1-5 無規矩，不成方圓。--孟子
規，圓規；矩，角尺，孟子說即使以“離婁之明，公輸子之巧，不以規矩，不能成方圓”。這原指木工工具的規和矩，竟成了後世人們行事規則的代稱，然後傳承千年，
這就是思想的力量。
在我接下來的實習階段，我深刻的體會到了這句話的含義。在IQC的崗位上實習了一個星期，我更多的是瞭解到了一線員工的所見所想（詳細請參考上一篇"質量經理成長筆記之初入江湖--萬物皆有裂痕，那時光進來的地方"），對於SQE崗位的運作流程並沒有清晰的認知，終於一週以後，N主管和我們開了個小會，首先他了解了一下我們上一週在IQC實習時的所得和困惑，並告訴我們接下來就可以去SQE的崗位上實習了。採用的是類似於師傅帶徒弟的這種一對一的模式，我被分配給了R，一個入職兩年的女孩子SQE，然而在第一天，我們三個不約而同的被安排看各種公司文件。
文件，是公司重要的智慧資產，也是公司文化的果實，因為文件，實際講的就是公司行事的規矩。說實話，之前我們也不是沒有接觸過類似作用文件，比如上學時的學生守則，但我相信大部分學生從沒有認真看過。但在職場，卻萬萬不可忽略。N主管一改之前在IQC實習時對我們放養的態度，竟然要求我們在看過文件後提交一份書面實習心得報告，規定一定要在報告中提出三個以上的問題，並且自己通過詢問帶我們的SQE，寫出答案。我們驚異於他對文件學習的重視程度。帶著疑惑，我們打開了公司的文件櫃。
每個公司都有自己獨立風格的文件系統，我們公司的文件系統我認為是相當嚴謹而且有水平的。主要體現在以下三個方面：首先是內容框架，一個完整的內容框架是文件的主體，我眼前的公司文件不管是大處的內容描述，圖文結合，中英互譯，還是小處的修訂履歷表，頁眉頁腳處理，都堪稱精美。所以不但讀起來邏輯清晰，意思傳達明確，而且排版與字體選用等都很舒服，後來我瞭解到，文件如何編寫，也是有一份文件專門定義的。嚴謹，不是一句口號，是從周全的全局設計到細節的琢磨，都是匠心獨運。其次是文件分級，不同的文件有不同的適用範圍，有的文件定義的是公司一些重要過程的作業規範及各自角色，會涉及很多部門的核心業務活動；有的文件可能僅僅是一份部門內部的指導書，是否對不同的文件進行分層管理，體現的是對文件背後規矩的尊重。公司的文件系統對文件是分四個層級的，從高到低適用範圍越來越小，重要性與保密權限也越來越低。最後是管控與維護方式，因為文件也需要根據實際情況不斷進行升版，這些工作全靠人管理是不行的，不僅效率低，而且容易出錯。公司的DCC（Documents Control Center 文件控制中心，隸屬於品質部）有在線系統進行管控，所有文件都是在線申請，在線發行，在線分發，清晰可查。
這些文件，其實是公司各個部門對日常工作的處理方式達成的共識，這些其實就是在公司的行動規則。它有可能不是理論上最合理最有效率的，但卻是最適用的。新人培訓時，這也是非常重要的一環，感謝N主管對文件的重視，讓我們在這一環上獲益很多，我已經忘記了當時我提出了哪幾個問題了，但仍然記得N主管對我們的學習成果還是滿意的，雖然他認為我們提出的問題略顯膚淺，但至少思考的方向是對的，並讓我們記住以後工作有疑惑，除了問資歷老的同事，也應該翻一翻文件，確認一下文件裡是如何描述及定義的，就有了方向。
需要說明一點是，文件非常重要，但也並不能包含全部工作內容，因為實際問題是多種多樣不可預期的，實際中還是需要具體問題具體再討論出對應的流程及方案進行解決，但原則上不能與已有文件中定義的流程相悖。既要遵守規矩，又要實際創新，這也是工作的魅力之一。
在我們學習完文件之後，就正式進行了SQE崗位的實習，SQE的工作是按照物料類型進行分工的，R分工負責手機結構類（主要為外殼等）物料的管理，保證合格的物料發到產在線使用，並將不良的物料攔截出來，並與供貨商確認處理方案，監督其改善，是這個崗位的主要職責，這是一個典型的管理類崗位（不清楚的看官建議參考之前的筆記），基於以上職責，可以說團隊協作和講話（談判）技巧是這個崗位很重要的能力，很遺憾的是，當時的我還是典型的理工科學生思維，之前的幾篇裡邊有講到，我更願意去調試設備。
說白了，還是不想離開自己的“舒適區”。我們總是不喜歡也不習慣改變（建議讀一下《誰動了我的奶酪》），但是這其實是要不得的，大到社會，小到職場，沒有什麼是一成不變的，能夠快速的適應新的變化，收拾心情再出發，就會發現，原本以為所謂萬丈深淵，下去，也是前程萬里。其實我是屬於比較慢的那一類，這是我的一項弱勢。在以後的職涯成長中，我通過學習新的思想和方法，基本解決了這個問題，這個在我分享第三階段的經歷時會展開。
R很負責任，但是
她的身上有很多職場女孩子都有的一個弱勢，那就是缺少全局觀和企圖心。缺少全局觀使得她只專注於完成手頭的任務，比如一家供貨商的物料出了某種問題，她就專注於解決這個問題，事後卻缺少了總結與發散，以至於同樣的問題可能一再在其他供貨商甚至同一家供貨商反覆出現，而且每次的影響程度也都比較大，搞得自己像個救火隊員，總是忙著到處去救火，卻沒有考慮為何總是一再有高風險的火情，應該怎樣避免；缺少企圖心使得她不去關注自己的主管是怎樣思考及處理問題的，怎樣使自己的步調與主管保持一致，處理事情總是按照自己的想法進行，最後還要主管派其他人甚至親自去善後，這樣的員工，即使工作認真，也不會被主管完全認可和培養提拔，所以到現在，她還在原崗位，沒有絲毫變化，雖然這些年有因為結婚生育影響了工作的連續性，但我認為這並不是根本原因。但是當時的我是沒有這些見識的，只是感覺每天跟著她總是很忙，產線，倉庫，IQC到處跑，打完電話又發郵件，會議也是一個接著一個，她也經常抱怨為什麼她負責的供應商總是出這樣那樣的問題，其他SQE負責的物料就總是風平浪靜….我當時也回答不了她，只能跟著她到處跑，一個月下來，各個部門相關的人倒是認識的差不多了，工作流程也已經基本掌握，因為在這一個月裡，我已經遇到了這個崗位幾乎所有的問題，我甚至感覺我已經完全能夠勝任這個貌似沒什麼技術含量的工作崗位了，直到有一次，我有機會和R一起向當時品質部的最高主管報告一個問題的處理進度，才發現我還有很長的路要走。
小結與思考：
1. 文件反映出的都是公司內部共識性的結論，越詳盡說明公司的工作流程越成熟。但同樣，留給自己自由發揮的空間就越小，事物都有兩面性，我們需要做的，就是在現有環境下怎樣利用文件使工作做的更好。
2. 關於職場女孩子的發展，是一個很現實，很複雜的問題。我只是就我實際遇到的情況說一下自己的看法，只是個例，僅供參考和思考，請勿深究。
閱讀更多 風雨同舟質量人 的文章
