Bianews 4月11日消息，據彭博社報道，亞馬遜在世界各地僱傭了數千名員工，旨在改進Alexa語音助手，為其Echo系列音箱系列提供動力。
該團隊聆聽Echo用戶的家中和辦公室捕捉到的錄音，並將這些錄音轉錄、註釋，然後再反饋到軟件中去，幫助其更好地響應消費者的語音命令。
據參加相關工作的人士透露，Alexa語音審聽過程突出了在訓練軟件算法中經常被忽視的人類角色。
知情人士表示，該團隊由承包商和亞馬遜的全職員工組成，他們簽署了保密協議，不允許公開談論該項目。
據悉，部分員工每個班次要對1000條語音片段進行審核。亞馬遜從來沒有向外界公開過這個團隊的存在，也沒有說過他們的Alexa語音技術運行的背後有人類員工的介入。
亞馬遜發言人表示，員工在審核語音片段進的時候，無法直接獲取語音片段用戶的身份信息。他們非常重視客戶的安全和隱私，以及他們的個人信息。
另外，他們只對極小部分的Alexa對話錄音進行註釋，從而提升用戶的使用體驗。
這位發言人還說到，他們設有嚴格的技術和運營保護措施，並對系統的濫用採取了零容忍態度。所有信息都被視為機密，使用了多步驗證限制、服務加密、和控制環境審計來保護這些信息。
此前，據The Intercept報道，亞馬遜子公司RING的員工在該公司門鈴攝像頭拍攝的視頻中手動識別車輛和人員，以期更好地訓練該軟件自己完成這項工作。
(Bianews編譯，來源：彭博社）
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