在網絡空間和紫禁城宮牆裡，一直存在著兩個單霽翔：一個是詼諧幽默、金句頻出、深諳傳播之道的“網紅”；另一個是踩著布鞋，隨時巡視在宮裡發現問題、解決問題的院長。
4月8日，執掌故宮博物院7年的院長單霽翔退休，敦煌研究院院長王旭東接任。這一時間，距單霽翔“將一個壯美的紫禁城完整地交給下一個600年”的願望，還剩一年。
作為“網紅”的單霽翔，得到了廣泛關注。他甚至被稱為“改變了中國文博的官員”。但與此同時，單霽翔也不斷“被誤讀”。
他曾自述，成為“網紅”並非初衷，而是“被網紅”。最重要的事，是讓故宮的古建、文物和觀眾更有尊嚴。相比“網紅”，故宮人更應該是國寶的守護人。
2月19日，故宮首次舉辦夜場活動“上元之夜”，單霽翔提前來到午門等候夜遊活動開始。新京報記者 浦峰 攝
“網紅”與“守護人”
單霽翔在任這些年，“網紅”在故宮批量誕生。
從修文物的王津，到故宮文創、口紅，再到文化活動“上元之夜”等等，故宮屢屢在互聯網上掀起波瀾。
2017年，故宮網站訪問量達到8.91億，186萬多件藏品影像信息全部上網。今年元宵節的一場“上元之夜”夜場活動，3500張門票引來3000多萬人搶購。
單霽翔本人，如故宮內部人士所言，成了故宮最大的“網紅”。他的“金句”和“段子”廣為流傳，1000多場演講走遍全國。
但是，“網紅”這個標籤，並未得到單霽翔本人的認可。
單霽翔曾公開表達過自己是“被網紅”的辯解。他希望，“大家不要只關注我們活潑的萌萌噠的網紅一面，更多的工作是文物和開放本身”。
2012年單霽翔上任時，作為世界規模最大的古代宮殿建築群，故宮長期以來開放區域只佔30%，186萬餘件文物藏品99%沉睡在庫房，觀眾雖多，但八成都是沿著中軸線看皇宮，很少能體會到故宮是個博物館。
那時候，觀眾進故宮，一個突出的感受是：累。幾乎所有觀眾都在中軸線摩肩接踵，整個紫禁城找不到幾把座椅，想看清楚昏暗宮殿的內部陳設，得使勁把臉貼上窗玻璃，冬天哈氣在玻璃上，霧濛濛一片。
單霽翔感到痛心，他認為這樣的境況，“讓觀眾、文物和故宮都沒有尊嚴”。
7年時間，他不斷尋找問題並逐步改進。到他卸任時，故宮開放面積已達到80%以上，8%的文物將可以同時展出，觀眾有了更多參觀選擇；宮裡增設古色古香的座椅和樹凳，能供1萬多名觀眾同時休息。
同時，經過大量試驗，證明對古建無害的LED光源點亮了殿宇，觀眾再也不用緊貼玻璃向內窺探。
文物也有了“尊嚴”。與《我在故宮修文物》同期，故宮文物醫院落成，現代化文物修復室裡可容納200位專業“文物醫生”，先進的儀器設備將為每一件修復文物建立電子病歷。
“我總說文物是有尊嚴的，如何讓他們在外貌、收藏、展覽這些物理空間上獲得尊嚴，是我們‘看門人’和‘守護人’的分內事。”單霽翔說。
2017年2月12日，單霽翔在“故宮講壇”講述故宮變革。兩個小時裡，單霽翔的段子、笑話引得掌聲不斷。新京報記者 浦峰
“商業化”與“去商業化”
頻繁走紅為故宮帶來了流量，也帶來了過度“商業化”的質疑。
就在年初，“上元之夜”便因燈光設計過於絢麗而引發爭議，有人認為其風格與故宮莊嚴肅穆氛圍不符。太和門上，還打出疑似以藏頭形式顯示的兩家燈光照明和佈景贊助企業名稱，被指有違國際博協博物館職業道德。這是故宮近年來受到的較大的一次負面輿論。
對於故宮的商業化，單霽翔稱，故宮不僅不以商業化為目標，反而致力於“去商業化”。
2013年，單霽翔就曾撰文指出，對於博物館來說，市場營銷是一把“雙刃劍”，既對博物館的運營和發展起到推動作用，同時也使博物館面臨商業化的威脅。
文章提及，“博物館的市場營銷，與生存壓力有關。博物館的經費不足是世界性問題，即使在發達國家，也有許多博物館為此困擾。我國大多數博物館的運行經費主要依賴政府撥款，只能解決博物館基本生存問題，遠不能滿足發展需要。具體到故宮，國家每年撥款54%經費，剩下46%要靠自己掙。”
博物館的市場營銷，能在一定程度上緩解資金問題。另一方面，單霽翔認為，實際上市場營銷的意義與價值遠不止於掙錢，這也是博物館深入瞭解觀眾需求、吸引觀眾，從而儘可能滿足觀眾需求的過程，“市場營銷是觀眾與博物館之間交流的橋樑。”
在單霽翔看來，故宮商業化是事業發展需要，但是並非重頭戲。故宮的工作重心始終是文物修繕和展覽策劃，所有合作都是為了更好地傳播故宮文化，與故宮員工的收入並不掛鉤。
數據顯示，2018年，故宮14處商家退出宮牆，今明兩年還將繼續“去商業化”，經營類活動陸續退出宮牆。今年9月隨著合同到期，故宮古裝拍照也將退出，騰出的空間作為觀眾休息場所。
2018年6月9日，故宮，單霽翔在和孩子們一起體驗非遺製作。新京報記者 浦峰 攝
改革者與繼承者
2012年，單霽翔上任故宮博物院院長時，故宮剛經歷“十重門”輿論危機，展品被盜、文物損壞、開辦會所……亟待重塑形象。
7年來，故宮不斷湧現新變化。重磅展覽相繼開辦、年輕觀眾不斷湧入、文創產品扎堆走紅，令人驚歎的創新力，讓故宮成為國內文博領域當之無愧的標杆。
很多人印象裡，故宮是自“改革者”單霽翔到來後，才變得好玩、有趣。
不過，單霽翔多次表示，前人栽樹、後人乘涼。故宮的今天得益於前幾任院長栽下的樹苗，他趕上了開花結果的時候。
例如將於2020年完成的古建大修，這項故宮博物院近百年曆史中最大的古建修復工程，歷時18年，正是鄭欣淼上任之時啟動的，將貫穿三任院長任期。
再比如故宮的學術研究。張忠培時代起恢復了故宮學術傳統，引進大批高等院校專業人才，開創宮廷考古。鄭欣淼則提出了“故宮學”，將故宮古建、文物、宮廷歷史文化遺存、明清檔案等作為主要研究範疇。
單霽翔延續了“學術故宮”的路徑。現在故宮的學術研究貫穿在故宮各項工作中，2018年養心殿大修之前，故宮各部門花費3年時間，擬出33項專項科研課題，逐一研究。2013年成立的故宮研究院，如今形成一室（研究室）、一站（博士後科研工作站）、二十六所共28個機構的學科佈局。
單霽翔任期末的一次亮相，就是集中發佈了故宮研究院的一批學術成果，他稱之為“博物館發展的不盡源泉”。
“我是故宮第六任院長，每一任院長都付出了極大的努力。”單霽翔說。
2018年9月17日，單霽翔在“太和·世界古代文明保護論壇”開幕式上演講。新京報記者 浦峰 攝
他也是“學生”和“講解員”
2017年夏天，深受單霽翔尊敬的故宮前院長張忠培逝世。在追思會上，單霽翔數次哽咽落淚，這是這位熱情的院長為數不多的傷感時刻。
每一年，單霽翔都要到張忠培家中，坐在書桌旁，像學生一樣請教問題。從2012年到2015年，他連年為張忠培張羅舉辦壽宴，對其感情頗深。
單霽翔曾回憶，在故宮大高玄殿修繕工程的開工儀式上，當天下著雨，鄭欣淼院長講話時，單霽翔給他撐傘；張忠培老院長講話時，鄭欣淼給他撐傘。“我想，這體現了三任院長間的傳承精神。”
他對老師吳良鏞也感念頗深。他曾告訴記者，2015年《千里江山圖》布展時，他專程空出半天，推著吳良鏞的輪椅，陪伴老師觀看這幅名作。2017年，《千里江山圖》展出前，他又趕在布展期間，推著老師看畫。
單霽翔一直自稱故宮看門人，而非掌門人。如今卸下看門人職位，將來何去何從？
他自認為是一名故宮講解員，在故宮前6年講解了近2000場。“我退休以後想來當一名志願者，到時候希望面試的時候手下留情。”他笑言。
校對 李世輝
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