在中海国际一社区海悦花园一区内，有一个年轻的社区，它的名字叫苏州工业园区海悦二社区。海悦二社区成立于2014年8月，虽然才成立了半年，但凭其坚持的三心“热心、用心、爱心”换来了居民的真心理解与支持。
热心走访，从零开始
作为一个新社区，首要任务就是要打下群众基础，一切从零开始。海悦二社区在成立的一开始就遭到了居民的不理解：精装修的房子问题层出不穷，质量问题得不到解决，居民频频把矛头指向了社区。这可急坏了刚上任的海悦二社区主任袁娟娟。她急中生智，针对有问题的居民一个一个去了解情况，细细地记在本子上，之后几次三番地奔走在物业与地产之间，把居民的这个情况反映给他们，通过袁主任的一再努力，终于为居民争取到了绿色通道，即只要在居委会这边报名维修的居民，地产都会在第一时间去维修。此外，为了照顾到绝大多数的居民，社区工作人员在走访采集居民信息的时候，都会把绿色通道这一信息传达给居民，随时做好报名工作，同时把社区的联系卡递给每一位走访的居民，让居民遇到事情可以联系到社区帮忙。而对于一些走访时不在家的居民，社区工作人员都会在门上贴一张温馨提示，告知居民社区地址与联系方式。凭着这样一颗热心，走访时碰到的钉子一天天减少，与之代替的是一张张热情的笑脸，就这样，社区走访共采集了近千份居民信息。
用心服务，各条线齐发
为了能够让社区工作尽快步上正轨，采集居民信息的同时，社区各条线工作也积极开展。文体活动方面，成立初期首次举办的跳蚤市场活动，参与的人寥寥可数，社区及时吸取教训，总结经验，办活动从群众出发，想群众之所想，做群众之所愿，乃至到后来举办的上海野生动物园一日游活动报名人数完全超出预期，整整有三大车150人。为了让居民能够清楚地了解每月的活动安排便于自由选择，社区都会把本月活动计划在月初发布，当这种行为成为一种习惯时，居民已然把它当成了一种贴心之举。而其他方面，社区也一并遵循从心出发的用意，用心服务：为每一位新生的妈妈送去亲切的慰问，为不同年龄段的居民定制各式各样的宣传教育活动，为每一起矛盾纠纷做好维稳工作……
爱心出发，挖掘志愿
海悦二社区从爱心出发，关注小区弱势群体，为小区老人免费测量血压、血糖，举办“便民服务日”， 为居民提供生活的便利。同时，社区也不忘挖掘小区内同样具有爱心的志愿者。走访时社区发现一位名叫夏筱元的失明老人，年轻时在外省插队，现在年纪大了，又加上血管压迫神经导致失明后决定落地归根苏州。虽然重回故乡，却早已人生地不熟。社区默默地记在心头，经多处留意，终于挖掘到了一位极具爱心的志愿者曹智五。曹智五生于河南，定于苏州，自己还经营着一家拳击馆，是一位具有侠者风范的90后武者。当初社区找到他时，他立马拍着胸脯说：“当然可以啊。以后有什么出钱出力的事尽管找我！”于是，曹智五与夏筱元叔叔之间搭起了爱心桥梁，他会每月定时去看望老人，陪着说说话，聊聊天。
如今，社区的工作得到了居民的认可，并在居民心中树立起了良好的形象。偶尔出现一两个居民对社区产生误会，总有一批居民自发地为社区当和事佬，与社区一起把误会解除。
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