木yoyo
首先请你弄清楚，外卖员的本职工作是什么？保证餐品完好，准时送达，这是外卖员的本职工作。
让帮买东西，这不属于本职工作。帮你买是情分，不帮你买是本分！
另外关于索要小费这个问题，各个平台都明确禁止骑手索要消费！！如果有骑手再将外卖送到你手里时，向你索要小费，不要不好意思，明确拒绝他！因为你已经为此次送餐服务支付过费用了！
但但但是，如果是你想让骑手在送餐服务之外额外为你提供服务，付出一些报酬，这不是很正常吗？
而且，各个平台都有提供送餐以外的跑腿服务
但是同样的，这些服务都是需要收费的。
对于其他文章中那些评论，什么投诉啊，差评，态度不好啊，之类这人都是典型的没占到便宜就感觉吃亏了的主。
送餐一年多各种奇葩遇到不少，点个外卖，让去一点点奶茶店帮忙排队买奶茶，拒绝后投诉我态度差。明明外卖平台上都可以点，就因为要多花几块钱的配送费？二十多一杯的奶茶舍得花，几块钱的配送费不舍得花？
还有那些要带烟不备注，等快送到打电话过来的，还说点外卖就为买烟的。真他妈搞笑，就为买烟不知道下单跑腿？不知道备注？你要是备注了，我来不及可能就不接你这单了，为了帮你买烟，其他订单超时被扣钱你给吗？
还是那句话，对于外卖骑手，要的是理解尊重，不需要同情。
不过呢，你要是不理解，不尊重也没关系，因为我已经不干了😂😂😂
最后的最后：身而为人，我劝你善良👍
天涯倦客
那只能说这个骑手情商太低了
我遇到过一个跑腿公司情商很高的，把我感动到了
银行有份材料让我去拿，我没时间，然后就想到了跑腿公司，下单的时候是12点多，小哥1点就到那了，但是银行2点才上班，小哥电话打过来了，我以为是要加钱呢。结果小哥说：“哥，银行要两点才上班，到您那的时候可能会晚，您需要多等一个小时，不着急吧？”，拿资料的时候也是跟我确认了两遍我的东西是否拿完整。
我当场被感动到了，然后我给他说不着急，麻烦您拿到资料帮我买个文件袋装一下
最后小哥4点钟的时候把东西交到了我的手上，我果断给了30红包，我觉得他值得多拿红包，态度又好，做事又细心
懂马帝
我曾经帮朋友送过一次外卖，半夜1点送到楼下，老式楼房5楼没有电梯的那种，客户是一大小伙子看世界杯不想下楼还叫我带一包烟上去，要不就不要外卖了，弄得我半夜三更马路上找卖烟的，好不容易买到了，上了5楼交到手上才算完事，也没想额外的费用之类的，那小伙子心安理得的觉得你应该的，还觉得我送慢了，他不饿了，退订了。从此我再也不乱帮忙了，因为这种外卖养活了一批批懒人，连房门都不想出的人有多勤快？啥子有人说有的人是工作忙所以点外卖，对，你做饭的时间都拿来挣钱了，那别人的时间就不是时间嗦，都为了挣钱，你要求多那么出钱也应该多，大家又不是你父母应该惯你吗？花钱买服务，一分钱一分货，多花钱多享受，有什么抱怨的喃。
我是谁126720248
不忙的时候可以帮买，但要在客户客气的情况下！
高峰期肯定拒绝，不会为了你一个客户得罪另外几个客户！
曾经碰到过一个客户，帮她买了包27块钱的细支万宝路，到达后冷冷的问我多少钱，我说27，她给我一百，我说没散钱找你，她就拿出三十，问我有没有三块钱，我当时还真没带零钱，于是人家从里面又找了六个一元的硬币，说差你一块吧……🙄
从此类似情况下直接加价，啤酒每瓶+2，香烟+3，买前说好，我们买就这价儿！
崇文尚武灭东洋
美团众包，美团专送，点我达，蜂鸟，我全部跑过。
我做这一行也一年多了，属于专职。从啥都不懂，做到广州岑村大神的称号，哥现在遇到什么客户，什么情况都能应付的游刃有余，在难搞的事情到我手里，天上飘着五个字……♡
每天接触几十个客户，什么样的你都会遇见，就拿带烟来说，有的是懒 楼下就有超市。有的点外卖是次要的，人家就指定带烟，因为烟瘾犯了 不方便出去，咱们理解，理解万岁。
还有带话的，一个女客户 给他男朋友点了一份餐，备注好了 我也理解那个意思，首先我先把他女友微信加上了，嘿嘿嘿，然后在给他男朋友送的餐，顺便把话带到。下班后跟他女朋友聊上了，HO，HO 做这行真不容易 还得会感情分析 会疗伤。
还有什么带垃圾的，带啤酒的，更可恨的是还有一个备注写着失恋了，必须送上楼，要长得帅的小哥，我去！！！他们把这个单转给我了，去了一看是个男的，妈呀撒腿就跑。
言归正传，无论你带什么只要提前打电话沟通好，语气客气些，其实一般还是选择帮你带的，但是千万别跟差评扯上关系，帮你带是人情不帮你带是本分，这个你不能怪。
如果是恶略天气 我都原则不带，高峰期原则不带，因为买东西耽误时间 去了微信扫码需要时间，那一两分钟对我们很重要的，闯红灯逆行开快车等等……都是为了赶时间，希望大家都能理解。
誰让祢是巧克力
作为一个美团外卖管理人员我可以回答以下几点：
1.香烟作为特殊商品，网络上禁止售卖
2.所有针对外卖员的岗前培训都明确告知配送员，只配送自己订单上的物品，顾客让带东西尽量推掉，订单上的东西出现质量问题可以找商家追溯，自己带的尤其饮料，食品，香烟可能出现顾客投诉商品过期，吃坏肚子，香烟是假的这种情况谁也说不清，涉及的后续问题可能带来严重后果，也有顾客以各种理由不给配送员捎带商品的钱
3.大家都是出来上班的，配送员给你带东西不属于订单履约内容，不给带于情于理都说的过去，你的上司给你安排工作外的事情没有付你薪水你也不爽
服务行业不是一味满足顾客所有要求，一个有正确三观的人应该能想通
我只看回复
从前有个姑娘让我关门来者，我告诉她:不好意思，我只擅长开门，不擅长关门，门…得你自己关！
后来……结局太美好，就不说了，省的让你流口水了！
本人送货一段时间外卖，回答一下这个问题。
送外卖期间遇见的各种情况:
1门关下
2垃圾扔下
3带包烟
我都是这么回的:我可以拒绝吗？
所有反馈说可以的，通常都会拿出大方---帮了！因为反馈说可以，那就不是下命令，只是犯懒，但没有不尊重人的意思！谁没犯过懒对不对？！
所有没有清晰反馈:我可以拒绝的。我就更进一句:不好意思！
所有没有清晰反馈:我可以拒绝的，还要坚持的。
那我就不客气了，用点儿力吧:看来你不仅不知道什么叫礼貌，也不知道什么叫尴尬吧？！
然后望着对方离去！（实际中这种情况不多，一个差评如何？！罚款如何？！自尊胜过千万金银！顺道给送外卖的少年们说一声:在外劳作，保护好自己很重要！）
开头故事里那个姑娘，后来老点我们店里外卖，对我客气有加！还相互认识了一下……行了，行了，点到为止！
lin-----笨小孩1
帮带是情分，不帮带是本分！收多6元也是无可厚非！
第一，他的本职是外卖配送员！负责送餐的送餐员！负责将美食送到消费者手中。
第二，考虑顺路与否，如果你的外卖是在街头，卖烟的烟店或者便利店在巷尾，他需要损耗一定的时间去帮你购买！还有是否排队！那么间接导致其他客户送餐时间不及时！
第三，你付出6元是相当于支付了他的路费！他收得很合理，你也有选择权，可以选择是否要他帮带！
言归正传，这就是个刚需问题，一般来说，顺路都会帮带的，支付点路费也无可厚非！另外，每个行业都不容易！感谢支持与理解
1秦始皇嬴政
我也做过骑手，说实话，平时闲的时候，比如说我手上就你一个单子，我是不会介意从小店帮你买一包烟的，这种情况你给不给小费都可以接受。但是如果是中午10:30到下午13:00之间和晚上5:30到7:30之间你让帮你带烟或者代购其他东西，99％的骑手会不情愿，因为真的很忙很赶时间，高峰期都是争分夺秒，取餐楼上楼下都是跑起来，哪有时间去跟你买东西，送到的时候往往超时都是一两分钟或者几十秒的事，况且还要跟你扫码转账耽误下一单，这个情况给小费都不愿意带，真的赶时间。我们的工作只是完成订单的配送，其他服务并不在服务范围。希望你能理解我们路上多一事是有多么危险。
桔橙XG
大家好 我是仔仔
楼主也说啦 你是点了外卖 所以对骑手来讲他的任务就是在规定时间内把饭安全无误给你就可以了 至于其他的要求 看客户的态度和骑手的时间和骑手的心理了
对于客户来讲 本身在烟的问题上 你是请人帮忙的 所以态度好点也不为过 至于态度上去了 骑手还是要求加六块钱 你愿意你就给 不愿意就自己下去买 没有什么好纠结的 毕竟骑手也要赶时间的 也有哪天心情不好不想额外被使唤 就好像我们自己工作一样的 你的工作完成了 你相处一般的同事没有完成 要求你帮他干 你肯定也不愿意呀 哪怕你觉得我愿意 那么只能说明你比较高尚 你不想干 也是情理之中
对于骑手来讲 如果时间来得及 并且路过便利店的 话 能带帮个忙也没什么 毕竟人家都说了 语气好的话我觉得也就是一分钟的事 不能说要钱不对 只能说给人的感觉不太舒服 拒绝的话可以说 大哥我来不及了 真不好意思 你带了 人家给你个好评 好像这个也在骑手的考核范围内 你不带 也没错 但是有可能导致差评之类的（这种人肯定很多）所以这个没有对错 每个人心里都是一杆秤 有着自己的原则 每个行业也都不易
