半失能、高齡老人等重點人群和家庭病床建床患者開展的上門醫療護理服務按照相關規定執行。
3. 服務追蹤——全程留痕可追溯，提供連續性護理服務
金牌護士統一按照國家有關文件要求為患者建立電子護理病歷，規範管理，保證互聯網居家護理全程留痕、可追溯。服務過程中，嚴格遵守各項規章制度和操作常規。發生意外事件立即啟動應急預案。按照國家相關法律法規及管理規定，落實醫療廢棄物管理責任。
針對依託互聯網技術提供的護士上門居家護理服務，金牌護士已具備滿足互聯網技術要求的設備設施、信息系統、技術人員以及信息安全系統。對從業人員，金牌護士將要求進行電子實名認證，嚴格執行信息安全和醫療數據保密的有關法律法規，妥善保管患者信息，並向監管部門開放數據接口，同時不對外買賣、非法洩露患者信息。
按照分級診療和醫聯體建設要求，金牌護士還將落實與各級各類醫療機構之間的分工協作機制，為群眾提供連續性護理服務。醫療機構建設方面，金牌護士也將積極建設護理站、護理中心、護理院，實現護理資源上下貫通和患者上下轉診。通過簽約形式，與社區衛生服務中心建立合作服務關係，並在家庭醫生開具的醫囑下開展護理服務。
4. 價格制定 ——明碼標價，透明公開
金牌護士的互聯網居家護理服務價格均為明碼標價，每一項服務的價格均可在網上查詢。同時，金牌護士旗下的醫療機構所提供的服務，亦會通過網絡頁面、價目表、價目本等多種形式標示價格，包括項目名稱、計價單位、價格標準、項目內涵（含除外內容）等。金牌護士所提供的護理服務均接受市場監督管理部門的監督，針對互聯網居家護理服務所需的交通費用，做到事先告知，據實收取。
金牌護士衷心希望，隨著護理行業的發展，有更多的醫療機構可以藉助互聯網的優勢，讓“網約護士”惠及大眾家庭，讓患者不再苦於輾轉奔波，讓優質護理更加可及。
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