溝通是一件簡單又複雜的事情，溝通的好，事情就好辦；溝通的不好，付出再多也白搭；領導與員工溝通時，更要講究方法和技巧。想通過溝通說到員工的心裡，領導經常要說以下五句話。
（1）你很優秀
每一個人都喜歡被稱讚，被誇獎，員工也是一樣。如果一個領導經常誇讚一個員工，那麼這個員工就會對工作充滿熱情；如果一個領導整天批評員工，那麼，員工的積極性就會被打消。凡是能在恰當的時機給予員工稱讚的領導，在管理方面都不是很吃力。
（2）有事我擔著
“有事我擔著”表現的是領導敢於承擔責任，敢於為員工兜底的決心和信心。這句話可以讓員工放心大膽的去幹工作，這樣可以發揮員工的工作潛能，讓員工在工作時沒有後顧之憂。跟這樣的領導幹活，員工好像吃了定心丸一樣，沒有什麼好怕的事。
（3）不要緊
當員工做錯事時，本身就會有一種內疚感。如果這個時候領導再對其指責甚至辱罵，員工心裡面會更不舒服。如果領導以一種理解的態度跟他說“不要緊”，員工就會對領導的這種說法常懷感激之情，常有感恩之心。
（4）為什麼
“為什麼”不是對您員工的一種質疑和指責，而是一種引導和探究。當員工做工作的時候，領導要引導員工刨根問底，引導員工理清思路，凡事教導員工都要問一個為什麼。如果員工能夠養成這種疑問式思考習慣，個人的工作能力一定會大大的提高。
（5）不明白就問
一些新員工剛到崗位以後，碰到自己不懂的工作，不敢去問。問同事害怕同事瞧不起自己，問領導害怕領導看輕自己，因此不會的問題越積越多，最後自己也很苦惱。如果領導給員工說“不明白就問”，就相當於提前接納了員工的不懂不會的短板，給員工創造了一個舒心的工作環境。
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