在山東東營花官鎮唯一的一條商業街上，薛華峰的小店“華峰家電”一開就是33年。臨近春節，村鎮人們對空調、熱水器的需求多了起來，對於這家小店來說，每天下午是最忙碌的時候：除了到店的客人，天貓雲店也時不時地湧進一些訂單。
每收到一個訂單，薛華峰總忍不住跟店裡的客人“炫耀”一句，“網店生意好，單子又來了。”試水新零售一年，這家小店成績不俗：雲店粉絲2萬，去年雙11一天進店1154人，店內所有商品被一搶而空。
52歲的薛華峰沒有想到，去年之前連智能手機都沒有的自己，竟然也能玩轉新零售，月入30萬，成了鎮上的明星。
（去年雙11，小店門口被鄰里包圍了，商品被一搶而空）
“不知道什麼是新零售，只知道生意變好了”
33年來，薛華峰的店鋪拆除裝修了兩次，從40平方米到如今的100平方米，他看著小鎮這條街慢慢繁華起來。
1986年，不到20歲的薛華峰剛成家，缺一臺黑白電視機。小鎮離縣城遠，交通不便，鎮上也沒人賣家電。薛華峰本能地覺得生意有的做，沒多想，就和妻子拼湊了積蓄，在鎮上開起第一家家電店。
不過，在80年代，一個4萬人口的北方小鎮，要做生意沒那麼簡單。“2000年以前基本都不掙錢，只是餬口，老百姓窮。”薛華峰說，一直到2004年之後生活才有了點起色，一年的收入勉強上十萬。彩電、冰箱、洗衣機，家電品類多了，大家買得也多了起來。
本來覺得，生活就這樣平平穩穩地過也蠻好。但2016年開始，薛華峰發現店裡的客人越來越少，家電開始滯銷，收入也急劇下降。除了自己，身邊的同行也遭遇同樣的情況，“街上也有做格力、TCL代理商的，有一對夫妻，也是跟我們一樣每天守在店裡，守著守著店就關了。”
互聯網的風也吹到了這個內陸小鎮。薛華峰有點擔心，上了年紀的自己跟不上時代，跟其他同行們一樣總有一天撐不下去。一心想做電商的他，恰好遇上了天貓，於是決定試一試。
去年，天貓聯手農村電商匯通達，走進鄉鎮，幫助商店開通會員、數字收銀系統等等，並通過雲店打通線上線下。薛華峰也成了其中被改造的一員。
在此之前，薛華峰用的是老式按鍵手機，也不會上網，店裡用的還是紙質記賬本。花2000多元買了智能手機，薛華峰在工作人員的幫助下摸索了起來，沒想到順利學會了收銀系統，還開了雲店，第一個月就收穫了1000多個粉絲。
“我不知道什麼是新零售，只知道生意確實變好了。”薛華峰說。
給店鋪數字化升級，助鄉鎮夫妻店新生
通過數字化改造和上線雲店，薛華峰找回了原來流失的客人。來店客人用手淘掃碼領了優惠後，就成了華峰家電的會員，會在之後收到店鋪優惠信息。
對於鄉鎮顧客來說，可以在手機天貓或手機淘寶客戶端上看到附近3公里內品牌門店中的商品，並在線上進行交易購買。雲店專屬優惠券可在線上或到店使用，商品可線上下單，也可以到店提取。
去年雙11，薛華峰也在網上和線下嘗試了一把大減價。線上線下的鄰里都來領券，結果出乎意料，整個鎮上的人都出動了一般，店鋪門口都被人群包圍了。薛華峰數了數，當天進店的有1154人，雲店一共吸引了700個粉絲，不到一天時間，店內商品被全部搶完。
如今，薛華峰店鋪的收入也從月入1萬到月入30萬，成了鎮上擁抱新零售的明星。家裡獨生子之前在東營化工廠上班，今年也決定回來和父母一起經營這家“華峰家電”。
其實，除了華峰家店，全國數十萬家這樣的鄉鎮夫妻小店，正在通過天貓新零售重獲新生。
自2018年4月宣佈戰略合作以來，阿里多個業務與匯通達達成生態鏈接。去年雙11，數萬家鄉村夫妻店，基於天貓線上流量和大量互動玩法實現了新零售的落地。
最近，阿里巴巴發佈“商業操作系統”，旨在幫助全球零售業重構商業運營的11大要素。天貓總裁靖捷透露，截至目前，已有超過20萬家智慧門店、100多個全國頂級商圈，在和天貓的合作中完成了數字化。
鄉鎮也是數字化升級的重要領地。而天貓作為阿里推動零售業數字化轉型的重要陣地，正在推動越來越多的夫妻小店逆襲。
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