在"头条"上，每每看有讨论到保险相关话题的时候，总会有人在下面评论说，保险是骗人的，买的时候说的很好，真正到理赔的时候就找各种理由......
很多人连文章的观点是什么都没看，只要看到“保险”两字，那颗愤青的心就犹如火山喷发，不吐不快。
不禁感叹这些年被保险行业伤害的心，还真是不少啊。
在实际业务中，我们也会耐心的向客户讲解，哪些地方比较坑啊，这个地方要注意啊，不然会以后可能会对理赔造成影响啊，blablabla......
这么说来，总感觉保险公司是对立面啊，总是跟我们投保人作对，买份保险还得防着，实在令人不爽。
可真的是这样吗,保险公司就这么坏？
辩证法告诉我们，凡事要用辩证的思维，多角度的去看待问题，才能看清事物的本质。
这次我们就不从严肃的法律层面去讨论这个问题，换个角度，从我们看到的现象和流程上，辩证地看看保险公司到底是哪一边的。
每当接到客户的理赔报案，保险公司就会派出理赔专员去收集资料，核实事实。而这些个理赔员跟很多工薪族一样，只不过也是上上班，领份工资。对于他们来说，没必要故意歪曲事实，提出一些无中生有的拒赔建议来得罪人啊。他们的职业意义也是跟所有人一样，希望自己的工作能给社会带来价值，从而做一个有价值的人。
而帮助遇到困难的客户更好更快的获得理赔款，度过难关，正是他们获取荣誉，实现自我价值的最好方式啊，所以不管怎么想他们没理由无缘无故使绊子的。
除非保险公司逼迫他们？
好，我们再从保险公司的角度来看看。
每当有重大事故发生，比如我们知道的汶川地震，马航失踪等，保险公司的鼻子比狗还灵，马上派出专项调查小组，第一时间赶赴现场，抢在媒体的镜头前去亮相。
对于保险公司来说，这是千载难逢的机会，对于提升自己的知名度，建立品牌，最合适不过了。各种成功的理赔案例，效果绝对比每年花上百亿去打广告，效果要好。在保险公司的宣传材料中，各种客户送锦旗的照片，大家都有见过吧，那可是他们最为自豪的时刻啊！
如此说来，保险公司也并非罪大恶极啊；相反，它们都爱惜羽毛，还要时不时的表现出慈善关怀。
那为什么还会有拒赔的案例出现呢？总结一下，主要集中在两点：
1、合同上没写。总不能拿着份理财险去申请大病理赔吧，这就涉及销售误导的问题了，这跟从业人员的素质有关。有人说，找到一个好的保险顾问，比找到一款好产品更重要，也是有点道理的。
2、隐瞒病史，带病投保。没有作如实告知，不遵守最大诚信原则，同时也是违背了公平性原则的；不公平的事情，有争议有纠纷也最正常不过了。
写这篇只是想表达，对于保险，我们只要客观的把它当作是解决特定问题的金融工具就好，至于是否需要用到这个工具，自己考虑清楚。
新时代的从业者，在各种负面的信息流中，也要做到“清君侧、正本源”，还原保险的正面功用；在实务中替客户把雷排掉，把坑挖掉，传达正确的理念和信息，要做到“向赔而保”。新时代的消费者，素质越来越高，相信你们也能做到，不偏见，不轻信。
另外，每一个人的想法都应该尊重，试图去改变一个人的想法，对于我来说是一件很困难的事情，只要服务好跟我们三观相近的人，为他们提供合适的方案参考，就已经很不错了。
评论区还有人说保险只有穷人才需要，有钱人根本买保险。我能说他不对吗？不能啊，因为这就是他的认知和想法。最多也就回一句：哇，你好了解有钱人的想法哦！
"头条"上对于“保险”戾气这么重的原因是什么？
客观的分析一下，在微信微博这些大流量平台的挤压下，头条可谓是弯道超车，实现逆袭。而其中最大的用户群体不是来自北上广深这些一线城市，而是来源于二三线城市、乡镇、还有农村。
这些跟保险有什么关系？
一线城市保险公司竞争激烈，光是人寿保险公司就超过90家，财产险公司更多，只有提供优质的服务才能赢得一点来之不易的市场；而一线城市也集中的大量优秀人才，信息更加透明，所以近年来行业都在良性发展，市民主动去配置保险的意识也在逐渐增强。
而非一线城市，长期占据市场的就那几家所谓的“大公司”，对于从业人员的培训也过于粗放，整体素质不高；民众对于商业保险的接受度也还比较低，基本还停留在“一人买保险，全家不要脸”的历史阶段，所以大部分人都是通过亲戚朋友购买的“人情单”。业务过程全凭关系拉扯，卖的人随便卖，买的人随便签，一句“什么都保”了事！
出险了，才发现货不对版。
一份保险动辄缴费二三十年，是否应该要谨慎点，家里那些卖保险的七大姑八大姨什么水平，你还不清楚？是否应该谨慎点，起码也要知道保什么，不保什么呀，再不济也找一个有点文化，能够讲得明白的代理人吧！都2019年了，年轻一代里找个文盲也算稀有动物了。
诚然永远都无法杜绝销售误导，但是能看到这篇文章的网友都是“会上网的人”，不妨多在网上了解一下保险的相关知识，再去规划自己的保障方案，也多跟身边人分享，这样传播开来的话，销售误导的情况也是会减少的。
保险这个工具，只有用好用对了，才能真正保障我们美好的生活。
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