為認真貫徹習近平總書記對信訪工作的重要批示精神，全面落實山西省信訪局“規範化建設年”活動，著力解決信訪工作基礎業務建設中“不嚴不實”的問題，切實加強信訪工作基礎業務規範化建設，不斷提高信訪工作效率。中陽縣以開展信訪基礎業務規範化為抓手，通過來訪登記、案件網上辦理推動網上實際操作辦理工作流程及文書規範，進而推動提升全縣信訪業務規範化建設水平。主要做法是：
一、規定動作一絲不苟開展。
呂梁市信訪基礎業務規範化會議之後，我縣領導高度重視。縣委立即召開聯席會議專題研究，安排部署我縣信訪基礎業務規範化工作。4月28日以中信聯辦發【2018】38號出臺我縣實施方案，下發各鄉鎮和縣直相關單位，成立了以縣委副書記孫燕飛為組長的全縣信訪基礎業務規範化建設領導小組。5月7日召開全縣各單位、各鄉鎮主要負責人參加的動員大會，縣委副書記孫燕飛對信訪基礎業務規範建設進行了動員安排，在全縣範圍迅速鋪開了信訪基礎業務規範化建設工作。
二、 自選動作結合實際開展。
（一） 組織教育培訓
5月4日，呂梁市信訪基礎業務規範化建設業務骨幹培訓會後，我縣及早謀劃，提前行動，5月9日率先舉辦了信訪基礎業務規範化建設培訓會，縣組織培訓會的當前全省唯一一家。培訓會有三個特點：
一是縣委領導親自參加。既培訓行政幹部，又培訓技術人員，既培訓領導，又培訓業務骨幹。縣委副書記孫燕飛主持會議，縣委書記喬曉峰、在家的四大班子領導、縣“四個重點”攻堅戰15個工作組長及負責人、全縣各單位負責人、各鄉鎮書記、鄉鎮長、分管信訪的副職、信訪專幹和信訪局全體工作人員共計150餘人參加了會議。
二是邀請省專家授課。邀請了省信訪接待二處調研員相曉軍、呂梁市信訪局副局長劉海生做了專題講座。省信訪局接待二處調研員相曉軍對信訪事項網上登記業務規範和依法分類處理信訪訴求工作規則進行了內容豐富、形式多樣的講解，既有對典型案例的剖析、數據統計的研究，又有對政策法規的解讀。劉海生結合當前形勢和二十多年的信訪工作經驗，從依法信訪入手，理論聯繫實際，條理清晰、深入淺出的進行了講解。縣級領導至始至終坐在臺下認真聽講，認真做了學習筆記。
三是影響大效果好。培訓會收到了很好的效果，產生了很大的影響，對做好規範化工作起到了很大推動作用。
（二）組織督查檢查
根據省市信訪基礎業務規範化建設要求，結合我縣工作實際，以中信聯辦發[2018]27號出臺了《關於開展信訪基礎業務規範化督促檢查的通知》，由信訪局兩名副局長，一名社會聯絡中心主任分三個組，利用十天時間，分片逐鄉鎮、逐單位對全縣錄入信訪信息系統的信訪事項辦理情況進行集中督查檢查。
督查檢查採取自查與抽查相結合、網上與網下相結合、定期與不定期相結合的辦法進行。督查檢查既檢查網上查程序性、實體性辦理情況，又檢查網下查信訪事項化解穩控情況。並且以這次集中督查檢查為起點定期不定期開展督查檢查，使督查工作形成常態化工作。
（三）開展技能競賽
積極參加省、市組織的信訪基礎業務規範化技能競賽。10月9日，推薦兩名選手參加了呂梁市選拔賽，取得了較好的成績。其中，我縣信訪幹部朱玉軍同志代表呂梁市參加省裡組織的競賽，取得了三等獎的好成績。省、市開展信訪基礎業務規範化技能競賽後，縣領導高度重視這項工作，專題研究我縣的技能競賽工作，以縣委辦名義聯合中陽縣總工會、中陽縣信訪局出臺了《關於舉辦信訪基礎業務規範化知識競賽的通知》（中辦函字【2018】3號）和《關於舉辦信訪基礎業務規範化知識競賽的實施方案》。通過開展技能競賽，鼓勵先進，激勵後進，以點帶面，推動提升全縣信訪業務規範化建設水平。
三、謀劃長遠持之以恆開展。
信訪基礎業務規範化工作是一項長期性工作，需要我們從長遠謀劃，持之以恆，常抓不懈。今後我們將從培訓學習隊伍建設、知識培訓、抽查督查入手，進一步提高信訪幹部的基礎業務技能，規範信訪事項受理辦理程序，全面提升信訪工作專業化、法治化、信息化水平。實現全縣“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規範、高效”的目標。
2018年10月30日
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