銷售員如何在30 ~ 60秒之內想好與客戶的溝通的“對白”

對於銷售員來說與溝通開始的30 ~ 60秒時間非常重要,也就是說,一個銷售員能在一分鐘之內通過極具吸引力的對白激起客戶的興趣,那麼他就成功了。銷售員在與客戶溝通時,如果把對白設的極具吸引力且恰到好處,成功地吊起了客戶的胃口,激發了他們的興趣,相信這個銷售的業績一定非常好。

銷售員如何在30 ~ 60秒之內想好與客戶的溝通的“對白”

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很多銷售人員往往在與客戶溝通時不知道如何開場,設計的對白也不夠引起客戶的注意,往往結果會以失敗告終,可見,極具吸引力的對白是多麼的重要。那麼,銷售員要如何在30 ~ 60秒之內想好與客戶的溝通的“對白”才能引起客戶的興趣呢?下面北京德法興政小編為大家總結的幾個要點,希望可以對大家有所幫助。

銷售員如何在30 ~ 60秒之內想好與客戶的溝通的“對白”

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第一,最好以讚美客戶的話語開場

讚美的話無論是什麼樣的人都會喜歡,每個人都有希望被讚美的心理,所以如果銷售員在與客戶溝通時能夠用一些得體的語言來讚美他們,他們的內心會感到喜悅,銷售員達成目的的機率就會更高。讚美的內容多種多樣,不限於外表、衣著、氣質、談吐、工作、性格、品格等等,只要恰到好處的任何事情都可以成為讚美的內容。

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第二,設身處地為客戶著想的對白

銷售員在開展銷售工作時最忌諱一味的吹噓自己的產品,而不考慮客戶在想些什麼,這樣的銷售員是無法吸引客戶的,甚至會引起客戶的反感。如果銷售人員在與客戶溝通時能夠站在客戶的立場上,說出的話能夠讓客戶感覺到你在設身處地的為他們著想,那麼贏得客戶的關注並不是一件容易的事情。雖然客戶與銷售息息相關的信息有很多,但這就需要銷售人員根據實際情況來加以選擇和靈活運用。

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第三,充分利用客戶的好奇心來引起他們的興趣

人人都有好奇心,銷售員在與客戶溝通時可以設計一些能夠引起客戶奇心的對白,讓客戶將注意力轉移到銷售員及其所銷售的產品身上,並抓緊時間在1分鐘之內儘量去說服客戶。當客戶認同了你的關點和產品之後,購買產品的機率就會很大。

如果銷售員在與客戶溝通時遭到了客戶的拒絕,那麼銷售人員還可以通過客戶對“只說一句話”之類的小小請求的寬恕和好奇心理,重新喚起客戶的注意力。

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第四,給客戶一些即時可見的好處和利益

銷售員在與陌生客戶溝通時,可以抓住客戶的慾望心理,適當的向客戶許諾一些看的見的好處和利益。這樣可以在很短的時間內或者幾句話之間就能抓住客戶,讓客戶放下心理防備,銷售成功的機會就會增加。

第五,以感謝的方式開始溝通

銷售員與客戶溝通之初,可以以感謝的方式作為開場對白,以此來滿足客戶的自我肯定的心理,同時讓客戶認為與你的溝通在可以容忍的範圍內。這樣就可以避免遭受客戶簡單粗暴的拒絕了。

銷售員如何在30 ~ 60秒之內想好與客戶的溝通的“對白”

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文末彩蛋

銷售員在與客戶溝通時,開場對白非常重要,它是銷售員給客戶留下第一印象的關鍵點,同時很大程度上也決定此次銷售工作是否成功。銷售員與溝通的主要目的就是要抓住機會向客戶介紹自己的產品,引導他們購買自己的產品。如果銷售人員的第一句話能引起客戶的興趣,那麼接下來的推銷工作就會比較容易地進行下去。


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