就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳發表聲明稱：一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開並反覆要求經銷商要誠信守法，確保消費者的合法權益。
西安奔馳女車主維權一事持續發酵，4月13日女車主與4S店相關負責人見面。4S店相關負責人向女車主道歉，稱此前她因出差等原因未聯繫車主。
在曝光的談話錄音裡，車主提到自己本來可以全款購買，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。
此後，她付完首付款後，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務費1.5萬，對方還要求把錢轉至一個私人賬戶，並且沒有發票。交完這筆服務費，才接著為她辦理後續業務。
車主表示，並不理解自己交納的這筆服務費，到底獲得了什麼服務。
目前4S店負責人並未正面回應“金融服務費”。
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