小區物業不好乾？小區物業幹不好？
週末在我住的小區門口有業主將自己的車堵在大門口，導致整個小區裡外的車不能行使，估計堵了有1、2個小時。問清了原因才知道是由於沒有交停車費，結果停車位被划走了，導致業主與物業之間發生了糾紛。
小區從入住到現在超過了10年，物業換了好幾撥，走的原因大都是物業費收不上來經營不善，物業公司也是一個企業，需要依靠物業費來運轉，沒有物業費肯定維持不下去。
物業行業流行一句話，前世做了孽，今世做物業。從事物業行業之難，從催收物業費就可知其端倪。基本上，每到年底，催收物業費的通知就會在小區裡張貼，物業公司雖想盡辦法催收，但結果不甚理想。主動上門交費的並不多，只能靠上門去收取；上門收取多次找不到人，收取時還要遭業主批評。
大部分居民不願上繳物業費的原因多為“房子有質量問題”、“收費太高”、“對物業服務不滿意”等。筆者有一位朋友居住在市體育中心附近某小區，之前每年的物業費從未拖欠，但今年的他卻不打算繳納。主要是高層電梯電費有的住戶不繳納導致經常停電，像他這交了的也得乖乖爬樓，乾脆也不交了。
還有業主認為，小區經常有偷竊事件發生，有人公然搭棚辦紅白喜事，吵吵鬧鬧的，物業沒盡到管理之責。特別是一些不負責任的開發商，不按契約辦事，引起業主不滿後，物業往往成了替罪羊。
業主們各有各的委屈，拒絕繳費的理由各不相同，而物業公司的工作開展也是力不從心，多有難言之處。在不少業主眼裡，既然交了物業費，物業公司必須按自己的想法，把所有事情管好，不管自己的要求是否合理。特別是在房子質量、辦證等開發商遺留下來的問題上，若訴求得不到滿足，多以拒交物業費表抗議。另外，車子被劃了，車位不夠，也會把氣撒到物業身上。
還有的物業欺軟怕硬，對待態度較好的業主就會態度強硬，對待蠻橫的業主反而會息事寧人，一碗水沒有端平導致業主的抗議。尤其是物業在一些私搭亂建等問題上沒有采取強硬的方式處理掉，更會引起業主的不滿。
業內人士說，要解決物業費收取難的問題，物業公司首先要加強自身管理，提高服務質量，儘量讓業主滿意；要與業主加強溝通，建立相互依存的良好關係，讓業主有一筆“明白賬”，明晰自己的權責；要完善小區管理辦法，進一步明確各方權利、義務，使管理機制更科學。總之一句話，不能寒了業主的心，服務要到位。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
(免責申明,文章內容系轉載的，轉載內容為原作者觀點或資料整理而成,版權歸原作者所有,內容為原作者觀點,並不代表贊同其觀點和對其真實性負責）。
你有什麼物業鬧心事及更多物業資訊與業委會資料及維權交流，關注後私信微信聯繫
宜昌民悅家園百萬公共收益哪去了？
宜昌民悅家園業主深感不悅，小區背後的基層治理問題
宜昌民悅家園本屆業委會不行揮揮手、不帶走一片雲彩
閱讀更多 張海濤 的文章
