前段時間有一則新聞引起了網友們的熱烈關注，原來是來自杭州的夏先生，在京東買表的時候花了9000多，拿到專櫃去驗證的時候被專櫃人員一口咬定有問題。給老丈人買塊好表卻遇上了問題？夏先生不敢相信，於是幾番求證後得知此表是假貨，隨後就要求店鋪中的客服解釋，客服先表示可以退款解決，但是夏先生不同意，先是向京東反應了這個問題，隨後表示讓京東履行承諾，假一賠十。
京東一直都有這個服務，但是很多時候這個服務卻沒有人特意來申訴過，顯然這個結果也讓很多的網友都在關注。為了讓京東重視這個問題，夏先生還特意找來了媒體朋友幫忙宣傳，最後京東公關回復表示，同意夏先生的要求，假一賠十。
一開始夏先生向京東反饋這個問題的時候，京東客服是沒有重視的，他們的解釋是，手錶的機芯是假貨這個存在疑點，可能是新舊差異的不同。為了讓客服相信這件事，夏先生特意去專櫃讓專業人士鑑定，證明這個機芯和真正的“浪琴”機芯是完全不同的。專櫃人員也表示說，如果是本公司生產的機芯，絕對不可能用藍鋼螺絲。夏先生把錄好的視頻發送給京東客服，最終，京東表示已經在走流程，申請給夏先生的賠償，九千的表會賠償九萬。
京東的原話意思是，先以客戶為先，把店家的退款給你，同時也會補償給你九萬，隨後我們自己也會跟進調查。顯然為了京東為了自己的口碑，自然不會砸了自己的招牌，在確認確實是事實後，將賠償也給了夏先生。
其中最有趣的一點是，夏先生透露，當時和賣家對峙的時候，賣家一點都不承認，說是夏先生掉包，為了不讓賣家扯皮耍賴，夏先生將他拆包裹的視頻發送給賣家，對此這一點，夏先生表示，就是為了防止這種情況，他一直都有錄像的習慣。對於這個視頻，京東官方的認可度也是比較高的。
不過，賣家賣出去的表何止夏先生一人？之前媒體採訪的時候也問了，如果是店鋪中其他賣出的表怎麼辦呢？對此，京東官方的解釋是，我們是根據買家的申訴情況作出決定的，也要審查投訴問題，然後再來處理。
其實其中的意思是大家都明白，意思就是說，如果有投訴的就處理，如果沒投訴的就不處理。花錢好不容易買了一個好表，本來是拿來炫耀的資本，結果碰到懂行的人一看，結果是個假表？這樣想想覺得可憐，可見對於打假，京東自己也要提高水平啊
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