酒店迎來新零售,商家如何用大數據變革生意?

大眾旅遊的時代,促生了智慧酒店,主題酒店,民宿成為了投資的風口。然而,酒店想要升級換代終將逃不過新零售的革命。

酒店迎來新零售,商家如何用大數據變革生意?

三亞亞特蘭蒂期(中國第一家,全球第三家)

新零售的騰空出世不是偶然,這個世界上所有的騰空出世都是背後積累到量的爆發,來自時代的呼喚。

如果你考察新零售出現的經濟背景,不難發現:電商經歷野蠻生長後,遭遇流量與體驗缺失的雙層天花板,線上紅利消失,而傳統行業增速緩慢,效率低下,新零售應運而生。另外從用戶端來說消費升級的趨勢倒逼企業變革。

所以,新零售,本質就是要效率和體驗的提升。

酒店迎來新零售,商家如何用大數據變革生意?

效率的本質是消費體驗,“新零售”就是通過線上線下互動融合的運營方式,將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中,改善購物體驗,提升流通效率,其實現不僅需要將互聯網和實體的零售渠道相融合,還包含了研發設計環節的創新、生產製造環節的優化、供應鏈的改造、基於大數據能力的消費需求分析等

此外,現代物流、移動支付、金融、技術系統等新零售需要的基礎服務不斷完善成熟,真正可以為線下線上融合這個目的提供支持。

因此,不難理解為什麼新零售概念一出現,就得到了廣泛的社會迴響。這並非由於創造出的這個詞彙本身有多高明,而是這一概念切中了變革時代相關行業發展的脈絡。

酒店迎來新零售,商家如何用大數據變革生意?

例如:傳統的酒店行業,一直以來通過OTA(酒店第三方在線旅行服務代理商)導客的酒店早就迎來了流量天花板,並且處在一個非常尷尬的境地:用OTA抽傭高,賬期長,客戶流失率高;不用OTA酒店客源少,客房空置率高。另外消費需求的升級也迫使酒店不得不轉型。

那麼酒店如何制定合理的新零售發展戰略?

又如何構建合理的營銷體系,才能最大限度利用酒店現有的資源,讓酒店新零售轉型投入最小,風險最小?其實最簡單的方法就是“借勢”。

酒店內的無人機就是屬於新零售,現在很多酒店的房間裡都放有飲料、零食的自助購買機子,想吃什麼自己掃碼付款買,付完機子自動打開門就可以取貨了,不用像以往一樣,還要等到退房的時候客房部確認後才扣款,特別是像那種避孕套這麼敏感的東西,退房等確認的時候超尷尬,這就是導致體驗度不好。

然而,大數據在這時候都可以幫上大忙了,它可以分析你的客戶群體,興趣愛好,個性需求等等,然後再投其所好,把合適的東西在合適的地點推薦給合適的人。


酒店迎來新零售,商家如何用大數據變革生意?


在有些注重品牌形象的高端酒店,往往在情趣產品的擺放上有著各種顧慮。於是,有許多人想試圖將小型智能情趣售賣機送進酒店客房,同時也在驗證即時性新零售的可行性。

至少從“即興消費”的層面來看,情趣用品率先試水的即時性新零售,以“新”、“快”、“私密”的便捷式體驗,足以給用戶帶來心理和生活趣味的滿足感。

在不同的時代,不同的群體,不同的場景,需要適用不同的模式,前提都是深度挖掘消費場景和用戶行為之間的關聯,也預示著新零售的多元化。正如情趣用品和酒店場景的天然聯繫,所謂的佔領場景,先要找到一個合適的突破點。

相信大數據在這方面一定能助一臂之力,變革酒店生意的無限空間




關於寒武紀大數據

寒武紀大數據從2015年開始專注於線下數據的持續積累和價值挖掘技術的開發與應用,只為流通行業服務的線下數據平臺,致力於幫助企業線下數據資產化。通過數據獲取、合成、應用為一體的閉環生態,助力沒有“大數據+”的企業實現新零售的轉型升級。

經過不斷的努力,合作搭建線下200萬+場景數據,覆蓋城市300+,具備專業的線下數據處理能力,為傳統門店升級及新零售業態提供完整的線下數據資產化解決方案。建立私有數據庫,為企業建造數據資產,為新零售提供服系統化服務。


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