最近西安女研究生新買奔馳發動機漏油事件在全國發酵，事件一開始4s店和奔馳官方都沒放在心上，覺得只是一起簡單的顧客投訴而已，直到全國都在關注這件事，奔馳官方才注意到這次的事件不普通，趕緊成立獨立調查組前往西安，然後發表了一份聲明！
可能一開始奔馳公司的想法是我們每年製造那麼多汽車，有個幾輛不合格產品屬於正常現象，怎麼這次中國人偏偏抓著這麼小概率的問題不放？正如某競爭對手說的那樣：不是我們太優秀，而是對手把我們襯托的好！我只想不管多大的公司，多麼響亮的品牌，都要對你的客戶負責！隨著移動互聯網的發展，普通群眾的力量越來越強大，以前的媒體資源都是被大公司壟斷，現在個人自媒體越來越多，普通百姓在媒體中的話語權越來越大。如果此次奔馳公司能夠及時站出來替他的客戶說句話，相信現在更多的人會站到奔馳公司這邊一起譴責4s店，反而會給自己製造一次不錯的營銷。事到如今，全國很多奔馳4s店生意冷冷清清，雖然不會一直這麼下去但是至少近期絕對會影響奔馳的銷量，市場上可供選擇的太多了，畢竟現在是消費者的市場，誰有錢誰說了算，想要賺市場的錢就要尊重市場尊重每一位消費者！
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